汽车美容市场营销论文范文-简谈转型期汽车美容服务的精细化营销word版下载

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1、汽车美容市场营销论文范文:简谈转型期汽车美容服务的精细化营销word版下载导读：本论文是一篇关于转型期汽车美容服务的精细化营销的优秀论文范文，对正在写有关于汽车美容论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段:。以真正实现汽车美容为顾客提供特色的“技术、时尚、便利”服务。转型期消费者消费特性由以前的单一化、大众化转变为多样化、个性化。这就意味着汽车美容只能选定特定的目标顾客,通过整理，淘汰不盈利、销量少的产品与服务，满足特定顾客的需求,提高经营效益。3.2整顿实现便利策略整顿（SEITON）—方面是关于汽车美容店的摘要：

2、汽车业的高速发展催生出一个巨大的汽车美容服务市场，汽车美容已成为汽车后市场不可忽视的力量。然而，我国目前汽车美容店还处于粗放经营阶段。本文在研究国内外业态经营模式的基础上，针对汽车美容店存在的理由，提出了基于6S精细管理的五大汽车美容服务营销策略，进而提高汽车美容店商品管理和店铺管理水平，提升服务人员素质，达到提升汽车美容店形象，增加顾客忠诚度，提高汽车美容店营销水平的目的。关键词：汽车美容店6S精细管理营销策略汽车消费的迅速增加，带来了汽车后市场的发展。目前很多国外的汽车美容企业纷纷涌入我国，他们的技术、服务、规模、营

3、销模式优于我国，本来处于幼稚期的汽车美容业面对更加严峻的市场竞争。再加上转型期消费者对服务水平的高要求，给处于幼稚粗放的我国汽车美容服务业面对艰难的挑战，如何突围，营销的精细化具有重要的作用。通过6S精细管理提升汽车美容服务的服务水平、人员素质、突出汽车美容店的便利特点、提升顾客的满意度，来提升经营业绩，增强获利能力。本课题的研究，可以为现阶段汽车美容服务的店面管理、商品陈列、营销策略提供系统化的管理思路。1国内外汽车美容营销目前状况1.1国内外汽车美容营销目前状况国外汽车美容企业从最初的洗车打蜡到今天的卫星导航和性能改

4、装，经历了近100年的历史，其间各种新产品和新技术层出不穷，催生了一个巨大的汽车后市场。2007年美国汽车后市场协会数据显示，美国汽车后市场的市场份额从最初几万个品牌的无序竞争，已经形成今天几十个品牌占据了80%以上的市场份额局面，跨国连锁经营品牌经营已经成为汽车后市场企业形成竞争优势的关键力量。这其中与其拥有先进的营销理念，专业技术，营销模式分不开的。就拿美国著名的特福莱汽车服务（国际）连锁机构来说，目前它是美国最著名的汽车后市场服务机构，在我国开了数千个汽车美容企业，并取得成功。我国汽车美容业起步晚，始于1994年，

5、到今天不到20年的发展历史，虽然中间他们也发掘了不少适合我国国情的汽车美容营销模式，如特许经营、会员卡营销取得了成功，但还面对很多理由。1.2汽车美容服务面对的理由随着汽车美容服务业的粗放快速发展，面对的主要理由归纳为以下三个方面：①商品没有特色。许多汽车美容店像缩小版的超市，很多商品与超市同质化，商品差异化做得不够。②缺乏服务多样性、功能单一。简单地说，汽车美容店得以存活的根本就是为顾客提供快捷、便利的服务。③服务人员素质不高。一般店面很难开岀较高的工资，作为技术工人资福利方面与工厂相比较低，导致人员流动性很大，汽车美

6、容服务这个对人员素质要求高的行业，人员素质反而不高。26S精细管理内涵6S管理由H本企业的5S扩展而来。最早应用于H本金业中的5S,是现代企业应用最多的、最有效的一套系统化的现场管理策略与技术。5S包括整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个要索，因口语的罗马拼音均以开头，故简称为5So我国企业引进5S之后，结合我国企业强调的安全生产这一实际情况，对H本企业推崇的5S进一步完善，增加了安全(safety)要素。这样六个单词前面都是“S”,故统称为

7、“6S”o见表3.1通过6S精细管理通过整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养，提高企业经营周转率、毛利率、应急服务能力，改善汽车美容店环境,实现产品服务差异化，提高服务质量，增加销量，提高经济效益。3基于6S的营销策略根据营销学家菲利普•科特勒教授的定义营销是通过一系列的管理过程和社会过程来满足顾客的欲望和需求的，而不仅局限于4P理论等营销策略。在零售终端恰当运用6S精细管理，能够实现现行营销理论的多种策略。3.1整理实现产品组合在汽车美容中，整理(SEIRI)就是结合汽车美容目标消费者、商圈特点的实际情况，根据顾客的需求

8、，以顾客需求为导向，决定自己的所卖商品品种和服务项目，既要满足顾客的需求又能有效利用汽车美容店店面空间，防止空间的浪费以及空间过度拥挤，塑造简单明朗的服务环境。以真正实现汽车美容为顾客提供特色的“技术、时尚、便利”服务。转型期消费者消费特性由以前的单一化、大众化转变为多样化、个性化。这就意味着汽车美容只能选定特定的目