案例分析 民生e购网.ppt

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1、07电子商务2班舒旭峰西安民生百货电子商务化的新探索概况西安民生集团股份有限公司，是陕西省西安市一家以经营百货零售业为主的大型商贸企业集团。经营主体民生百货大楼占地40余亩，建筑面积达13万平方米，员工3000余人，总资产近10亿元，年销售（营业额）逾8亿元。民生e购网是西安民生集团于2007年为实现混业经营盈利模式 提高核心竞争能力，增强竞争力而建立的。商城自建立秉承从不放过任何一个商机，贯彻“抓住每一个节假日，没节找节”的原则，不断开展丰富多彩的营销活动，通过“买送”、“买减”、“换购”、“抽奖”等各种形式活动，以及每日市调、店促等方式，积极地为

2、民生百货的崭新时代做出贡献。民生e购网的功能概况以在线购物为主通过网上订购商品，为客户提供低于商场价格的商品外，还可以为顾客节省很多时间、精力，让顾客足不出户就能买到货真价实的名牌产品。民生e购网的电子商务模式民生e购网是典型的B2C网上商店模式，主要是通过顾客在其网站上下订单，然后采取送货上门的方式，赚取商品进价与零售价的差价获取利润。战略目标民生e购网的战略目标与西安民生集团的战略目标是一样的，它倡导“知生活、乐生活”的消费理念，确立了“以中高档为主，实施品牌化、时尚化”的经营定位，不断对商品结构和经营布局进行统筹性的调整，实现从“传统百货业”向

3、“现代百货业”的升级。目标客户与传统百货业一样，民生e购网的主要客户群是中高档客户，但是相比较传统百货业的客户而言，民生e购网的客户又有其独有的特点，在网上购买中高档商品的主要是年轻时尚的女性白领较多，这类客户主要有两个特点：1.对她们来说价格不是最重要的，重要的是能在短时间内购买到货真价实的适合自己高端品位的名牌。2.追求高雅的生活品质，比较看重产品的品牌。价值来源民生电子商务的价值来源不仅包括在线销售取得的直接收入，而且还包括一系列由于网络化而带来的无形的价值。1.品牌价值2.扩大市场3.成本价值4.服务价值主要优势1.民生百货建立的品牌形象2.

4、民生百货已经拥有的稳定的客户群不足之处1.网页设计过于简单，不够人性化2.对商品的描述过少,甚至很多商品只注明网价，而没有市价3.与在线顾客的交流不够4.品种数量有限5.推广不够，知名度不高缺点总结在民生e网上购物完全感受不到购物的感觉。建议结合传统百货行业自身的特点，以及以上提出的不足，做出如下的一些建议：1.对网站页面重新设计2.对商品的进行详细的描述3.加强与顾客的沟通4.及时更新商品，增加商品种类5.加大推广力度，提高知名度谢谢！