小组观察报告注意事项

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1、小组观察报告注意事项一、目的1．认识小组层面的社会服务或小组服务类型；2．认识运用小组层面服务的手法和目的；3．认识运用小组层面服务手法所处理的问题种类；4．认识小组层面服务的对象及对象的来源与特性；5．了解小组层面工作的对象（以下简称“组员”）参加小组服务的原因和期望；6．了解小组组员对所参加的小组的主题的个人看法和这看法对小组组员参加小组活动的态度之影响；7．了解小组组员在小组发展历程中的心理／行为／态度变化和变化的原因；8．了解小组组员评估小组服务成败和小组组长表现的角度和标准。 二、观察小组时注意1．选择观察的小组层面工作或活

2、动，可以是一次性或多次性的小组活动，也可以是一个小组刚开始的阶段、中间的阶段或是结束的阶段。2．选择旁听的小组，必须获得小组工作员以及老师的同意，认为适合，才可旁听╱观察过程。2．旁听╱观察小组的过程，也必须先获小组组员的同意。为了遵守“保密”和尊重小组组员们“私隐”原则，在事前请小组工作员预先向小组组员提出请求，获小组组员同意后，才可旁听╱观察小组的聚会过程。3．在旁听╱观察过程中，如须录音或录像，必须事前预先获得小组工作员和小组组员的同意。4．在旁听╱观察小组过程中，请向小组工作员借阅过去的小组报告（如有），以便掌握小组的发展（对

3、于只举行一次或首次举行的小组，这一点可免），但恳请严格遵守“保密”的原则，不能向其它人外泄小组记录的内容。即使小组本身是一个“公开”性质的小组，仍须严守“保密”的原则。 三、旁听时须知：1．聚会开始时，为减低小组组员的尴尬与不安，请尽量安排坐在小组组员看不见你的地方。2．如经小组工作员及小组组员批准录音或录像，请在小组开始前把录音或录像设备（如：录音机、录像机、录音带、录像带、麦克风）预备并调较好，应尽量避免因调较录音设备等而影响小组的过程。3．在旁听╱观察小组聚会的过程中，请勿插嘴或打扰小组工作员的工作或小组组员的发言；如遇小组工作

4、员邀请你提供意见，亦应婉拒。4．在旁听╱观察小组聚会的过程中，请勿随意进出面谈的地点、打电话、或抽烟，或其它骚扰聚会的举动。5．在旁听╱观察小组的过程完毕时，请谨记再次向小组组员和组长致谢并保证整个小组过程的谈话及内容会绝对保密，除作学习的用途外，不会被公开。 四、旁听╱观察小组的范围：1．这四次的小组过程的旁听╱观察的对象，主要就是这四次小组活动中的参加者（即是各小组的组员）。旁听╱观察的目的，是要尝试学习理解小组组员参加小组活动的动机、心态和行动表现；此外，也让同学发现小组组员如何借着互动（或是没有互动）形成小组动力和彼此扮演的角

5、色。2．旁听时，请尽量代入不同的组员的角色中；代入组员的角色就是假设自己就是组员本人，正经历着小组历程中的情景和种种的心理变化。所以，旁听╱观察小组活动的过程中，请留意小组各组员的以下各方面： 个别组员层面：动机：谈话╱要表达的目的、愿意解决问题的程度……；话题：内容、主题、出现的人与事、完整或零碎、时间性……；说话：地方口音、表情、语调、声音、速度、词汇丰富……；坐姿：轻松、紧张、随便……；思路：快捷、缓慢、清晰、混乱……；感情：流露、制约、自然、丰富、冷漠……；反应：直接、回避、顾左右而言他、保留……；行为：大动作、小动作……；其

6、它：说话的内容前后是否一致、感情表达╱表情与语调是否一致……。 小组层面：小组气氛：融洽、兴奋、开放、呆滞、沉闷、热闹、开玩笑、火药味……；小组参与：互相讨论、私下讨论、游戏、嬉戏、计划、执行计划、义务服务……；小组投入：投入、退隐、专心、打岔、计划……；小组动力：争吵、人际问题、互相竞争、互相支持、明争暗斗、团结一致、散沙一盆、求同存异、促进成长、构成伤害……；组员角色：谁是小组的领袖（正式与非正式）、跟随者、捣乱者、打岔者、平定者、观察者、静默者、操纵者、看门者……；其它：……。 五、旁听╱观察小组后：1．在每一次旁听后，请跟愿意

7、留下的组员短谈约五至十分钟，短谈内容主要是请他们评估一下是次的小组过程和他们的个人感受。请特别查询组员对以下问题的看法：是次小组的目的是什么？目的有否达到？如何达到？小组工作员是否提供了适当的领导或帮助以便达到目的？是一些什么帮助？2．对小组的感受例如：感到小组的气氛如何？小组是否充满动力，是积极的还是消极的？是正面的还是负面的？3．对个别组员在小组过程中的表现评估例如：投入的程度、参与的程度、人际的关系、扮演的角色、行为言语的表现……等；4．对小组工作员的评估例如：工作员领导小组的技巧、推动与平衡组员参与的技巧、平息纷争的技巧、工作

8、员的角色……等。 六、观察报告内容要求：1．是以上旁听╱观察小组过程的总结报告。2．报告内应清楚列明你曾旁听╱观察的小组活动过程的日期、时间、目标、内容（及主题）与流程（程序）、观察结果及与各组组员短谈的结果与分析。3．