中小企业人力资源管理外包问题研究——以a公司为例

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1、万方数据图表目录图1—1研究结构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．5图3一l2012分地区营业收入和利润图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．18图3—2A公司最初的组织架构⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．20图3—3A公司人员情况图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯．．⋯⋯⋯⋯21图3—4人力资源管理外包一般步骤图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25图3—5人力资源外包模型图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．26图3—6规划后的组织结构图⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．．27图3—7中国人力资源管理外包商类型图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．32图3—8外包商泄露信息分

2、类图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯40表3—12005-2012年营业收入及利润增长表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18表3—2A公司员工分布表⋯⋯⋯．．．⋯⋯⋯．．⋯．．⋯⋯⋯⋯20表3—3A公司人力资源管理部门人员学历表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22表3—4人事部人员按工作年份分类表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22表3—5人事部员工获得证书情况表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．23表3—6A公司人力资源管理模块分类表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．26表3—7现有人力资源管理系统成本表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯30表3—8外包后成本分析表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。30

3、表3—9外包计划时间表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33表4—1企业不同生命周期人力资源外包表⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42V万方数据第一章绪论1．1研究背景和意义中小企业人力资源管理外包是顺应时代的潮流应运而生的。信息网络技术的发展，为人力资源管理外包的产生和发展奠定了坚实的基础。通信方式的变革使得人与人之间、企业与企业之间的交流变得更加高效。面对着日趋动态化和复杂化的环境，企业抗风险的能力不能适应现在的变化，战略联盟成为众多企业的选择，尤其是中小企业发展战略联盟有很多的好处，而信息技术的发展为中小企业发展战略联盟带

4、来的技术的支持，使这种想法成为现实。经济全球化趋势势不可挡，与之前的多元化战略方向相反，“回归核心业务”浪潮正在成为新的趋势。大型跨国公司掀起的浪潮正冲击着管理学的经典理论，更冲击着管理实践的发展。很多公司经历了多元化失败的痛苦之后，痛定思痛，也开始回归主营业务。中小企业虽然没有向大型企业那样实施多元化，但是可以通过外包一些非核心业务，让自己的组织结构更加具有柔性，并且核心竞争力更加突出。“人力资源管理外包”为中小企业的发展带来了新的机遇，这在出现外包之前是不可能实现的。中小企业缺乏资源，但是又不得不兼顾不同的

5、业务，不能将主要的精力放在核心竞争力上。此时，企业最大的担忧是“短板效应”。随着外包的兴起，尤其是人力资源管理外包的发展，中小企业认识到外包有可能为中小企业节省精力和成本，将更多的精力来完成对核心业务的投资和探索上，并最终成功做大做强。人力资源管理外包中小企业带来了机遇的同时也为中小企业的发展带来了挑战。中小企业实施人力资源管理外包失败的概率远远大于大企业，而由于中小企业自身的抗风险能力较低，很多失败的企业很快破产。因此人力资源管理外包是关系着中小企业生死存亡的一件大事。中小企业人力资源管理外包最容易出现两种极

6、端：第一个极端是只看到人力资源管理外包的好处，积极实施却疏于防范风险，最终导致失败，另一个极端则是惧怕人力资源管理外包带来的巨大风险，在是否实行外包的问题上摇摆不定，最终失去了企业发展的最佳时机。我们认为，只要重视外包风险，积极处理，完全可以发挥人力资源管理外包的积极作用，而避开人力资源管理带来的绝大多数风险。A公司实施了相对成功的人力资源管理外包的策略，但是也遇到了一些问题，本文正是在这个重要时机，以中小企业人力资源管理外包为研究对象，为A万方数据第一章绪论公司以及中小企业人力资源外包过程中遇到的问题提出解决

7、措施，这不仅对A公司，同时也为其他实施人力资源管理的公司都有很好的借鉴意义。1．2文献综述1．2．1国外研究综述目前，国外学者对人力资源管理外包的研究主要集中在理论、内涵、可行性、动因、优劣点及外包项目选择等方面，由于这部分内容我们将在第二章里详细进行阐述，所以我们在这里将重点放在其他的方面。1．人力资源管理外包的普遍性研究人力资源管理外包最早是由大企业发展起来的，国外很多学者很早就发现了人力资源管理外包在企业应用的普遍性，使用人力资源管理外包的企业不仅规模包含了大、中和小型企业，而且范围也涉及到传统人力资源的

8、方方面面。AOM(1997)针对中小企业人力资源管理外包进行了调研，他们发现，中小企业正在成为人力资源外包的主要客户群，中小企业使用人力资源管理外包在美国成为一种普遍的现象，相比于其他形式的外包，其使用率更高。2．人力资源管理外包的风险研究人力资源管理外包在国内外的普遍性反应可能是帮助企业增加收益的一个有效途径，但是随着管理实践的丰富和学术研究的开展，人们发现人力资源管理外包对企业来讲