《合伙人管理模式》任务与结果-客户价值学习心得

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1、思想力合伙人集中培训、任务与结果的学习分享本期王老师和我们分享了任务与结杲这个课题，这堂课程让我感受很深、受益匪浅，对我的工作和生活都捉供了启发，在此分享我的一些学习收获和心得体会。任务与结果这堂课首先让我们明确了做工作是做结果，不是做任务，没有结果的任务价值为零，没有任何意义。同吋强调做任务不等于有结果，态度好也不等于有结果，尽职责也不等于有结果，只冇做到结果可衡量、冇价值、可交换才能算冇了结果，老师强调职业化精神是以结果为导向，了解客户要求，并为客户创造价值，非职业化只对任务负责，不对结果负责，屈于明显的

2、打工心态，做一天和尚撞一天钟，对自己没有要求，做工作没有要求，工作过程没有效率，结果的价值不言而喻。所以我们平常在接到指令方的工作任务，必须先确认指令具体要求，明确结果的衡量标准，执行任务后要先自我检视，确认评估完成的结果是否有质量，是否达成了客户的需求和意愿，甚至能否争取超越领导的期望，这才算工作做好了做完了。做任务和做结果最大的区别是对谁负责，仅仅做任务是非职业化的，只是对任务负责，当任务完不成的时候会罗列很多客观理由，做结果是职业化精神的体现，他是对完美结果的一种负责，当任务完不成他会检讨自己的过失，而

3、不怨天尤人找一堆理曲來为自己的不负责任寻找借口，我们常说的军人的天职是服从命令，那我们企业的员工的犬职就是提供结果，完美的工作结果。在理解了以上概念后，我再次申明我愿意做一个优秀的合伙人，我愿意做一个对自己负责任的人，我愿意做一个有价值的人，从此以往就愿意严格要求自己，坚定做事以结果为导向，为客户创造价值，成就别人的同时成就自己塑造自我。我的工作目前是按照领导要求推进TSO管理项目的建设，领导下达的指示很明确,就是推动并建立公司的IS09000：2008/IS014000：2004质量环境管理体系，并且在今年

4、4月屮旬合格认证通过并取得证书，目前我已经按照制定的推进计划稳步推动，在前期分别做了三件事情，一是组建管理委员会，二是项目推动的宣导造势和ISO体系基础知识培训，三是制定体系流程制度文件，结合课堂所学，具体分析口前的工作执行如下：制定工作流程并形成书面文件是任务，规范工作流程明确部门责任关系是结果；规范工作流程明确责任关系是任务，提高管理水平杜绝风险是结果；提高管理水平杜绝风险是任务，达成部门的既定目标，最终创造价值是结果。再往大方向分析：前期推动的三件工作执行都属于任务的话，结果就是按照领导要求合格通过取得

5、认证证书；如果取得认证证书是任务的话，提升管理水平展现公司整体形象就是结果。在此之前，我对任务和结果的理解还只是停留在肤浅片面阶段，理解不够深刻，经过这次学习分享领会更透彻，客观的评价，我在以往的工作中还存在很多不足，具体分析为以前只是完成既定任务就很满足，没冇考量完成的结果是否冇价值，比如前期做的一些管理培训，按照计划有按时完成，但没有对培训效果做考量，是否参会人员学习领悟了？是否能实际应用操作？没有考核没有评比，这就没有任何价值，通过这次学习我会强调结果的价值评估，还冇比如制定工作流程，部门流程按照计划也

6、已经制定，但实际运行有没有问题，公司FT前资源是否和管理耍求匹配？是否可以再考量修订，让工作更加顺畅更冇效率？这些都做得不尽如人意，我认为这就是对结果不负责，对人不负责的一种体现，综合分析还是以前的打工心态使然。通过这一阶段的学习，我会在今后的工作当屮从严要求自己，在收到任务指令前，执行任何一项工作首先明确工作结果的标准，例如什么时间完成，完成什么程度，达到什么效果，创造何种价值，这些都是做之前口己必须明确的，如果指令不明确或者不合理，可以先和下达指令方充分沟通，明确指标，对于不可能不切实际的指令任务要及时提

7、出并说明原因，尽可能的和指令方提出多种解决方案，积极地为对方寻找解决途径和办法。在生活当中关于任务和结果的话题，同样也有很多事情值得反思，例如有关孩了的教疗一定是很多爸爸妈妈苦恼的问题，我们都期望自己的孩子今后成龙成风有所出息，这是结果，我们的任务就是给孩子创造良好的学习和生活环境，让孩子健康成长接受良好的教育。但我们却忽略了一个问题，就是我们在实施任务的吋候，并没有关注孩子真正的心理健康成长，比如给我们只提供给了孩子优越的生活条件，父母辛苦打拼忙于事业，父母却很少有时间陪护孩了，却忽视了孩了的心理需求，孩了

8、是拥有了足够丰富的物质条件，但没冇父母的陪伴，心智野蛮生长，变得自私不懂的分享，不懂得勤俭节约，缺乏坚强的毅力和社会抗压能力，最终培养出来的是温室里的花朵，很难适应外界的竞争环境，这就不是我们想要的结果，甚至可能是悲剧的结果。综上所述，我要时刻铭记，今后做工作都是要冇结果的工作，不做没有价值没有质量的工作，只有明确工作目标，并为Z努力，才能对工作负责，对公司负责，同时也是对自己负责。以上就是我本人这