品管圈在神经外科护理质量持续改进中的应用效果评价

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1、品管圈在神经外科护理质量持续改进中的应用效果评价熊孟孟贺雪凤郝维童旭红(中国人民解放军第九七医院神经外科221000)【摘要】目的分析品管圈在神经外科护理质量持续改进中的临床应用效果。方法选取2012年口月至2014年11月在我院接受神经外科疾病治疗的患者66例为研究对象，对患者实施品管圈护理模式前后的的护理情况进行对比分析。结果实施晶管圈护理模式后患者对护理服务的满意程度、护理缺陷发牛率、护理不良事件发牛率以及护患纠纷的发牛率等指标均明显优于实施品管圈护理模式前，具有统计学意义(p<0.05)o结论在神经外科护理质量持续改进的过程

2、中，品管圈护理服务模式的应用有良好的效果，提高了患者对护理服务的满意程度，减少了护理缺陷、不良事件和护患纠纷的发生，具有显著的效果和安全性,值得临床推广和应用。【关键词】品管圈护理模式；神经外科护理；质量持续改进；护理不良事件【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)09-0191-01神经外科疾病是我国临床上较为常见的一类疾病，这一科室的患者具有起病急、病情危重等显著的特点，同时大多数患者伴有意识障碍，没有意识障碍的患者也多伴有心理障碍和牛理功能紊乱等情况，具有较高的致残率和死亡率，在这样的情况下就应该对

3、患者实施全面、优质的护理服务，更好的改善患者的临床症状木文取2012年11月至2014年口月在我院接受神经外科疾病治疗的患者66例为研究对象，对品管圈在神经外科护理质量持续改进中的临床应用效果进行了探讨和分析，并取得了很好的效果，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选取2012年11月至2014年口月在我院接受神经外科疾病治疗的患者66例为研究对象，其中男性患者有42例，女性患者有24例例，年龄最大的患者有68岁，年龄最小的患者有18岁，平均年龄为47.4岁，患者文化程度为小学的有10例，中学的有14例，高中的有18例，大专及以上的患者

4、有24例。1.2方法1.2.1品管圈组成：在神经外科成立护理品管圈，设立圈长1名，由科室的护士长担任,辅导员1名，由护理部的管理人员担任，品管圈护理人员共有15名,主要包括各病区的护士长和护理骨干以及优秀的护理人员组成。1.2.2品管圈主体的确定：运用本次实验研究解决需要改进的两个主要问题，成立两个针对性的品管圈小组，一个是护理服务满意度小组，另一个为护理技术水平小组，寻找主要矛盾发生的原因，并进行综合性的探讨和分析。1.2.3品管圈实施和讨论：品管圈中的成员应该根据制定的目的和方式进行管理，制定全面的计划进度表，要求品管圈的组成人员按照

5、计划严格、各司其职的进行工作，同时每2周就应该进行1次讨论，讨论的时间应该在1个小吋左右，对实施品管圈过程中的相关问题和护理措施进行探讨和分析。1.3观察指标对参加本次实验研究中所有患者实施品管圈护理模式前后患者对护理服务的满意程度、护理缺陷发生率、护理不良事件发生率以及护患纠纷的发生率等指标均进行详细记录，以实验供统计和分析。1.4统计学分析对实验数据的统计和分析均采用SPSS18.0软件实现。计量资料比较用t分析，其组间构成比较用卡方检验，将P&t;0・05作为表明实验数据间差异具有统计学意义的标准。2结果2.1在本次实验研究中共有患

6、者66例，实施品管圈护理模式后护理人员对护理服务的满意程度明显优于实施品管圈护理模式前，具有统计学意义(p<0.05)o详见表表1实施品管圈护理模式前后患者对护理服务满意程度对比分析组别例数满意基本满意不满意满意率实施前663430297.0%实施后662931690.9%*注：与实施品管圈护理模式前比较，P&t;0.05o2.2在本次实验研究中共有患者66例，实施品管圈护理模式前护理缺陷发生率、护理不良事件发生率以及护患纠纷的发生率分别为13.6%(9/66)、10.6%(7/66).12.1%(8/66)；实施品管圈护理模式后护

7、理缺陷发生率、护理不良事件发生率以及护患纠纷的发生率分别为3.0(2/66)、1.5%(1/66)、3.0%(2/66),实施品管圈护理模式后护理缺陷发生率、护理不良事件发生率以及护患纠纷的发生率等指标均明显优于实施品管圈护理模式前，具有统计学意义(p<0.05)o3讨论在对神经外科患者实施治疗的过程中，良好的治疗方法是非常重要的，同时,优质的临床护理模式更是影响预后的关键，有助于提高患者的生活质量，改善患者的临床指标，提高临床护理的有效率，促进患者的康复⑶。品管圈指的是在同一工作单位或者是相同工作性质的人员，针对主要矛盾的不同采用

8、各种方式组成不同的品管圈，有效的解决小组内的问题。在运用品管圈对神经外科患者实施护理服务的过程中，主要是把科学和人性化的管理模式相结合，及吋的发现并解决护理服务中存在的问题，最大限度的发掘护理