管理决策和计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划管理决策和计划　　教学重点：决策的程序；影响决策的因素；主要决策方法。　　教学目标：形成决策意识，掌握主要决策方法；进行团队决策。　　第一节决策与决策理论　　决策意识：管理者把握机会、分析问题并勇于做出决定的意图与冲动。　　决策能力：管理者把握决策过程、掌握一定决策方法的能力。　　一、信息　　决策的依据　　适量的信息　　1、信息的定义　　?信息，就是客观世界中各种事物的变化和特征的最新

2、反映。　　?对企业而言，信息是一资源，是经过处理后的数据、资料、消息。　　2、有用信息特征　　?高质量：准确　　?及时目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划管理决策和计划　　教学重点：决策的程序；影响决策的因素；主要决策方法。　　教学目标：形成决策意识，掌握主要决策方法；进行团队决策。　　第一节决策

3、与决策理论　　决策意识：管理者把握机会、分析问题并勇于做出决定的意图与冲动。　　决策能力：管理者把握决策过程、掌握一定决策方法的能力。　　一、信息　　决策的依据　　适量的信息　　1、信息的定义　　?信息，就是客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映。　　?对企业而言，信息是一资源，是经过处理后的数据、资料、消息。　　2、有用信息特征　　?高质量：准确　　?及时目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司

4、新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　?安全　　3、信息管理　　?信息的采集　　?信息的加工　　?信息的储存　　?信息的传播　　?信息的利用：避免信息孤岛与信息过载　　?信息的反馈　　?4、信息化管理　　?ERP，即企业资源计划，是一种先进的企业管理理念，它将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业提供多重解决方案。　　二、决策的定义　　西蒙，认为，管理就是决策，管理是一个决策选择的连续的过程。　　决策，是指管理者通过选择与决定，

5、以解决问题、利用机会的过程。　　?主体：管理者。个人决策与群体决策　　?过程：评价、选择方案，决定　　?目的：解决问题或利用机会　　三、决策的原则　　满意原则，而非最优原则目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　?全部信息－有限信息　　?全部方案－有限方案　　?无限能力-有限能力　　?全部结果－有

6、限结果　　四、决策理论　　1.最优决策理论　　1950年以前盛行　　基于经济人假设　　最优决策原则　　----完全理性　　目的：为组织获取最大的经济利益　　忽略非经济因素的作用　　2.行为决策理论-满意决策–　　始于1950年代，西蒙在《管理行为》，提出“有限理性”，满意原则。　　强调非经济因素-----个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等把决策视为一种文化现象，决策应根据外部环境与内部条件变化而调整和补充。　　第二节决策过程　　1.识别机会或诊断问题:环境的变化，既带来机会，也会带来威胁；

7、就企业管理中的出现的问题进行分析、诊断。问题：理想与现实的差距目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　是否存在问题——是否需要解决——问题出在何处——问题能否解决----由谁解决　　?如何买车？　　?问题：　　?车子坏了，上班路远，面子，旅游　　2.明确目标，确定决策标准：由于决策环境的不确定性和

8、复杂性，决策者很难事先确定准确的目标，有效的决策者能善于及时调整或调适目标。　　目标要明确。定量的目标：销售量、额、利润等；定性的目标：精神面貌、劳动积极性、道德修养等目标：我要买一量汽车决策标准：是组织目标在决策问题上的反映，由决策目标的具体化。　　标准：价格、舒适性、品牌、安全性、外观　　3.确定决策标准的权重　　给最重要的标准赋10分的权重，表示很重要　　标准：价格、舒适性、品牌、安全性、外观　　权重　　4.拟定备选方案：通过头脑风暴法、德尔菲法等，根据主观或客观评价列出可能的方案。北京吉