经理人管理决策与计划

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1、第四节目标管理一、H标管理的概念与优点1954年，徳鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理(ManagementByObjectives,简称为MBO),它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。所谓目标管理就是指：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一沱时期内组织经营活动所更达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的日标和保证措施，形成一个日标体系，并把1=1标完成情况作为考核的依据。1954年，他在《管

2、理实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张，随后在《管理——任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是和反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为H标”，如果一个领域没有H标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过H标对下级进行管理，当组织高层管理者确定了组织冃标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分口标，管理者根据分口标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。德鲁克认为，如果一个领域没有特定的目标，这个

3、领域必然被忽视。如果没有方向一致的分目标指示每个人的工作，则企业的规模越大，人员越多，专业分工细，发生冲突和浪费的可能性就越大。企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的耍求，同时也是员工对企业总口标的贡献。只有完成每一个目标，企业总口标才有完成的希望，而分标又是各级领导人员对下属人员进行考核的主要依据。德鲁克还认为，目标管理的最人优点在于它能使人们用口我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好。忖标管理是以相信人的积极性和能力为基础的，企业各级领导者对下展人员的领

4、导，不是简单地依靠行政命令强迫他们去干，而是运用激励理论，引导职工自己制定工作口标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。冃标管理通过诱导启发职T自觉地去干，其最大特征是通过激发员T的生产潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。目标管理的优点：1.权力责任明确。H标管理通过由上而下或自下而上层层制定tl标，在企业内部建立起纵横联结的完整的口标体系，把企业屮各部门、各类人员都严密地组织在H标体系之中，明确职责、划清关系，使每个员工的工作直接或间接地同企业总目标联系起來，从而使

5、员工看清个人工作目标和企业目标的关系，了解口己的丁作价值，激发大家关心企业冃标的热情。这样，就可以更有效地把全体员工的力量和才能集屮起来，提高企业工作成果。2.强调职工参与。目标管理非常重视上卜•级之间的协商、共同讨论和意见交流。通过协商，加深对1=1标的了解，消除上下级Z间的意见分歧，取得上下冃标的统一。由于H标管理吸收了企业全体人员参与H标管理实施的全过程，尊重职工的个人意志和愿望，充分发挥职工的自主性，实行自我控制，改变了由上而下摊派丁作任务的传统做法，调动了职T的主动性、积极性和创造性。3.

6、注重结果。忖标管理所追求的H标，就是企业和每个职工在一定时期应该达到的工作成果。目标管理不以行动表现为满足，而以实际成果为目的。工作成果对H标管理来说，既是评定H标完成程度的根据，乂是奖评和人事考核的主耍依据。因此，目标管理又叫成果管理。离开工作成果，就不称其为目标管理。二、1=1标管理的内涵一个优秀的管理团队，必然会制定一个合理的企业冃标，把这个冃标分解成一系列的了目标，并把这个冃标化到每一个员工的心里去，落实到每一个员工的行为屮去。口标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司年度计划、各部门口标计

7、划、各个人H标计划。H标管理以公司战略规划为前提，以公司年度计划为依据，将各种任务、指标层层分解到各部门、各个人。根据管理大师徳鲁克的观点，冃标管理所要达到的两个核心冃的，一个是激励，一个是控制。通过设定冃标对整个组织的行为进行控制，从这个意义上讲，那就不光是设定H标，而是要使整个组织把各种资源调动起來，围绕目标往前走，这就需要不断对工作进行追踪。如果发生了偏离，通过工作追踪及时把这个偏离的情况进行评估，然后把这个信息进行反馈，并采取一定的措施，保证我们的冃标能够按照原来的设定实现。1、目标管理的实

8、质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。2、冃标管理是参与管理的一种形式。冃标的实现者同时也时冃标的制订者，即曲上级与下级共同确定冃标，上下协商，制订出企业各部门直至每个员工的目标,用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链。3、人本管理与标准化的有效结合。工作规程既规定了工作任务，乂规定了完成任务的方法，而且任务和方法都有标准化，职工按标准化的要求进行培训，并按标准化的要求进行操作，他们