移动打车软件用户行为研究

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1、厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体己经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范(试行)》。另外，该学位论文为()课题(组)的研究成果，获得()课题(组)经费或实验室的资助，在()实验室完成。(请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别声明。)．声明人(签名)：栅矽Ip年r月移日厦门大学学位论文著作权使用声明IrlllIPllllIiIIllllJlllllIUIY25

2、35943本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。(＼／)2．不保密，适用上述授权。V(请在以上相应括号内打“√”或填上相应内容

3、。保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)声明人(签名)：讳秽／＼，7D1乒年S月乃p摘要移动互联网的快速发展、智能手机保有量的不断增加给移动打车软件的兴起提供了良好的环境。移动打车软件作为一种创新的商务模型，从乘客与出租车司机之间信息不对称入手，缓解了乘客“打车难”与出租车司机“空载率"居高不下的问题。同时，在移动商务和020发展的热潮下，打车软件所具备的020入口价值及其为移动支付创造应用场景的潜能，都展现了

4、打车软件巨大的商业价值。然而移动打车软件正处在市场培育的阶段，虽然具备良好的发展前景，但是如何将其进行有效的推广是一个急需解决的问题。目前学术界在打车软件领域的研究甚少，对于打车软件用户行为的实证研究几乎是空白。本文回顾了移动商务领域的相关理论模型的应用，选取了TAM、DT、TRA作为基础模型进行整合拓展，借鉴以往学者的观点，从感知打车软件的视角出发，引入感知风险、感知娱乐性、感知价格水平作为外部变量，构建出移动打车软件用户使用模型，并提出相应的假设。然后借鉴国内外成熟的量表，结合打车软件背景，对模型变量进行操作化定义，编制量表问项进行

5、问卷调查。利用SPSSl9．0和LISREL8．70软件对收集的数据进行了描述性统计、信度与效度分析。采用结构方程模型方法对研究模型进行拟合度分析、路径分析、假设检验。研究结果表明：感知易用性、感知有用性和兼容性通过使用态度间接的正向影响用户的使用意向；主观规范对用户的使用意向产生正向影响，感知风险对用户的使用意向产生负向影响；感知价格水平对用户的使用态度和使用意向都产生负向影响；而感知娱乐性对用户的使用态度和使用意向影响不显著。文章对假设检验的结果进行了现实意义的分析，给打车软件的营运商提出了相应的管理建议，有助于营运商制定更合理的打

6、车软件推广战略。关键词：打车软件；使用意向：移动商务AbstractWiththerapiddevelopmentofmobileInternetandthenumberofsmartphoneincreasing，itprovidesagoodenvironmentfortheriseofmobileTaxiApp．As肌innovationcolnmercepattem，mobileTaxiAppeasestheproblemthat“Taxidifficult'’forpassengersandhigh‘‘Emptyrates’’

7、fordriversfrominformationasymmetry．Meanwhile，intheboomofmobilecommerceand020，mobileTaxiApppossesstheentrancevalueto020andpotentialofcreatingscenariosformobilepayments，demonstratingitofgreatcommercialvalue．However,theAppisexperiencingthestageofmarketcultivation，whileithas

8、goodprospectsfordevelopment,howtopromoteeffectivelyisaproblemurgenttosolve．ThereislittlestudyformobileT