客户来访报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划客户来访报告　　8月月度来访客户分析报告　　项目经历6、7月份三个外展点的正式对外展示后，在8月16日城市广场展示中心和样板房正式对外开放后，销售接待工作步入正轨。在8月这一个月的时间里，城市广场展示中心共接待有效登记客户837组。现对这837组有效客户分析如下：　　1、8月1日-8月31日，项目展示中心共计接待登记有效客户837组，分析如下：　　分析说明：　　“”客户占比%，“”客户占比91.4%，说明　　8月份的来访客户绝大多数是项目展示中心开放以后来的。2、和6月、7月

2、客户的来访接待总数比较分析：　　分析说明和建议：　　?8月份的客户接待量与7月份相比，有4倍左右的增幅，上升幅　　度明显。　　?建议：在项目开盘前，继续做好各项线下活动，增加客户来访量。　　3、业务员客户接待量情况分析：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　分析说明和建议：　　业务员客户接待来访量从45-106人不等，对于月度接待量低于60人次的业务员，和接待总量较低的一组，要约谈分析

3、原因，提出解决办法，督促加强工作主动性和积极性。4、来访客户的区域分析　　如图：　　分析说明和建议：　　?“市区”+“城东”+“城南”+“城西”+“城北”客户占比%，　　说明在8月份项目展示中心开放后，关注我们项目的绝大部分是绍兴市区范围内的客户。　　?其中“城西”客户占比%，比重接近一半，说明越来越多的　　城西客户开始关注我们的项目，同时也反映出我们项目本身对城西客户是很有吸引力的。　　?“柯桥”客户占比%，说明柯桥客户对我们项目的关注度不　　高。　　?“其他区域”客户占比%，“其他区域”包括镜湖、丽水、东　　浦、兰亭、杭州、义乌、宁波、上海等区域。说明其他区域的客户对我们项目的关注

4、度不高。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　?“无明确区域”客户占比%，可能有以下原因：　　?日常接待客户工作没有做到位。个别置业顾问填写“客　　户来访登记表”不认真、不全面。　　?确实有可能存在有些意向度不高，不肯透露自己区域信　　息的客户。　　?与《7月份来访客户分析报告》中“来访客户区域分析”中的“市　　区+城东+城南+城西+城北”客户占比%、“柯桥”客户占比%、“其他区域”客

5、户占比%、“无明确区域”客户占比%的数据相比较，说明：　　?“市区+城东+城南+城西+城北”客户占比从%上升　　到%，有上升趋势，说明随着项目展示中心的开放，来访客户集中在市区范围内。　　?“城西”客户占比从%上升到%，有大幅上升，　　上升幅度明显，说明越来越多的城西客户开始关注我们的项目。　　?“柯桥”客户占比从%下降到%，下降幅度不明显，　　说明柯桥客户对我们项目关注度一直不高。　　?“其他区域”客户占比从%下降到%，下降幅度不　　明显，说明其他区域客户对我们项目关注度一直不高。?“无明确区域”客户占比从%下降到%，有明显目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业

6、的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　下降趋势，说明本月的客户接待工作是比较规范到位的。　　?建议：　　?下阶段日常管理工作中，要继续加强置业顾问接待客户　　流程的管理和监督，严格要求；　　?督促置业顾问做好客户回访工作，补充完整客户的区域　　资料；　　?要加强对城西客户的挖掘，增加客户来访量。　　5、来访客户获知途径分析：　　XX年琴江壹号营销中心　　客户分析报告　　一、客户来访总量　　从XX年10月18日营销中心对外开放营业之后，截止到XX

7、年12月31日，据所有置业顾问统计，来访并有登记的客户总计414组。　　二、住宅数量、商铺数量　　在来访登记的414组客户当中，其中关注我们商铺客户登记97组，关注我们住宅客户登记289组，同时关注商铺店铺登记客户26组，剩下2组客户后经调查发现是来自其他楼盘的同行。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、