中兴通讯公司外派员工到任后培训策划案

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1、一、背景公司海外代表处经过多年发展，已经形成了一套完整的区别国内的丄作坏境。面对一个全新的工作坏境，中方外派员工往往需耍花费很长时间去适应。在这个适应过程屮，往往因为对当地文化和坏境的不熟悉而造成一些不必要的冲突，给公司和个人带来不必耍的损失。为帮助屮方外派常驻员工快速适M所派驻国家或地区的工作、生活环境，使其在短时间内熟悉所在国家的历史文化、代表处组织结构、市场情况以及代表处特有的工作制度，减少外派员工因为对代表处坏境陌牛而造成的不适应与冲突，快速投入到所在代表处实际工作屮，特策划屮方外派员工到任示培训。二、实施思路/201()

2、年6刀1日后，凡属于常驻海外的员工到达海外代表处后必须接受当地组织的到任后培训。/公司对海外代表处中方到任后的员工培训课程作出框架规定，海外各代表处根据实际情况，在完成公司规定的课程示，可以灵活设置其他课程。/屮方外派到任后培训课程设置重点在于介绍当地代表处纽织结构、市场情况、业务流程、人事行政制度、所在国家的历史、文化、牛活安全帘识等。/中方到任后培训实就分阶段推进。第一阶段重点国家由中兴通讯学院海外分部实就,其余国家由海外HR经理负责实施，笫二阶段全部由屮兴通讯学院海外各分部实施。三、项目目标通过实施屮方外派到任后培训，使得中

3、方外派常驻员工能够迅速适应当地的工作和牛活坏境。/201()年8月31丨I前，完成海外代表处常驻屮方员工到任示培训覆盖率2()%。/2010年11月30日前，完成海外代表处常驻屮方员工到任后培训覆盖率60%o/2011年3月31日前，完成海外代表处常驻中方员工到任后培训覆盖率9()%。四、课程设置为保证中方外派员工到任后培训效果，公司统一对各代表处培训课程框架进行规定，各代表处在保证完成框架内培训课程后，对以口行设计其他课程。序号课程名称课程内容课程责任人课时1代衣处纽.织结构与人员分布及人事制度主耍介绍代表处成立历史，目前组织结

4、构，人员分布，如市场、售后、人事、行政、财务等人员构成，以便常驻人员方便联系和快速熟悉相关同事。HR经理2小时2代表处行政、IT等制度介绍主要介紹代衣处考勤、上下班注意事项、财务报销、就餐、住宿、用车、网络、信息安全等方而常识，行政经理2-4小时以便常驻员工能够快速熟悉代表处工作环境。3代表处所在国家文化、历史和安全常识介绍代农处所在国家的历史、文化习惯、商业模式、风俗习惯以及外出安全事项HR经理8小时4代表处市场环境和业务发展状况主要介绍海外代农处所在国家的通讯发展情况和我司主要业务情况介绍商务经理（客户经理、售后工程经理）4小

5、时5其他课程代表处根据实际需求制定符合代表处需求的课程HR经理2小时/各代表处完成课程制作，作为代表处文档资产，并上线到E学院，附带考试试题。/各课程每年更新一次。五、培训实施/海外代表处中方常驻员工到任后培训由海外HR经理负责提出培训需求。/海外代表处屮方常驻员工到任后培训实施主体分阶段过度，逐步过度到全部由屮兴通讯学院海外分部实施。/2011年4月1FI前，重点国家：埃塞代表处、法国代表处、巴西代表处、印度代表处全部由屮兴通讯学院海外分部负责实施，具他代表处由海外代表处HR经理负责实施。/2011年4刀1日后，海外所冇代表处常

6、驻中方员工到任后培训全部由中兴通讯学院海外分部实施。六、培训方式/屮方常骁员工到任后必须在1个月内接受当地组织的中方员工外派到任后培训./整个培训课程可以分为多次授课完成。/海外代表处每刀新增常驻人数达3人以上，每个刀固定开班1次。人数不足3人的刀份，采用发放材料口学方式进行培训。七、培训数据/常驻海外屮方人员统计以SSC数据为准。/培训数据以E学院立项统计为准，E学院立项必须统一名称，为《中方外派员工到任后培训—XXX表处2010年笫Y期》。八、培训推进/中方员工到任后培训覆盖率纳入对HR二部和中兴通讯学院海外各分部的考核。九、

7、里程碑时间工作任务责任单位输出备注2010年4月30日/完成培训策划案，报批HR二部，战略文化素质推广项目组策划案2010年5月10R/到任后培训课件模版制作战略文化素质推广项目组课程制作模版2010年6月1日/项H启动会HR一•部中兴通讯学院海外各分部会议纪要2010年6月30H/重点国家到任后培训课件制作完成并实现课件上线（包括考试试题）/非重点国家到后培训课件制作完成60%o（以事业部为单位统计）HR二部屮兴通讯学院海外各分部课件验收和在线测试2010年8刀31日/非重点国家中方外派员工到任后培训覆盖率达到30%/巴西、埃塞

8、、印度、法国四个重点国家屮方外派到任后培训实施完成100%/非重点国家到后培训课件制作完成100%。HR-部学院海外各分部、战略文化素质推广项口组培训评估培训总结2010年11月30R/中方外派员工到任后培训覆盖率达到60%HR二部学院海外各分部，