美容院市场营销论文范文-研讨回归美容营销本质word版下载

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2、面影响。浩美首席咨询师马斌老师告诫各位，美容营销必须冋归注重服务和技术的本质。众所周知，美容院是出售美丽和梦想的地方。说白了，就是顾客想在这里得到外表的转变、健康的身体和心理的满足，这是一个以服务和技术为存活基础的组织。然而，纵观美容行业这几年，炒作成风，营销过度，跨界违规，把顾客宰得遍体鳞伤，这些行为带来的负面效应己初步显现，给美容行业的健康发展蒙上了一层层阴影。2013年开年以来，大部分中小型美容院老板都深深的感受到了行业的阵阵寒气：顾客约不来，来了不消费，顾客流失严重，开会没业绩!那么，美容院走到这一地步的理由是什么？内因：营销手段和服

3、务品质本末倒置美容院到底卖的是什么，这是讨论了很多年的理由，很多人会脱门而出：服务和技术。说起来非常简单，但实施起来，却把经念歪了。很多美容院，不抓服务基本功，同一个项目，不同的美容师手法和流程不一样，让顾客如何信任你?专业知识不过关，对顾客的理由不能给予最专业的解答和解决，这还是专业美容院吗？巾于竞争的缘故，很多美容院老板把精力没有放在技术和服务的标准化、规范化、流程化上，没有放在技术和服务的优化与升级上，而是把重心放到了营销手段上，即以靠卖项目和产品实现高业绩高利润。于是乎，不管顾客是否需要，美容院不断的引入一些所谓高科技项目。一些专家、

4、老师幵始粉墨登场，用各种会议来向顾客强行销售。殊不知，每做一次会议，都会伤害一批顾客。会议一茬接一茬，顾客走了一批又一批。到头来一看，虽然卖了一些业绩，但顾客流失得没剩几个了，这才慌了神，又要开始费尽心力做拓客。笔者曾听到这样一件事，某县城一家美容美体中心，引进了一个品牌的胶原蛋白，请来了一位台湾的“专家”坐诊。有一个在这个美容院做了8年的老年人被邀约过来见这位“专家”，“专家”检测后说老人得了好几种病，只要服用三个疗程的胶原蛋G就能好。老人相信了“专家”的话，一次性购买了6套胶原蛋白，每套12800元，共计7万多元。回到家，让儿女知道了，说

5、老人上当了，右病要上医院检查，胶原蛋白怎么可以治病?老人第二天来美容院退货，美容院老板不顾老年人苦苦哀求就是不给退。后来老人的儿女请来了当地电视台，此事总算解决了。但此事在当地造成了恶劣影响，美容院的老顾客流失了一大半，有一个中学的老师给这位美容院老板发短信：我在你美容院做了八年，没想到你是这样一个黑心商人，以后我也再不会去了！这家美容院从此元气大伤。还右央视等媒体曝光过的《微整形乱象》、《眼花缭乱看“火疗”》、《美容院的“风水先生”》等，都是美容行业一些乱象的缩影，如果不正木清源，行业的前景实在令人堪忧。外因：国内美业面对前所未有的“围剿”

6、局面国外日化品牌的强势入侵。以雅诗兰黛、欧莱雅、兰蔻等外资品牌为代表的日化线品牌加大了在中国的广告投入和渠道建设，原本美容院里的高端顾客很大一部分被小黑瓶、小棕瓶等品类广告轰炸，实现了品牌的转移，让美容院里的高端单品消费额下降严重，这一点在很多美容会所的销售报表里都得到Y体现。国内知名日化品牌的疯狂蚕食。以自然堂、美肤宝、法兰琳卡、丸美、韩束等为代表的国内曰化品牌近几年发展迅速，其品牌传播和渠道变革速度令人惊讶，业绩惊人。这些品牌定位、价格、消费群体，与大部分中小美容院的品牌和顾客极其吻合，由于其拥有知名度高、价格适中、产品线丰富等特点，也吸

7、引走了美容院的一大部分顾客，导致很多中小型美容院只能以卖卡和大套盒来留住顾客的尴尬局面，单品销售陷入网境。电子商务势不可挡。电子商务以其方便快捷、价格优势成了现代人购物的一种新方式，网上购买化妆品也成了很多爱美女性的一种习惯，也成为了一种消费时尚，而且这种潮流不可阻挡。电视购相关范文由写物不可小视。电视购物虽然不是新鲜事物，但由于其价格低廉、方便快捷，受到很多家庭主妇或老年人的喜爱，这部分顾客群体是电视购物的忠实观众，多多少少分食了美容院的一些消费力。面对以上四种“势力”的合围，如果我们美容院经营者还不正本清源，不打造美容院的核心竞争力，到头

8、来面对的危机不是同行之间的竞争，而是整个行业面对的存活危机。解决理由四步重归营销本质美容院和日化线、电子商务、电视购物最大的区别在于提供专业的服务和技术，这一点是美