旅客游玩观光景点投宿民宿意愿-以垦丁为例

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1、旅客遊玩觀光景點投宿民宿的意願-以墾丁為例Thewillofthepeopleconstellationthatthepassengerplaysinthesight-seeingresortandputsupforthenight-TakeKunDingasanexample謝宙安HSIEH-CHOU.YEN國立高雄應用科技大學機械系三年甲班學號3094203150中文摘要本研究主要在於了解觀光景點旅客民宿選擇動機及其與社經背景、投宿情形之間的關係。並檢定投宿前後期望程度與滿意程度的差異情形。希望由研究的相關

2、結果與建議，提供民宿經營者能對旅客民宿多方面的參考。關鍵詞：民宿、觀光景點滿意度、住宿型態E-mail：kingkisskimo@yahoo.com.tw一、緒論1.1研究動機政府在1998年實施周休二日以來，民眾相關戶外休閒活動的時間日漸增加，相對在選擇度假觀光景點旅遊的機會也與日俱增。民眾住宿的安排，通常是以二日旅遊者行前必須考量的因素之一。過去觀光景點地區遊客住宿的供應，一直由大型的旅館產業提供。但是一遇到連續假日或旅遊旺季時，遊客俱增常造成觀光景點地區住宿設施不足。故南台灣墾丁地區於1980年代，由民眾

3、提供的自家房間出租給遊客過夜之情形相對得變成當地居民的一種額外收入，利用出租自家的房間，也結合當地風俗民情，增加遊客到此遊玩之機率。而民宿的設備、環境、服務內容，將影響消費者的選擇，而消費者對民宿的選擇與喜好，也是此次研究的動機。1.2研究目的遊客在住宿型態之選擇，包含了許多各項因素，旅客的個人或團體因素，以及旅館方面的因素等，皆會影響其選擇。進行此項研究可以讓業者充分的了解影響旅客住宿型態的選擇因素有哪些，目前影響遊客選擇住宿型態的最大因素是什麼，並且配合其發展。藉由以上的探討，本研究以探討遊客的社經背景，還

4、有遊客對民宿的期望態度、特質對住宿型態選擇的探討。1.2.1：以墾丁民宿為例，了解民宿遊客社經背景、投宿動機1.2.2：以墾丁民宿為例，了解社經背景與投宿情形的顯著關係1.2.3：以墾丁民宿為例，了解民宿旅客投宿動機與旅客社經背景及民宿投宿情形之間的顯著關係1.2.4：了解旅客投宿前期望程度與投宿後滿意程度的差異關係二、文獻回顧2.1民宿的定義2.1.1何郁如、湯秋玲(1989)以自家的套房出租給與遊客投宿，雖未辦理管理營利事業登記，然以實際從事旅館業務者，稱之為民宿。2.1.2鄭詩華（1992）日本民宿組合中

5、央會之正會員資格：民宿是指在海濱、山村或觀光地等地，可供不特定或多數旅行者住宿之設施，且有執照者、提供當地特產自製料理、有家庭氣氛、其勞動力以家族為主、以顧客自我服務為主。2.1.3郭永傑（1991）民宿係一般私人住宅將其一部份居室出租予旅遊人口，以「副業方式」經營的臨時住宿設施；其性質與普通飯店、旅館不同，除了能與旅客交流認識外，旅客更能享受經營者所提供當地之鄉土味覺及如在「家」的感覺。2.2台灣民宿現況分析依據交通部觀光局觀光統計資料，在2001年12月民宿管理辦法管理公佈實施以前，台灣民宿業者約有為988

6、家，均為不合法經營，而公佈實施一年後函報申請業者為600家，合法的民宿65家，截至2005年2月為止，函報申請民宿業者有1778家，其中包含合法民宿以達821家，由此可見，民宿的數量由600家增加到1778家。成長了1178家，而合法的民宿由65家，增加到821家，成長了12倍多，其成長的速度驚人。另外在房間數方面，整理台灣地區50家民宿資料，統計出房間數5間以下者有6家（12﹪）；6間15間者有34家（68﹪）；超過15間以上者為10家（20﹪）。足見6-15間的規模是現階段民宿房間數的主流。（劉曉甄，200

7、1）2.3民宿特性研究關於民宿定位方面，認為民宿是一項新興的休閒產業，其發展的重要性可從兩方面著手：對地方而言，可保存自然與文化環境，對產業及生活環境有助益及可學習到知識對遊客而言，除了解決住宿問題外，亦能了解當地的自然、文化資源、品當地區特產，達到農村生活的實質體驗林宜甲（1998）。並應具備能與主人交流的服務，認識當地環境及提供活動等功能（姜惠娟，1997；「民宿管理辦法」，2001）。2.4住宿產品利益因素此項為旅館方面能吸引旅客的利益因素，包括住宿時的享受，旅館業者提供的設備和附加的服務等。由於國人消費

8、能力、生活品質逐漸提高，對於需求的服務種類亦日益增加，因此觀光旅館業提昇服務品質乃是刻不容緩之事（吳勉勤，1992)。三、研究假設根據以上的研究動機、及參考文獻的一些資料，提出以下的研究假設H1：旅客社經背景會影響住宿體驗H2：投宿前的期望程度會影響住宿體驗H2：投宿後的滿意程度會影響投宿體驗四、研究架構本研究擬就民宿旅客社經背景及投宿情形進行分析，以了解其投宿的動機、投宿前後的期望與