巧化干戈为玉帛

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1、巧化干戈为玉帛　　摘要：如何有效处理学生争端，巧化干戈为玉帛？只有了解缘由，教学生学会换位思考、学会包容、学会道歉、学会分享与沟通，同时力所能及地为学生创造一个良好的环境，才能更好地提升学生人际交往的能力，使班级管理取得更大的成效。　　关键词：换位思考；道歉；沟通；包容；及时调整；制订规则　　作为一名职业学校的班主任，无论课堂内外，基本上都要和学生打交道。而处于青春期的职校学生不只是学习上比较落后，思想上也比较自我，不懂得迁就他人。因此，常常会出现矛盾冲突，造成关系紧张，影响学习、生活，甚至影响班级管理。　　学生争端能否得到有效的处理，关

2、系到班级管理的成效。掌握正确的协调方法，让学生学会与人交往及分享是班主任处理学生争端的最终目的。经过多年的教育实践，对于如何处理学生争端，我有以下几点心得体会：　　一、教学生学会换位思考，学会道歉　　学生之间发生冲突，往往习惯于站在自己的立场上去处理问题，不肯让步，结果往往是两败俱伤。为此，教学生学会换位思考，学会道歉，有利于解决矛盾、缓和双方关系。　　在一次活动课时，我班的小梁以为站在自己身边的是2班的学生会同学，就开玩笑似地用伞捅了人家的腰，事后才发现不是自己认识的朋友，当时另外一位学生会的同学就骂了小梁一句“神经病”6，结果小梁这边

3、就有人用很粗俗的话小声地骂他们。后来小梁也觉得不妥，第二天一早，在单车棚的时候本来想向人家道歉，结果看到那位学生会的同学时，开口说的却是昨天到底是谁的错。学生会的那位同学可能以为小梁是来挑衅的，就报告了学生会老师。早读时分，李老师带着学生会的两个同学来我班追查整件事情。起初双方都有些激动，互相指责对方的不是。为了不耽误李老师上第一节课，我先把小梁带到办公室，让小梁把整　　件事情的来龙去脉说清楚，然后我再仔细地跟她分析究竟错在　　哪里？　　我说：“你以为是自己认识的同学就用伞去捅人家的腰，结果发现自己不认识，你没有及时说对不起，你认为这样做

4、很对吗？　　（她若有所思）你换位思考一下，如果换成一个不认识的人捅你，又不跟你说对不起，你会怎么想？　　再者，你用伞去捅人家，即便是认识的，这也是一种不文雅的举动。　　第三，学生会的另外一位同学说你神经病，你们当中就有人在那里小声骂人，这不是人身攻击吗？虽然学生会的同学骂人也不对，但你们不是做得更过分吗？　　第四，你说今天早上想去找人家道歉，你一开口却说昨天到底是谁的责任，你觉得这算是道歉吗？古时候赵国的廉颇向蔺相如是怎么道歉的？负荆请罪。虽然现在不是让你去负荆请罪，但起码你要有道歉的姿态啊！否则人家会以为你在挑衅，当然就不会买你的账了。

5、如果你在社会上做事还是那么任性，恐怕就不会有转弯的机会啦。你说是不是？”6　　本来一开始小梁还有些不服，在我入情入理的分析下，小梁渐渐平复了情绪。然后我趁热打铁，启发小梁如何去道歉：“要平息争端，让人家心服口服，你说应不应该好好地向人家认个错？让人家感觉你道歉的诚意？（她点头）不仅向学生会老师这么说，还要当面跟学生会的同学认错。把我刚才说的四点逐一提到，然后向人家承诺会为自己的这次错误承担责任。明白没有？”（她又点头）　　事后，小梁诚心诚意的道歉让学生会的教师也决定给她一个改过的机会。　　二、细究原由，分析利弊，缩小矛盾范围，给双方一定的

6、过渡期去沟通与调整　　当学生矛盾已经产生后，不要轻易地判断对与错，因为在谁对谁错的争论和指责中往往会使矛盾升级，而分析利弊、缩小矛盾范围，教学生学会调整、学会沟通才是化干戈为玉帛的良方。6　　我班的住宿生小莹和小嫣本来一直相处无事，近来却发展到找同学互骂对方。起因是这样的：小嫣在前两周的中午在小莹的床上睡觉，小莹回来后，小嫣还磨蹭了十几分钟才起来。小莹说因为小嫣住上铺，所以，总是贪图方便睡人家的下铺，小嫣否认。我在巡查宿舍时发现下铺还空出一个床位，就动员小嫣把自己的床板换到下铺，小嫣却说她并不是一定要睡下铺的。小嫣还说因为小莹叫班上的同学

7、叫她花名，又当面骂她，所以很不舒服；还有小莹在宿舍看谁不顺眼，就叫人去破坏她的物品，小婉就曾经帮她做过坏事，现在想起来都后悔。如今，宿舍的另外两个同学小婉、小珊对小莹都不理不睬，那阵势就是想逼小莹换宿舍。小莹也觉得没什么意思，常常到另外一个宿舍和人聊天。本来，双方都愿意换宿舍，而且我班与其他班混合的宿舍也有空位，跟宿管打一声招呼，换宿舍还是不成问题的。但双方的矛盾就此结下了，不利于班级的团结。于是，我从小婉、小珊处入手，融化她们。　　首先，我说：“你仔细想想，你跟小莹真有那么大矛盾吗？她有什么攻击你的地方吗？（小婉想想摇头）矛盾主要在于小

8、莹和小嫣，你又何必掺和进去？”（小婉若有所思，但她也不太喜欢小莹）然后我说：“换宿舍对小莹来说没什么影响，她到的另一宿舍也正好是这么多人，但是你们无端就少了一人，到时候你们每两周就多轮值一天，