《合伙人管理模式》改变自己做好结果-分享

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1、改变自己，做好结果——论结果与任务在日常的工作中，不论身在哪个岗位，都会接收指令、计划工作、执行、追踪等，而在这诸多环节之中，执行是重中之重，执行是有结果的行动。但是在实际工作中，往往事与愿违，通常，在很多层面，会存在课程中提到的三大现象。1、任务与结果对等，实际任务≠结果在资料文员入职的第一个月，对新款订单的追踪要求是每天早上10点前，（在此之前已经在工厂公司学习）客户加急订单我一般都会问她，现在是什么情况。最开始，她会回答，还没出货，我并不清楚新款订单进展到那个过程，就再问，她则会追踪工厂对接人员，如果有

2、异常，我再问，她则再去问，一来二去，浪费了时间。后来，我们建立了对接工厂的交流群，在处理了几次之后，资料文员就开始有了经验，对于工作流程中的处理才有了新的认识，现在不论我问那张单是什么情况，都可以准确回答在那个流程，预计什么时候出货。完成任务只是对程序和过程负责，只能代表你做了这个事情，但是做事情是必须要有结果的，只有结果才能证明做事价值的高低。2、态度与结果对等，实际态度≠结果以此次18005猴年专款为例，虽然客户说新款孔位穿不过绳，是因为客户方临时由之前的皮绳调整为红绳，但是结果是采购的1000件红绳不能

3、穿过新款孔位，新款为此滞留仓库不能上柜。作为制版部门，我不能说：“对不起，很抱歉，但是由于贵司没有提前通知，改孔很困难”“对不起，由于之前样品已经确认，现无法修改，真的非常抱歉”这样的话。客户提出了需求，即使态度再好，不能解决客户问题，也就是没有结果，没有结果，客户认为我就是不可信任。态度好结果不一定好，当然，态度不好没结果则更加糟糕，这是需要部门至企业建立以结果导向的文化。3、职责与结果对等，实际职责≠结果举例来说，执版人员主要工作职责是执版，但是执版是有标准的执版，不能说，版我已经执了，工作我已经做了，其

4、余不管自己的事情。执版的结果是符合设计甚至超越设计、符合批量生产标准，客户满意等。客户要做精品的，就不能当成普通货品执版的标准来进行，设计师要求人物表情要到位，就不能说设计图是这样执版也就这样，工厂要求大嘴猴眼睛加焊，就不能只加焊不检查其余问题，因为反复的修改会浪费大量的成本。结论：任务、态度、职责都不等于结果！为结果负责，不仅仅是完成工作，更重要的是需要考虑其岗位应尽的职责，要达到什么要求什么标准什么时候完成都是结果导向。在我看来，任务是交代的工作、客户提出的需求，它只是一个行为或者活动而已，而赋予任务价值

5、的就是结果本身。结果有好的结果、坏的结果、差的结果、合格的结果、优秀的结果。以版部为例，每道工序中，都有不同的任务和结果要求。客户需求是任务，制版是结果；制版是任务，金属版达标是结果；金属版达标是任务，可批量化生产是结果；可批量化生产是任务，新款客户满意是结果；客户满意是任务，新款下单是结果；新款下单是任务，新款返单是结果。所以，朗日的新系列“匙光岁月”，即使客户认可，但是由于客户战略调整，未下单，也是没结果的，严格上来说，是坏的结果，因为公司付出了大量的成本却毫无价值，而这种问题在日常工作中，应该想办法避免

6、。以结果为导向的工作是没有借口的，而以任务为导向的工作可以有诸多借口。以结果为导向的工作，可以减少内耗和提升执行力，结果增加信任，任务破坏信任。那么什么是结果？结果有好坏之分，怎么做到好的结果，甚至是优秀的结果。课堂上，老师给予了答案。结果是以客户为中心的，是需要用心才能创造好的结果的。用心是以客户之心为己之心，想客户所想，忧客户所忧。在千年翠钻的“邦尼熊”系列中，版部严格按照客户要求制版，并没有考虑市场情况、作为精品款式应有的特性，所以，在“邦尼熊”中，设计师满意了，市场不满意，销量没上去，客户不满意，订单

7、方面公司不满意了。“邦尼熊”的事情对我的影响是比较大的。所以，在制作英皇专款，金利福专款，周大福LUCKY的时候，我尝试着站在客户的角度、专业的角度去看待问题，收货的是信任和订单。当然，这不是版部一个部门的功劳。之前领导在教训部门经理的时候，总是会说，假如这个部门承包给你，你自己负责成本以及收益，你觉得你一年能赚到钱么？那时候，只是惭愧，挣不到“钱”惭愧，而没有培养起外包思维，自己是没有改变的。不论是结果导向、还是客户价值，在于自己的工作是否朝着这个方向一步一步努力，自己是否抛弃原来固有的不完善的做事方式，自

8、己内心是否以爱为入口，以敬畏规则为出口。俗话说，师傅领进门，修行在个人。有用的知识，只有自己掌握了才是自己的，只有自己运用了，才对工作有用，只有对工作有用，才对公司有用，对公司有用，自己才有价值和成就感，才有了发展与快乐。一个人不论薪资的多少，在其位，谋其事。都需要用结果来交换。先用心做事，才能有成长与发展。在这次的培训中，强度是比以往任何培训的强度要大，每日总结、日计划、周计划、写文章、现场提问等