面向过程的精益质量管理——以dq公司为例

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1、面向过程的精益质量管理以DQ公司为例兰琦赵健雄四川工程职业技术学院东方汽轮机有限公司摘要：质量是企业赖以生存和发展的保证，如何在现有企业管理基础上运用先进管理理念并消化吸收甚至形成自由特色的管理方法，是目前企业而临的一道难题。本文通过对DQ公司推行面向过程的精益质量的效果和经验的总结，以期为大型设备制造企业推进精益质量活动提供参考和借鉴。关键词：精益质量管理;质量标准;过程控制；全而自检;作者简介：兰琦（1981—）,女，硕士，现为四川工程职业技术学院经济管理系专任教师，主要研究方向：企业管理、物流管理、质量管理。发现并消灭制造过程中的质量

2、问题，有效的降低质量损失，是目前制造业实现提质增效的有效途径。DQ公司通过对制造过程收集到的质量信息进行分析，用精益制造的理论针对生产制造过程、产品验收标准、质量检验体系进行改造，采用质量绩效考评作为手段，实现了员工行为模式的逐步改善，基层的质量改善活动热情得到全面释放，产品质量水平的大幅提高，初步形成了独具特色的企业质量文化。通过对产品质量信息、生产现场调研以及和操作人员、管理人员的访谈，确定质量管理体系改进的主要方向。即以顾客的角度，从培养一线员工质量行为习惯入手，建立起全员参与的质量管控模式。表1面向过程的精益质量管理法实施内容下载原

3、表序号模块实施内容1产品质量标准体系1、产品质量标准2、质里检验标准2模块过程质量控制体系3、边界样本的建1、面向工序的风2、全面自检工作一这、两产大系品统质既量相标互关准联体又系自成建体立系，通过子系统的实施，最终构建了精益质量管理体系。一、产品质量标准体系建立DQD公Q司公质司量质检量验检系验统系负统责负计责量计器具量检器验具、检尺验寸、检尺验寸、检外验观检、验外、观无检损要专验业、技无能损的检检验验等工几序十;种被需检验要的专产业品技形能态的、检尺验寸工和序工;艺被要检求验又的千产差品万别形，态、尺寸和工艺要求又千差万别，因此，检验人

4、员的业务素的业务素质和责任心面临着巨大的考验。将面向工程及产品的设计S质标0准P和完责转化成任心面临着巨大的考验。将面向工程及产品的设计标准转化为面向作层面的质量标准，如图1所示。验证环节是现场和操作层面的质量标准，如图1所示。b设计标准：京关键产品特性KPCb工程图旷产品装配文件声工程试验程序I——-WlQHftWM——•面向工程及产品……--A.」■■・■f.・图1设计标准与质量标准的关系示意图下载原图根据DQ公司的实际情况，在产品质量标准体系上采取了SOP（标准化作业指导书）与KNOW-WHY（单页经验反馈）相结合的文件体系并建立了编

5、制、审核、验证、发布和修订流程，并明确了使用的规范。1•产品检验SOP的应用产甜检验SOP（标准化作业指导书），这是一种将检验工作的细节进行量化和固化的标准的作业程序。推行SOP可以提高检骑过程的可靠性和效率，同时为实现操作者自检奠定基础，使企业获得更大的效益。SOP的编制和应用既是产品标准的细化和固化，也是对产品标准的再确认。工艺技术部门负责SOP正确性确认。一线员工负责实际文件在编制和验证，如图2,工艺技术部门技术员和生产分厂操操作作者者修紧密密配配合合，实，现实了现作了业作经业验经与验工与艺流工程艺的流结程合的。结合。图图22SOSP

6、的OP制下载原图SOP完成编制，只是整个标准化作业的第一步，SOP述需要进为编面制向，现只场是和操整个标准化作业的第一步，SOP还需要进行验证、修订行验证、修订和发布。而验证环节是决定了一份SOP好坏的关键环定了一份SOP好坏的关键环节,为了保证验证工作的可靠，制定了节，为了保证验证工作的可靠，制定了SOP验证的准则：（1）明明确确使使用用范范围围（（22））表表示示出出原原因因和和结果结（果3（）3准）确准（确4）（数4）据数化据，具化体，具保为（最5）新切版合本实。际（6）确保为最新版本。2.KNOW-WHY图例的应用"KNOW-WHY

7、"这个词组翻译为中文是“专有技术”。如螺纹保-W护H的Y要图领，例由的两应幅图用片直接表达岀如何保护螺纹才是正确的，通过这种方式进行经验反馈从而防止问题再发生。“KNOW-WIIY”图例这一工具，编制简单，阅读也是一目了然，在先进的工业化国家已成HY”这个词组翻译为中文是“专有技术”。如螺纹保护的要领，为了知识积累和员工培训的一大法宝。保护螺运纹用才KN是0W正7确HY图的例，，通必过须这要种考方虑式到进编制行一经检验查反一馈发从放而一防修订止各问题再图个例环这节一的工可具行，性编。制“简让基单层，员阅工读來也编是写一心目0W了-W然IIY

8、,,技在术先和进管的理工人业员化国只负责收集并整理标准化工作”，在进行项目策划头脑风暴会时，工培训的一大法宝。业这指样导的书声）音与逐渐占了主流。根据这一思想，很快建立起了K70