2011市场营销考前辅导补充材料

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1、一、单项选择题1.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是A）生产导向C）推销导向B）产品导向D）营销导向2.某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于'A）市场渗透战略B）市场开发战略C）产品开发战略D）产品多元化战略・3.在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是A）明星类B）金牛类C）问题类D）狗类4.有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高

2、智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于A）发展性动机B）享受性动机C）生理性动机D）精神性动机5.某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于A）直接重购型B）更改重购型0新购型D）间接重购型6.实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的A）期望价值B）附加内容C）基础形式D）核心利益7.企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力,增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是A）确定适当的目标B

3、）渲泄C）培养抗压能力D）咨询8.某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于A）驾驭型B）分析型7.在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是A）漫不经心B）排除干扰0表情冷峻D）态度傲慢8.糖果公司的销售人员，让某超市的经理先进两箱糖果作为尝试，使其有一种成就感然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是A）以退为进B）-诺千金C）循序渐进D）综合提炼门.当某公司控制着其它竞争者的行为，有广泛选择战略余地的时候，则该公司占据的竞争

4、地位是A）强壮型B）优势型C）控制型D）主宰型12•企业使用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。这种渠道宽度决策叫做A）专营性分销B）选择性分销C）密集性分销D）差异性分销二、多选题（每题2分，共20分）1.企业的营销环境中，属于经济环境的有A）经济发展阶段B）地区与行业的经济发展C）购买力水平D）家庭状况的变化E）环境保护、资源开发利用方面的法律2.关系营销与公共关系之间的区别主要表现在A）手段不同B）根本目的不同C）主要对象不同D）范围不同E）主体不同3.在战略方面，企业可采用后入市战略，该战略

5、的优势是后入市的企业可以A）获得先人为主的优势，更容易树立企业形象B）在技术或竞争环境方面进行新的变革C）回避一些直接竞争的局面D）为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直人市场E）采用较高的价格获得更多的额外利润1.人际沟通与交往中，非言语沟通包括A）副言语B）表情和目光C）体姿D）服饰与发型E）肢体言语2.销售区域是由一些有支付能力并愿意购买产品的顾客群构成，其构成因素有：A）客户调研B）销售收入C）产品和服务D）客户E）地理区域三、道判断1.销售人员与顾客沟通过程中，过度加工、知觉偏差、心里障碍、思想差异、沟通

6、技能都属于来自接受者的障碍。（对）2•顾客总成本是在评估、获得、使用和抛弃该市场供应品时引起的一组顾客预计费用。（对）3•公司营销过程包括分析企业业务，研究市场机会，设计和开发营销产品，计划营销方案以及组织、执行和控制营销计划。（对）4.营销环境是指营销经理必须面对的竞争者的数量与竞争方式。（错）5•销售谈判时，谈判标的的价格始终是谈判的焦点。（对）6•预测或认识需求是组织采购过程的开始阶段，这往往能够导致一项采购活动。（对）7.企业产品组合的长度是指产品线中的每一产品有多少品种。（错）8•在营销组合中，价格是惟

7、一能产生收入的因素，其他因素都表现为成本。（对）9.消费者的满意程度，取决于消费者对商品的预期性能与商品使用中的实际性能之间的对比。（对）10.关系营销关系如何生产，如何获得顾客；而传统营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。（错）门.销售人员在处理顾客异议时，迂回绕道法比较适用于情感化与敏感性的潜在顾客。（错）12.在销售演示的第一步销售人员需要与顾客讨论产品价值与成本的关系，并涉及到双发都敏感的价格问题。（错）13.在推销的提案阶段销售人员与顾客进入了面对面的实质性的沟通。（对）14.关系营销是以4Ps理论为

8、基础，而传统营销主张研究消费者的需求和欲望，加强消费者的沟通与交流。（错）15•消费者的购买决策过程是从认识需要开始的。（对）16.个人总收入中扣除税金后的剩余部分就是个人可支配收入（对）17•若销售人员对传送信息的时机把握不准，缺乏审时度势的能力，会大大降低信息交流的价值；这叫沟通中的选择失误性障碍。（对）四、计算题某工艺品产品单位成本为20元，利润率为10%。某公司预