[理学]e购网项目计划书

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1、E购网项目计划书组长：龚雨芹组员：潘建伟、温迪哲、李海霞、周建、徐琳雯、刘洁平目录1，业务主旨32、调查问卷和成果分析3调查问卷（一）3调查问卷（二）5调查问卷（三）6结果分析63、经营目标、环境和公司资源分析15营销目标15电脑配件市场分析16公司资源分析——优劣势并存16竞争格局17行业分析17市场细分194、电子商务战略21销售渠道21宣传方式21产品策略22针对不同目标市场的差异化营销策略22服务策略235、电子商务开发计划23初期(1－2年)23中期（3－5年）23长期（5－10年）246、成本效益分析24定价目标24成本构成分析24财务报表分析257、项目组织架

2、构27组织形式27人员职责278、系统逻辑分析28N层结构示意图28电子商务系统组成28电子商务逻辑系统结构示意图29具体系统架构299、小结301，业务主旨信息时代，越来越多的人拥有电脑，电脑配件市场也随之兴起。无论在哪个城市，我们都可以看到大大小小的电脑配件商城，但当我们走进商城时就会发现：在现在的电脑配件市场上，品牌繁多，样式各异，分辨不清真货和假货，让许多消费者为之苦恼。并且实地购买电脑配件存在着许多弊端，如：花费的时间多，选购盲点多，售后服务欠缺等。针对现在电脑配件市场的现状，“E购网”立足于电子商务，迎合消费者热衷于网上购物的需求，建立了网上电脑配件的选购平台，

3、给更多需要电脑配件的消费者提供有品质保证，质量上乘，价格合理的便捷服务。2、市场调查和结果分析此次调查问卷我们小组采取了以实地调查问卷，网上调查问卷，和访谈三种调查形式调查问卷（一）关于购买电脑及硬件升级相关问题的调查您好！随着时代的发展,电脑及其相关产品已经成为我们日常生活工作中不可或缺的一部分.为了帮助我们进一步了解电脑市场需求，提高服务质量，现特请您填写我们的调查问卷。请您根据自己的实际体验和感受回答下列问题。非常感谢您在百忙之中完成我们的问卷！1.您认为自己对电脑及其相关知识了解多少？非常了解比较了解了解一些，但不全面完全不了解2.当您需要购买一台电脑或相关零件和外

4、设时您会怎么做？我是电脑高手，小菜一碟自己查阅相关资料，然后货比三家好痛苦啊，还是找朋友帮忙吧无所谓，直接到电脑城付款走人3.您或您身边的人有无在电脑城或其他场合被销售人员欺骗的经历？有，很多有，但不是很多没有不知道4.当您准备购买一台电脑时，您会选择台式机笔记本；如果是台式机，您倾向于品牌机还是DIY？品牌机DIY不确定，看情况5.当您认为您的电脑已经不能满足您的需求时，您会选择升级硬件还是直接购买一台新的？升级换新的不确定，看情况6.您心目中能够满足您要求的一台电脑合理的价位应该是多少？2000-5000元5000-7000元7000-10000元10000元以上7.您

5、认为电脑中的哪些部件容易损坏或是更换比较频繁？(多选)光驱光驱电源风扇鼠标键盘打印耗材其他________8.您对电脑的外观﹑功能﹑环保或其他方面有无特殊要求？（多选）有，我想让它看起来更酷一点有，我是专业工作者，对某部分性能要求比较高有，我需要增加一些智能设备或人体工程学外设方便使用有，我希望能够减少一些噪音和辐射有，其他________没有，够用就好9.您是否希望厂商提供的售前信息咨询服务？能依据消费者购机的价值取向，提供详尽的产品信息能依据消费者购机的价值取向，提供适合您的参考配置/或机型能依据消费者购机的价值取向，提供不同购买方案、市场数据等咨询服务否10.您是否希

6、望厂商或商家同时提供周全的软件产品服务？系统软件及服务专业的应用软件及其培训提供杀毒软件及服务其他________11.您认为厂商或商家的员工对您进行服务过程中，应具备相关的专业素质和职业素质:______（可多选，重要先后排次序）A.具备必需的技能和知识B.尊重顾客和为顾客着想C.员工能准确提供服务D.对顾客的需要和有关问题能迅速做出反应E.无所谓12.如果厂商或商家具有良好信誉，并提供增值服务。您是否愿意支付服务费？是否13.您的年龄是：18岁以下18-25岁25-35岁35-45岁45岁以上14.您的职业是：学生教师私营业主企业员工事业单位员工公务员自由职业其他再次向

7、您表示感谢!调查问卷（二）关于学生购买电脑及硬件升级相关问题的调查1、您是否拥有自己的电脑？___A.有B.没有2、您准备购买/已经拥有什么样的电脑？________A.整机B.组装机C.二手机D.其他_________3、您准备购买/已经拥有电脑，对下列因素打分：0－最不重要（满意），10－最重要（满意）A.服务_______B.性价比______C.配送软件______D.品牌______E.可升级______F.个性需求______G.质量_____H.外观______I.网络功能____4、您希望所购买/拥