《优妮蒂培训手册》word版

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1、优妮蒂培训手册第一章.卓芬企业简介第二章.香水的基础知识1．香水的发展史2．香水的分类3．香水的结构4．用香禁忌5．香水使用原则6．如何挑选香水7．储存法8．香比三值9．香型的分类10．香水内容物的组成第三章：优妮蒂产品介绍1．品牌起源2.优妮蒂香型特征4.优妮蒂香氛销售意境第四章：香水文化第五章：优妮蒂香氛销售技巧1.这款香水为何适合顾客2.销售前的准备工作3.销售香水的三大要素（1）态度（2）专业知识-68-（3）技巧4.销售香氛的七个基本步骤(1)问候及接近顾客(2)简明扼要的解说(3)介绍正确的产品(4)示范产品(5)

2、进行销售(6)完成销售(7)重复销售5.顾客二十五问解决方法第六章：优秀导购员所具备的十一大心态第七章：有效处理顾客的异议1.分析与应对技巧2.个“好”顾客的自白3.决顾客问题的六大步骤-68-第一章：企业简介广州卓芬化妆品有限公司隶属法国卓芬国际发展有限公司，是一家集研发，生产，销售为一体的香水化妆品企业，毗邻广州白云国际机场。厂房大功能区。所有生产设备均按照法国卓芬国际全球统一标准采购、安装、现代化无菌净化室和生产车间均达到GMP认证质量标准。*质量控制体系标准的生产厂房、先进的生产设备、严格的质量管理体系、健全的规章制度

3、和组织机构、完整合法的资质证照、高素质的员工队伍是我们直面市场的信心保证，也是让客户放心的根本所在。工厂在2005年已通过ISO9001：2000质量保证体系认证。*管理团队卓芬专业团队致力于为客户提供从品牌形象策划、产品包装设计、香水内容物研发、产品制作的全方位服务。合作形式接受贴牌加工、按样加工、按配方加工、来料加工等。-68-第二章：香水的基础知识*香水的简史　　水--parfum这个词是从拉丁文par+fumum(通过烟而来)一词演绎而来的。香料(香水)最原始的用途就是酬神上供。　　古罗马人们相信如果祭祀Vesta女神

4、的香烟中断的话，罗马城将会沉没在地狱的深渊里，因此有一群女信徒一生唯一的职责就是维持香火永远不灭。　　埃及使用香料的历史可上溯至公元前三千年左右，远早于其它的文明。人类最早的香水，就是埃及人发明的可菲神香。但因当时并末发明精炼高纯度酒精的方法，所以这种香水准确地说，应称为香油，是由祭司和法老专门制造的。　　古波斯香水是身份和地位的象征。在皇宫里，最香的必定是皇上。希腊把香水也神化了，认为香水是众神的发明，闻到香味则意味着众神的降临与祝福。　　英国伊莉莎白女王时期，一瓶加入醇的"匈牙利之水"，正式成为香水。　　意大利十五世纪以后

5、，广泛使用了香水，并采用了浓重的动物脂香料。很快这种风尚流传到法国、英国等欧洲国家。十七世纪时，PaulFeminis配制出一种异香扑鼻的奇妙的液体，因他当时住在德国科隆，故命名为"科隆水"。尔后，酷爱服装和化妆品的法国人对香水表现出异乎寻常的热情。香水成为上流名媛炙手可热的时尚用品。　　法国十九世纪下半叶起，挥发性溶剂代替了早期的蒸馏法，尤其是人工合成香料在法国诞生，香水不再局限于天然香精，从而使香水工业迅速得到发展。　*分类　　目前市面上销售的以淡香水(EAUDETOILETTE)和香水(EAUDEPAEFUM)为主，通常

6、情况下均把这里的淡香水(EAUDETOILETTE)和香水(EAUDEPAEFUM)通称为香水，也有把香水(EAUDEPAEFUM)称为香氛。　　类别　英文　香精浓度　酒精含量　保持时间　　香精　PARFUM　15-30%　30%　5-7小时　　香水　EAUDEPARFUM　10-15%　20-30%　5小时以上　　淡香精　EAUDETOILETTE　5-10%　10-20%　3小时以上　　古龙水　EAUDECOLOGNE　2-5%　10%以下　1-2小时　　香露　EAUFraiche　2%以下　无酒精　1小时-68-　　因为

7、里面的香精含量不同，所以价钱也是有差别：香精最贵，香露相比之下比较便宜。　*香水的前味、中味和后味　　香水随着时间的推移，香味不断地挥发，而各种香料的挥发率不一样，这也就造成不同的时段有不同的香味，这也就形成了香水结构的基本构思。一般叫金字塔式也就是分前调的头香、中调似的基香和尾调的末香三个基本的香味阶段。那么，你是不是有小小疑问，为什么要这样分呢？　　前调包含香水中最容易挥发的成分，维持时间短，在香水擦后10分钟左右散发的香气，作用是给人最初的整体印象。比如柠檬等柑橘系的香味恰恰相反，刚开始呼地散发清爽诱人的芳香，之后反倒没

8、有那么强烈，很快就消失了。　　中调也有人称为核心调，紧随前调出现，在擦后30～40分钟才能显现，散发香水的主体香味，体现香水最主要的香型，一般最少要维持4个小时。如花类的香味则多属於中间。尾调是香味最持久的部分，也是发挥最慢的部分，需30分钟至1个小时的时间才能闻到香气，而它