测量、分析及改进

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1、WORD格式整理4.6测量、分析与改进4.6.1总则绩效测量、分析与改进是公司进行绩效管理系统的基础和动力。通过测量、分析与评价公司绩效，来支持公司的战略制定和战略部署，促进公司战略部署与日常运营的紧密结合，推动绩效管理的改进和创新，从而加快公司的发展速度，增强企业实力。4.6.2测量分析和评价4.6.2.1提要依据公司战略部署及内部管理制度，有效收集、整理相关数据与信息，对公司战略规划、日常运营管理、过程绩效进展情况实施监测，并且坚持持续测量、分析与改进的原则，提升企业综合实力。图表4.6.2.1-1监测流程图项目部关键监测指标项目经理、监理、建设单位、项目部例会、监

2、理例会、工程进度计划表、施工日志…总工办分析总结制定纠正预防措施目标监测目标统计部门关键过程要求指标公司关键绩效指标公司战略目标使命、愿景战略管理委员会、战略分析会董事会、年度工作总结报告、职代会、战略分析会…分管副总、安全分析报表、质量分析报表、职能部门例会…学习参考资料分享WORD格式整理4.6.2.2.1建立自上而下的绩效测量系统，收集、整理并应用相关的数据信息，监测公司整体绩效及日常运营管理公司建立了财务、客户和市场、内运营部、学习与发展四个维度的绩效测量与分析体系，并从公司战略层、职能部门层、执行层（项目部）三个层面进行数据的收集、整理和分析，对公司的日常运作

3、和组织整体绩效，实行监测。1、公司层：公司领导通过战略管理委员会、各种战略发展研讨会及各部门提供的各类分析报告，结合相关方信息，对公司战略绩效的完成情况进行评价、分析，为战略决策和战略的修订提供充分的依据。2、职能部门层、分公司：各职能部门、分公司通过分管副总、安全分析报表、质量分析报表、职能部门例会，部门、分公司季度、年度绩效考核等进行绩效监测。各业务管理部门及时收集各条业务线对应的绩效数据信息，同时通过网络、办公平台、调研等多种渠道广泛收集外部市场、标杆、竞争对手和其他利益相关方信息进行系统整合，形成各种形式的季度、年度报告、报表等。3、项目部层：通过各项目部项目经

4、理、监理单位、建设单位、项目部例会、监理例会、工程进度计划表、施工日志、办公平台和施工管理系统，月度评比考核等形式对项目部执行层进行绩效监测。为了保证工程质量、安全、进度目标，每个施工工序确定了相应的关键过程、特殊过程及重大危险源、重要环境因素进行控制。通过对各类报表对基础绩效数据进行补充，再按任务、效率、质量、费用等分类进行有效整理后，形成了公司绩效数据信息的各种报表。学习参考资料分享WORD格式整理各级绩效监测指标最终汇总至总工办，制定纠正预防措施，对未完成目标的，依据纠正预防措施进行改正，对于完成目标的进行分析总结，以达到知识共享的目的，进而持续运行公司的发展战略

5、。具体相关指标信息见下表。图表4.6.2.2.1-1公司绩效数据信息监视测量一览表序号指标类型关键指标数据来源测量频次分析方法输出结果责任部门1财务施工总产值（万元）房建施工产值施工统计报表月财务系统计算月施工统计表生产科市政施工产值公路施工产值机电施工产值自营项目产值施工产值合计提升利润（万元）增加净资收益率会计报表、财务报表、审计报告年财务分析报告、成本分析报告财务部利润率降低资产负债率资产负债率2客户和市场提升市场份额桂林市场占有率市场调研报告、顾客满意度调查问卷（调查表）季度调查统计市场调研报告经营处桂林市市场占比季度调查统计市场调研报告区外市场占比季度调查统计

6、市场调研报告提高顾客满意度顾客满意度（%）年顾客满意度调查顾客满意度测评报告学习参考资料分享WORD格式整理品牌提升品牌宣传费年度计划年品牌价值估算品牌分析报告经理办3内部运营优质工程数量（鲁班/国家优质工程/区优质工程/桂花杯）质量年度创优计划年统计分析业绩统计分析表质量监督科分包方的数量年度计划年统计分析统计分析表生产科工法数（个）（国家级/，自治区级）工法开发计划表年统计汇总工法统计报表总工办QC创新成果（个）（国家级/，自治区级）QC创新计划表年统计汇总QC统计报表4学习与发展高端人才比例（%）一级建造师人力资源规划表年调查统计分析人才引进与培养计划表人力资源部

7、高级职称员工满意度（%）员工满意度调查分析表年调查统计分析员工满意度调查报告构建信息系统OA系统年系统集成信息化集成平台经理办公司针对关键过程、关键绩效指标、数据来源、测量频次、分析方法、输出结果、责任部门几个方面，通过收集、整理关键数据，对部门关键过程关键绩效指标进行监测、统计、分析。4.6.2.2.1-2部门关键过程的关键要求及关键绩效指标一览表关键过程过程要求绩效指标数据来源测量频次分析方法输出结果责任部门学习参考资料分享WORD格式整理营销过程及时率准确率网络获取、报刊获取、业主邀请季度统计分析招标公告经营处生产科及时率评审率代理