互联网形势下高校图书馆精准服务研究

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1、“互联网+”形势下高校图书馆精准服务研究杨船合肥师范学院图书馆在“互联网+”形势下，精准服务应该成为高校图书馆的追求目标。分析丫“互联网+”形势下精准服务的内涵、作用和意义。精准服务契合“互联网+”生态战略，表现为精准对接需求，精细配置资源，精心服务读者。并提出了基于“互联网+”的跨界融合、开放互联、数据挖掘、服务创新的精准服务实施路径。关键词：互联网+;精准服务;高校图书馆;基金：安徽省高校图工委2016年度研究基金项目：“‘互联网+’形势下高校图书馆的精准服务研宂”（项目编号:TGW16B22）UniversityLibrary'sPreci

2、sionServiceBasedon〃Internet+〃YANGHuanchangHefeiNormalUniversityLibrary;Abstract：Underthe^Internet+”situation,precisionserviceshouldbecomethepursuinggoalofuniversitylibrary.Thispaperanalyzedtheconnotation,functionandsignificanceofprecisionservice.Precisionservicesuitsthe"Inter

3、net+"ecologicalstrategyforexactlymeetingreader’sneed,precisallocationofresource,carefulserviceforreaders.Italsoputforwardtheimplementationpathofprecisionservicebasedon"Internet+’’，includingcross-borderintegration,interconnection,dataminingandserviceinnovation.Keyword：“Interne

4、t；precisionservice;universitylibrary;1“互联网+”形势下精准服务提出背景“互联网+”是指以互联网为主的新一代信息技术在经济、社会生活各部门的扩散、应用与深度融合的过程UL互联网自诞生以来，就以其特有的魔力对社会和生活产生了潜移默化的影响;移动互联网和物联网的出现更展现出融合一切、变革一切的力量。2015年国务院提出了“互联网+”的行动方针，从国家层面构建互联网发展蓝图。如果说之前互联网的影响是润物细无声的，则“互联网+”计划的提出则是水到渠成，大势所趋。在《W务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中，4

5、处出现“普惠”29处出现“共享”位1,可以看出，普惠与共享的思想将成为互联网价值的主流，这与图书馆的价值观是一脉相承的。因为图书馆的资源建设和服务一直围绕分享知识、普惠大众展开。近年来，图书馆借助互联网和信息技术不断增加开放力度，拓展服务领域，如数字阁书馆、24小时自助阁书馆等，目的也是为服务更多的读者。在唯物辩证法中有质量互变规律，图书馆服务也应从量的积累转向质的飞跃。不只追求服务的广度，同时追求服务的精度，让图书馆服务不止多，而且好，即服务的精准化。2“互联网+”形势下的精准服务内涵精准服务契合“互联网+”寓大于小的生态战略。伴随互联网的去中

6、心化，在万物互联的新生态中，个人作为社会经济活动的最小细胞，其价值和作用都被放大。借用“信息熵”的概念来说，“互联网+”生态中，实现连接的层级单位越小，熵就越低，耗费就越少，效率就越高，确定性就越强，有序程度就越高，生态体系也越有活力。反之则会肢体脱节，必将面临生存挑战［3］。“互联网+”催生了精准服务的出现，“互联网+”商业出现了阿里巴巴和京东，“互联网+”出租车出现了滴滴打车和优步，“互联网+”订餐出现了百度外卖和美闭，“互联网+”骑行出现了共享单车和摩拜单车，等等。这些互联网应用的最大亮点就是精准，通过互联网平台，将用户与服务紧密连接在一起

7、;借助大数据、云计算等技术，精准满足用户需求。作为用户只需要轻点几下手机，商家就会立即响应，服务就会即刻送达。竞相出现的互联网应用演绎着精准服务的内涵，刷新着人们对精准服务的理解。精准意味着准确、及吋、高效，表现为个性化、智能化、移动化。精准服务是对个体需求的精准对接，不止追求更佳的用户体验，也追求更广的受众面。“互联网+”形势下的图书馆精准服务，是利用互联网精准配置图书馆的资源，满足读者的个性化需求的同时，实现馆藏利用率的提高。精淮服务不只是服务方式的改变，更是服务理念的革新。它体现在以下3个“精”，一是精确把握读者需求，服务的0的性更强，专业

8、性更高;二是精细的资源配置，相对于粗犷式的资源配置方式，更体现出精耕细作，资源利用更加高效;三是精心的服务，服务更加主动和人性化，更加注