“互联网”与高校图书馆学科服务融合发展研究

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1、“互联网+”与高校图书馆学科服务融合发展研究［摘要］“互联网+”是创新20下互联网发展的新业态，其核心是“创新”。“互联网+”的蓬勃发展为高校图书馆学科服务的创新发展带来了新的发展机遇。在对“互联网+”概念内涵阐述的基础上,深入探讨了“互联网+学科服务”发展模式下应呈现的常态特征，提出了“互联网+学科服务”的融合路径，为图书馆服务提出了新的发展思路。［关键词］互联网+;学科服务；服务模式；高校图书馆［中图分类号］G2586［文献标志码］A［文章❷号］1005-604102-0001-04以“跨界融合、创新驱动、重塑

2、结构、尊重人性、开放生态、连接一切”［1］为特征的“互联网+”现已发展到了国家战略的高度。自李克强总理在2015年“两会”政府工作报告中提出要制订“互联网+”行动以来，各行各业都积极投入到了这股改革创新的浪潮中。图书馆界也不例外，“互联网+”的提出为图书馆学科服务的发展提供了新的思路，作为图书馆服务的核心业务，学科服务更应顺应时势，努力提升和拓展自身的服务能力。1“互联网+”与图书馆学科服务11“互联网+”概念内涵“互联网+”就是“互联网+传统行业”，其核心是创新，是利用信息通信技术，让传统行业与互联网进行深度融合

3、，通过改造传统的产业结构和方式，完成产业升级和创新发展。女口：互联网+传统红娘=相亲网站，互联网+传统医院=春雨医生，互联网+传统交通=滴滴打车等等。从这些案例可以看出，这些在某种意义上已经通过“互联网+”完成产业升级的行业不仅仅只是把业务互联网化，而是重构了商业模式和业务体系，通过和互联网的深度融合实现了行业的创新和可持续发展。目前的“互联网+”研究和实践尚处于起步阶段，各行业对“互联网+”还在进行论证和摸索，但可以肯定的是，随着国家战略层面的重视和技术的进一步发展,“互联网+”的发展会带来更多传统行业的“破与立

4、”。所以，各个行业都应积极探索和思考“互联网+”大背景下的行业发展方向，图书馆界也不例外。12互联网+图书馆学科服务随着社会的发展和技术的进步，［JP2］图书馆也越来越数字化、智能化。新兴的服务理念和服务技术能在一定程度上提高图书馆的服务水准。“互联网+”［JP］先进的理念和技术，有助于解决图书馆长久以来存在的管理和服务中的很多难题和困境，因而引起了越来越多的业界关注和研究。“互联网+”作为一种新的经济形态，可以依托信息通信技术与图书馆服务进行深度融合，通过更新业务体系、重构服务模式、优化信息资源等来提高图书馆的服

5、务水平。图书馆学科服务作为高校图书馆服务的核心组成部分，其发展水平在一定程度上代表了整个图书馆的管理和服务水平，也决定了一个高校图书馆能否真正完成“建设全校的文献信息资源体系，为教学、科研和学科建设提供文献信息保障”的任务。因此，把先进的“互联网+”理念融入于高校图书馆学科服务范畴,可以为图书馆学科服务带来新的发展与生机，为图书馆良性发展产生积极的影响。2“互联网+”下的图书馆学科服务发展模式特征“互联网+”下的学科服务模式不同于传统的服务模式，“互联网+”的理念与技术对信息资源的来源、传播、利用和共享都产生了巨大

6、的影响，从而合成了学科服务模式的新常态特征。21互动性一一满足了用户个性化需求在传统的学科服务模式中，图书馆根据自身对服务对象的理解，通过被动服务或一些简单的主动服务为用户提供文献信息资源和服务。在这种模式下，用户是学科服务的被动接受者，同时由于信息资源、服务水平等的限制，很难满足用户的个性化需求。但是在“互联网+”的背景下，先进的信息通信技术能为图书馆和用户之间搭建一个快捷实用的互动平台，让用户能与图书馆的学科馆员充分互动，将自身的个性化需求告诉学科馆员，甚至可以结合自身实际需求，为图书馆学科服务出谋划策，亲自参

7、与到学科服务的建设中来。学科馆员则可以根据用户对服务内容、服务方式的要求提供个性化的服务。可以说，“互联网+”间接促进了学科服务的个性化趋势，让学科服务更有针对性。22合理性一一优化了学科服务结构随着社会的进步和发展，以互联网为载体的信息服务模式更能满足用户对信息知识化、个性化的需求。用户在体验，互联网+”下的学科服务时，不仅仅能够得到快捷实用的信息服务，获取信息和享受服务本身也将成为一种前所未有的体验。学科服务可以借助互联网的各种创新特点，使用户能够体验到与传统的服务模式截然不同的感受。互联网可以逐渐培养用户享受

8、获取知识化、个性化学科服务的舒适性和便捷性，用户也就会逐渐习惯于“互联网+”下的学科服务所提供的“唾手可得”和“无所不及”的服务和精神享受。同时，互联网通信技术有助于实现时间、空间错位下的供求匹配，从而更好地提高学科服务提供者和使用者双方的福利水平，进一步优化学科服务结构和用户的信息需求。23分享性一一改变了用户获取信息行为AIDMA是消费者行为学的理论模型