三、管理决策和战略.ppt

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1、第三章管理决策和战略本章重点程序性决策和非程序性决策组织使命战略制定战略层次本章难点有限理性与满意原则认知偏见和集体决策如何建立学习型组织决策常见的两种形式实质是按照工作流程自动实施的过程决策常见的两种形式实质是在不确定性因素中寻找问题的决策方案程序性决策非程序性决策任何决策者本人的精力总是有限的面对庞杂的信息无法一一处理，因此需要决策者本人根据有限理性原则，选择与工作关联程度高的信息进行分析和处理。管理决策者在制定决策的过程中会受到比如信息不对称等诸多因素的影响，无法找到一个令管理者绝对满意的最佳方案，因此，管理者只能在备选方案中根

2、据实际情况选择一个比较满意的方案。有限理性原则满意原则决策时要注意我的存在哟马奇和西蒙之所以提出这两个原则，其用意在于告诉我们实际工作中的决策者们，在制定决策的时候，不能贪大求全和好高骛远。要根据自己的能力对实际管理环境和现状作出理性的分析，并且根据对组织目标实现有帮助，可操作性强的满意原则选择方案决策的五个误区含义：决策者过高的估计对活动和时间控制能力的一种思维倾向实质：过高估计自身的能力含义：决策者喜欢从小样本中获取信息而忽略大多数人的意见实质：关注小众意见，忽视大众利益含义：某些决策往往是在具有偏见的基础上做出来的，这些观点明明

3、有误，他们仍旧坚持自己的决策实质：对事物的看法持有先入为主的观点事前假设偏见代表偏见控制错觉含义：明明知道原来做出的某一项决策业务正在走下坡路，但是还会继续承诺对这项业务的后续投入实质：墨守陈规含义：集体决策者围绕某一位核心人物做出相应决策实质：近似一言堂递增承诺集体思维危险两种常见的决策方法头脑风暴法德尔菲法专家意见法—由美国RAND公司首创应用建立学习型组织遵循的五个原则发展自我超越促进团队学习建立共同愿景鼓励系统思考挑战性心智模式组织使命如何满足需求满足顾客需求我们的客户？现实性目标挑战性目标雄心勃勃目标确定业务领域建立战略目标

4、战略制定SWOT分析表明组织内部存在的优势是什么？表明组织内部存在的不足是什么？表明组织面临的外部环境中存在的机会是什么？表明组织面临的外部环境中的一些不利因素优势strengths劣势weaknesses机会opportunities威胁threats战略层次公司战略业务战略职能战略AddYourText公司战略公司战略前向一体化后向一体化水平一体化相关多元化非相关多元化跨国经营战略一体化战略多元化战略业务层次战略业务层次战略低成本战略差异化战略成本积聚战略差异积聚战略职能层次战略高效率高质量创新高顾客响应度