沟通分析理论在师生沟通中的运用

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1、沟通分析理论在师生沟通中的运用　　【典型案例】　　第一节晚自习下课的时候，班上的小树说有事找我，随同我一起来到我的办公室。我首先示意他坐下，可他说什么也不肯。两三分钟过去了，小树并没有向我说什么。但是，从他忧郁的眼神中，我分明读出了他的心事。　　“你是不是有什么事，需要我帮忙？”我试探性地先开口了。　　“没有什么事，真的，老师。”　　“那你先喝口水吧。”　　“你最近的学习成绩进步很大的，老师们都在向我表扬你。”我在努力寻找双方顺利沟通的突破口。　　“这是真的，老师？”小树的眼里闪烁出很激动的光亮。　

2、　“怎么，你自己没有发觉吗？”我欲擒故纵。　　“老师，其实，我近来一直为学习之外的事苦恼，整夜地思考着、检省着自己，可就是没有办法。”小树眼里噙满了泪花，只是并没有掉下来而已。　　我非常震惊：“学习之外的事？”　　“是的。我这个人性格非常内向的，不善于处同学关系，同老师的关系也不融洽，所以没有人喜欢我。”小树的眼泪重重地砸在地板上，也狠狠地砸疼了我的心。4　　“你怎么知道没有人喜欢你的？有同学议论你什么吗？有老师故意疏远你了吗？”冷静之后的我语气非常平和地询问小树。　　“我最近总是发现很多人聚集起来

3、，似乎是窃窃私语，似乎是集体评议，似乎又什么也不是。反正我走到跟前时，大家就什么也不说了。还有，数学老师、物理老师上课时，好几次走到我的座位前就停下来，并没有看我的作业或练习，而是很快就离开了。总之……”　　“那你听到什么了？或者，你的好朋友转达给你什么了？”我如释重负，语气更平和了。　　“没有。我也并没有什么好朋友，哪怕是一个同性朋友。”小树也似乎轻松了许多，至少汩汩的眼泪再没有涌出来。　　“你这会心里好受些吗？我看你好像比刚才平静了。”　　“是的。这是怎么回事？此前，我觉得天都快塌下来了，我甚至

4、连一点儿活路都没有了。”　　“因为，因为你哭了，你把积压在心里的郁闷哭出来了。你照照镜子来，你的眼睛比先前更明亮更有神了，因为眼睛因流泪而愈见清明。”我笑了，小树也笑了。　　……　　接下来，我们又谈了很多，内容大多是关于如何坚信自己如何走自己的路的。　　【案例分析】　　这次师生之间的沟通，之所以比较成功，是因为彼此都能够明确并找准了自己的位置。美国人伯恩（Eric4Berme）于1957年提出了沟通分析理论，他认为一个人的自我状态一般由儿童状态、家长状态和成人状态三部分组成，而且这三种状态还会在每个

5、人身上交互存在着。小树随同老师来到办公室，目的是主动与老师沟通，进而解决个人存在并且已经发现了问题，这是做事富于理性、精于计算、尊重事实，有责任心，有理智，尊重别人的成人状态的表现。但他来到办公室后很长时间不说话，是成人状态暂时退却的表现，所以，此时的他又回归到了儿童状态，而且更多地表现出儿童状态的消极方面的特点来，即依赖性过强而主动性较差，没有成熟的方略，比较缺少主见，容易听之任之，而不是充分发挥具有灵活性、想像力、创造性和乐观精神的积极优势。这个时候，小树渴望老师首先以一个家长的状态出现在他面前

6、，即渴望从老师那里得到保护、照护、呵护、激励，甚至希望老师真的像家长那样能够倾听一切、包容一切，还能够给其科学的指引，而绝对不是希望老师以成人状态出现在他面前。老师充分揣摩、把握了小树的心态后，迅速找准了自己的位置，也就明白了该尽的责任：当小树表现出儿童状态并渴望老师以家长状态出现时，老师便是家长状态――“你是不是有什么事，需要我帮忙？”“那你先喝口水吧”，这种谈话口气和谈话气氛解和了小树刚才紧张的情绪，使小树轻松了许多，紧接着老师又以成人状态出现，明确告知老师们对小树学习进步的肯定，尽管此时的小树

7、仍然有些怀疑，也并立即向老师敞开心扉，但老师又回到了家长状态――“怎么，你自己没有发觉吗？”，至此，小树的心扉彻底向老师打开，师生对话正式开始，从而完成了这次比较成功的沟通。4　　试想，当小树以儿童状态出现时，老师也以儿童状态应对，这非但不能帮助小树愿意向老师敞开心扉，相反，还会使小树反感，觉得找老师也没用――老师根本帮什么忙。当小树以成人状态出现时，是从心底要解决自身存在的问题的，可是，如果老师以家长状态出现，一副盛气凌人、批评教育的口吻，小树也会反感，因为生活中大多数家长就是这个样子的，已经让孩

8、子们很反感了。再者，此时的小树是真心求得老师的帮助的，渴望老师能够从根本上予以指引，所以，此时的老师必须以成人的状态出现才保证沟通的顺利进行。　　由此可见，恰当地运用沟通分析理论，时刻找准自己的位置，时刻明确自己应该存在的状态，善于揣摩并准确把握谈话的话题，师生之间有意义的沟通一定能够实现，也一定能够真正走进学生的灵魂深处，进而提高思想教育水平，为学生的发展全面负责。4