基于熵理论的品牌信息量对组织结构的评价研究

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1、基于爛理论的品牌信息量对组织结构的评价研究摘要：管理幅度和管理层次决定了企业的组织结构。组织管理的有效性取决于科学设计管理幅度和管理层次，使二者达到平衡。文章将爛理论运用于组织结构优劣的评价屮：一方面通过结构爛理论给出了企业组织结构时效炳、质量爛和有序度的计算过程；另一方面基于企业詁牌的本质是信息的假设，通过企业品牌信息量和结构有序度的运算得到结构效益值。最后以两个实际组织结构的对比评价为实例进行了分析验证。关键词：嫡品牌信息量组织结构有序度结构效益值中图分类号：F273.2文献标识码：A文章编号:1004-

2、4914(2017)01-073-03一、引言随着一个企业规模的不断扩大，组织机构、员工越來越多，人力资源成本也随之增加。如果部门设置过多、员工过多，虽然能保证工作的完成,但会造成机构臃肿、人浮于事和人力成本的增加；而如果只是为了节约成本而维持现状或一味地压缩部门和人员，乂不利于企业的规模化发展。这时，就需要考虑企业内部的组织结构体系的设计，科学合理地设置职能部门和配置人员，在节约成本的前提下保证企业管理高效有序运行。管理层次和管理幅度是决定组织结构是否优良的两个重要参数。管理幅度是指一名上级直接领导和管理的

3、下属的数量。管理层次是指从最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个等级，每一个等级就是一个管理层次，它可以衡量一个组织中信息沟通时间的长短。管理幅度和管理层次分别决定了组织的横向结构和纵向结构。在如何设计管理的幅度与层次、科学构建企业组织结构体系的问题上，传统的方法是基于大量的管理实践所得到的经验，缺乏科学的理论依据及定量分析方法。而本文试图从爛的理论出发，在基于品牌的本质是信息这个假设的前提下，探讨企业甜牌信息量对组织结构设计的影响，从定量分析的角度对企业的组织结构进行客观评价。二、嫡理论的运用（一）爛与有

4、序度爛是对事物不确定性的度量，也可以理解为系统内部混乱度的度量。一般来讲，系统拥有的微观状态越多，系统的不确定性也就越大，越混乱无序，从而嫡越大。而信息即是负嫡的概念，是专门为了消除系统不确定性和无序状态的事物。在现代管理学和经济学理论屮都充分强调信息传递对组织结构优化的重大意义。运用懦理论从信息处理的角度分析一个组织管理的幅度和层次，能反映组织结构的有序度。可以定义一个组织结构体系的?Y构嫡为H,它的计算公式为：H=-Pilog2Pi英中i表示第i个可能出现的结果或状态（共n个结果或状态），Pi表示岀现第i

5、个结果或状态的概率。这也即是1948年由美国学者香农提出的信息度量公式，也称为信息炳公式。这一公式就是指用以消除系统不确定性所需的信息总量。（二）*商与品牌信息量本文基于企业品牌的本质是信息的假设，即品牌是可以度量的事物，品牌的单位也就是信息的单位，即比特。这一观点在周云的论著《品牌信息本论》中有详细的论述，他将品牌的经营数据的来源归于消费者及潜在消费者对品牌的知名度、认知度、美誉度、联想度与忠诚度，并以此为基础建立品牌信息量的度量模型。在计算过程屮，由知名度向品牌信息量的转化是使用信息量概念度量品牌的第一步

6、，也是关键一步。品牌知名度转换为信息量的度量公式如下：H(x)二一P(xi)log2P(xi)(i二1,2,3,n)Xi表示第i个可能出现的结果或状态(共有n个结果或状态)，p(xi)表示出现第i个结果或状态的概率，H(X)函数就是用以消除该系统不确定性所需的信息总量。根据这一公式，询问一个消费者“知道”或“不知道”(各1/2的概率)一个品牌所获得的信息量正好是1比特。关于品牌信息量的度量不是本文所讨论的重点，本文只是试图探讨品牌信息量对企业组织结构评价的影响。三、组织结构的评价方法可以看出，如上两种运用的最

7、基本的公式都为香农的信息度量公式。一个是从结构爛的角度计算消除系统结构不确定性所需的信息总量，从而得出结构的有序度；另一个是计算一个组织结构所有成员所创造的企业品牌信息量。有序度反映了一个组织结构管理幅度和管理层次的合理设置情况，是用数字体现的组织结构本身的特性，可以说是一个组织结构的结构值。有序度是评价组织结构是否优良的重要指标，但不是唯一指标。因为企业的规模是有区别的，由于小规模企业的职能部门设置、人员配置相对简单，体系的不确定性较低，有序度会相对较高，因此，有序度并不能完全反映一个组织结构的优劣。对组织

8、结构的评价还要落实到它所创造的效益上来。对企业來说，效益可以体现在营业额、利润、品牌信息量等数据上。本文提出了结构效益值的概念，以企业品牌信息量为参考，运用爛理论从信息处理的角度来分析一个组织结构的优劣。结构效益值即结构值（有序度）与结构中人均所创造的品牌信息量之积。结构效益值越人，组织结构越优良。它的计算分为如下三个步骤进行。（一）时效爛和质量燔的计算根据结构爛理论，系统结构的有序度取决于系统的信