移动位置服务中的用户决策行为理论实证研究

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1、移动位置服务中的用户决策行为理论实证研究田博巴和林上海财经大学信息管理与工程学院,中国上海200433摘要：移动位置服务（Location-basedservice，LBS）发展的障碍之一就是用户参与的主动性不足。位置服务发展需要用户主动共享自己的地理信息位置。为解决该问题，本文将网络效应引入位置服务，融合信任理论和技术接受模型（Technologyacceptancemodel,TAM），提出基于网络效应的位置服务用户决策理论，建立关系概念模型，提出相关假设并进行实证检验。研究结果表明参与用户数较感知附加功能影响更显著；技术信任对用户的参与行为影响显著；感知有用性较感知易用性受自变量作用更

2、大。最后结合研究结论提出了用户对位置服务的信任提升和位置服务推广的建议，为我国位置服务产业提供理论和实践指导。关键词：位置服务；网络效应；信任理论；TAM；结构方程模型中图分类号:F279.23文献标识码：A文章编号：EmpiricalResearchonUserDecisionBehaviorTheoryinMobileLocation-BasedServicesTianBoBaHelinSchoolofInformationManagement&Engineering,ShanghaiUniversityofFinanceandEconomics,Shanghai,200433China

3、Abstract:Therearesomeobstaclesinthedevelopmentoflocation-basedservices(LBS),oneofwhichistheuser'sgeographiclocationcan’tberationaldeveloped.Theinformationpotentialvalueisuntapped.Inordertodealwiththisproblem,networkeffectsareintroducedinLBSinthispaper.Newuserdecisionbehaviortheoryisproposedbasedonn

4、etworkeffects,inwhichtrusttheoryandtechnologyacceptancemodel(TAM)arefused.Therelationalconceptmodelisestablished.Therelevanthypothesesareputforwardandtheempiricaltestisconducted.Researchresultsshowthattheeffectofthenumberofusersismoresignificantlythanperceivedadditionalfunction,technologytrustofuse

5、raffectsparticipationbehaviorsignificantly,andperceivedusefulnesshasmorerolethanperceivedeaseofuse.Atlast,suggestionsonpromotionoftheuser’strustanddevelopmentoflocationserviceareputforward,whichprovidethetheoreticalandpracticalguidanceforthedomesticlocationserviceindustry.Keyword:LBS;networkeffects

6、;trusttheory;TAM;SEM1.引言移动位置服务又称为基于位置的服务（Location-basedservice，LBS），它是用户通过手机等移动终端确定自己实时地理信息位置，由移动运营商和业务服务商基于地理位置信息为用户提供的各类服务。首例位置服务的应用起源于美国，随后欧盟的“E-112”进一步推进了位置服务的发展，但两者应用并不成功。随后韩日推动位置服务并在全球的兴起，各国纷纷从不同行业角度对位置服务进行探索。位置服务在我国的应用始于2001年，由中国移动推出定位服务。之后中国移动联合高德等地图厂商及各门户网站，将具有位置服务的互联网产品内嵌其中，提供签到、发布状态、天气查询

7、等业务。在移动位置服务发展初期，用户获取自己的地理位置信息多出于某种特定目的。现在用户更愿意主动分享自己的地理位置信息，并逐渐形成了以此信息为主的虚拟网络。位置服务表现出新特点，如用户对分享自己的地理位置信息具有极大的自主性；用户可以利用地理位置信息建立虚拟网络；用户主动共享自己的地理位置信息具备了大众生产的特点。移动位置服务作为一种移动互联创新业务，消费者接受是以生存与持续发展的前提。2014年我国智能手机