沟通对实现绩效目标的影响

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1、沟通对实现绩效目标的影响作者：指导老师：摘要：传统企业理论存在一个重大缺陷，就是忽略了对企业中授基本的生产要素一一人的研究。“办金业就是办人”，事实上，一个富有活力的企业组织一定是一个优秀的团队，拥有上下畅通的沟通渠道和信息交流的平台，从而企业可以削减管理层次，缩短权利距离；提高员工积极性，实现有效管理；提高社会资本，及时调整发展战略，等等。沟通作为重要的管理素质乙一，己引起越來越多企业的重视。它不仅与组织的凝聚力、生产效率密切相关，而H.会影响到员工的工作满意度及具绩效水平。实现绩效口标的过程就是一系列管理的过程，在传统管理学理论中，计划、组

2、织、控制、协调是管理的四个授基本职能。而考察计划组织过程实际上是如何使用资源的问题，在控制屮讲究调节，通过调节而不断使结果接近计划的设定而最终达到冃标；一句话，通过良好的沟通可以捉高企业的管理绩效。关键词：沟通；企业；FI标目录一、国内外研究回顾3（一）国外管理理论中的传播思想分析3（二）管理沟通主要内容4（三）管理沟通学科的普遍传播和发展4二、沟通概述5（一）沟通的定义5（二）沟通的重要性6三、沟通影响企业绩效目标的作用机理分析7（一）沟通能保证让划的价值7（二）沟通使组织的过程顺利实施8（三）控制屮的沟通使管理更加完善8（四）协调实际上也就

3、是沟通8四、企业沟通中存在的问题及改进建议9（一）掌握沟通三个原则10（二）建立高效机制11结论15参考文献:16致谢17—、国内外研究回顾(-)国外管理理论中的传播思想分析回顾20世纪的主耍管理沟通的基木理论，“组织传播学”理论的探索开始起来，而在20世纪中贝开始发展起来。从新闻学角度对国外管理理论进行冋溯，古典管理理论以人为本的理论基础是社会公德、道德的普遍约束力存在于社会生活的各个层而，所以做好“人治”和“治人”就能孕育出优秀的团队精神，给企业发展打下良好的基础；今天的情况不同，社会公德、道德普遍沦丧，大多数人没有信仰，再加上我们一直宣传

4、无神论，使得好多人根本不在乎舆论评价，也不受良心谴责，因此今天的以人为本，您完全可以理解为“保持正确的政治导向，维护企业稳定，杜绝恶性人身事故的发生”即可。(2)人际关系理论扩张。企业屮除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使Z免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。发现非正式组织的存在是梅奥人际关系理论的重要贡献，

5、作为企业的管理者，也应对此冇所重视。员工不是作为-个孤立的个体而存在，而是生活在集体屮的一员，他们的行为很大程度上是受到集体中其他个体的影响。怎样消除非正式组织施加于员工身上的负面影响也是当代管理者必须正视的一个问题。只有个人、集体、企业三方的利益保持均衡时,才能最大限度地发挥个人的潜能。培养共同的价值观，创造积极向上的企业文化是协调好组织内部各利益群体关系，发挥组织协同效应和增加企业凝聚力最有效的途径。而后，组织行为学者们在分析上进一步得出来了社会过程理论、行为控制过程理论、多元化管理过程理论、以及决策过程、冲突管理过程、压力和社会支持过程都

6、进行了综合性研究。(-)管理沟通主要内容最先介绍到中国来的哈是美国哈佛大学商学院的“管理沟通”课程体系。主要包括：一是管理沟通形态。主要包括管理沟通的目的和作用，组织中的纵向沟通、横向沟通和管理沟通小的“门户开放”政策研究，选择沟通方法应该考虑的因素二是公共关系理论。主要关于公共关系的基础知识和基木技能，主要包括公共关系的含义、特征、职能、要素、历史和公共关系工作目标、方法、原则等基本原理，以及公共关系工作程序、活动类型、传播协调、专题活动、危机管理、公关礼仪、文书写作等技能。三是企业沟通。企业沟通与其他组织沟通或人际沟通不同的是，它带有明显的

7、经济利益目的，也就是说，它的语言交流与信息传达是为创造经营价值而服务的，所以，企业沟通对于想谋求更大利益的经营者来说一貞被视为企业最重要的管理工作之一。四是商务上沟通。商务谈判是商务沟通的最主要内容。(三)管理沟通学科的普遍传播和发展九十年代以来，在国际上比较有重要的管理研究著作主要有：K・0•洛克的《商务与管理沟通九美国的K•米勒的《组织沟通》，G•拉姆斯登和D•拉姆斯登的《群体与团队沟通》、N・B•西格班德和A・H•贝尔《经理人的沟通》，等。总体來讲，主要包括以下内容：一、全面地论述了商务与沟通的重要性和复杂性，深入分析了影响沟通的原因，力

8、主有意识地改变传统思维模式，获得优秀的写作和陈述技能，常握组织沟通的技能，理解在众多的利益相关者中进行沟通的复朵性和挑战性，以适应新型管理时代的客观耍