基于4r理论的武林商圈o2o电子商务营销分析

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1、浙江工业大学硕士学位论文基于4R理论的武林商圈O2O电子商务营销研究4.2.3银泰在O2O电子商务营销中仍需改进的方面。.............234.3武林商圈电子商务营销模式形态解构...........................234.3.1B2B模式.............................................234.3.2B2C模式.............................................264.3.3C2C模式...........................................

2、..275武林商圈用户研究.....................................315.1用户调查方案分析...........................................315.2用户在商圈消费的影响因素分析...............................345.3调查结论...................................................346武林商圈的O2O商业模式选择............................356.1武林商圈商业模式选择因素............

3、.......................356.2武林商圈模式选择的关键点...................................366.34R结合O2O营销建议.........................................376.3.1紧密联系顾客，实现精准营销...........................376.3.2定位顾客价值，做到用户关联营销.......................386.3.3关系策略优化，提升微信价值...........................396.3.4回报策略优化，提升公共服

4、务...........................397展望与结论...........................................417.1研究结论...................................................417.2展望.......................................................41附录.................................................43参考文献..............................

5、.................47致谢.................................................49IV万方数据浙江工业大学硕士学位论文基于4R理论的武林商圈O2O电子商务营销研究1绪论4.2.3研究背景根据《传统零售商开展网络零售报告》一文阐述，近年来我国网络销售异军突起，中国销售商在2013年的网上销售成交额达到了18851亿元，与上一年相比提高了42.8%，网上销售成交额约占社会消费品销售总额的7.9%，与上一年同比提高了1.6个百分点。国家统计局近期披露的调查中指出，2014年1-6月，我国互联网销售交易额为11375亿元

6、，比去年同期上升了48.3个百分点。[24]中国电子商务研究中心提供的《2013年度中国电子商务市场数据报告》一 文表示随着网络科技水平的不断更新，中国上网人数呈爆炸式增长，微信、微博 等新型网络媒体市场占有率不断攀升。伴随着电子商务营销网络布局进一步加 大，网络购物渠道进一步拓宽，网络购物的方式日益多样化，在国内市场上释放 出巨大的网络购买力。与火爆的网络购买力形成鲜明对比的是，传统百货业的商 业模式遭受了巨大的冲击，不少传统商街出现的降租现象在全国各地频频上演， 甚至不少店面关停转租。在网上购物的巨大浪潮下，一些传统的百货商店已经沦 为电子商务发展的“试衣间”模式。非常

7、很多人去商店，往往在选定实物、试穿 尺寸后，选择了在线购买。受到极大冲击的传统的百货业，不愿坐以待毙，任其 自生自灭。无数的数据和实例显示传统的商贸业都开始探索线上线下相结合的发 展趋势。这是因为传统的百货商店和电子商务的模式并不矛盾，甚至在一定条件 下可以相辅相成，相互补充。首先，电子商务和线下实体店互为补充，通过线下 实体店存储，良好的协调和物流，电子商务模式能爆发出更大的活力。其次，网 店的竞争，更集中在价格上的竞争。而随着时代发展和人们对产品需求的多元化 发展，对产品差异化需求，只能在实体店的感受和体验中获