安秋明：用互联网思维重新思考企业文化的建设方略

《安秋明：用互联网思维重新思考企业文化的建设方略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、用互联网思维重新思考企业文化的建设方略现在大家都在讲互联网思维，雷军提出的“专注”、“极致”、“口碑”、“快”成了很多企业重新进行业务思考的基本思路。作为企业大学和企业文化工作的探索者和实践者，笔者结合自己的一些探索和思考，和大家分享下如何用互联网思维来重构企业文化的建设策略，抛砖以引玉。 互联网思维的核心是用户思维。这其实提出了一个最经典，也最基本的问题，我们服务的客户，他/她的本质需求是什么，哪些是可以观察到的，哪些是可以访谈得到的，哪些是必须深挖才能发现的潜在需求。做企业文化，难就难在文化是一种复合的需求。有表层次的，如员工活动；也有深层次的，如归属感、成就感、荣誉感、社交需

2、求等。如果不了解员工这些需求，就可能费力不讨好，无从发力。特别是现在的企业，80后，乃至90后已经成为人力资源的主体。企业文化应该充分考虑这个群体的时代性，以及独特的心里诉求。《轻有力：用90后思维管理90后》讲了90后很多很有意思的心理，值得每个做文化的管理者认真阅读。 从需求出发，“专注”、“极致”、“口碑”、“快”给我们指出了做企业文化的基本方向。 “专注”，意味着我们做文化要有重点，做几项员工最“痛”的地方，争取让员工“尖叫”。我们看到很多这样的故事，海底捞给员工最大程度的授权，德胜洋楼邀请农民工员工在五星级酒店开年会，Google逆天般的超豪华就餐和零食。回到我们自己的企

3、业，集中火力，解决1-2个员工最关注的问题，文化就有了很强的着力点。 “极致”。在我看来，持续的“专注”，一定能达到“极致”的境界。极致讲的是品质，而且是超出预期的品质。做文化也是类似的道理，把握好方向，就要持续去做，做彻底。半途而废，浅尝辄止，肯定做不出有生命里的企业文化。3M的创新精神、富士康的成本控制意识，通用电器的人才发展理念，这些都是文化做到极致的表现。 “口碑”。所谓的雇主品牌，所谓的“品牌忠诚”，都是建立在“口碑”之上。企业文化建设也要有口碑意识。一个公司，一定要有几个口碑很强的文化项目，比如通用电气的SessionC、很多互联网公司的黑客日、很多公司的内部讲堂、达人

4、秀等。口碑的形成，强化了员工对于文化的认同感，是文化正向循环的基础。 “快”。天下武功唯快不破，在企业文化建设中，道理也是类似的。从来没有一个方案，一开始就想的很正确、很全面、预估了所有的情况。企业要给企业文化工作者一定的授权，授权他们不断尝试新的文化形式，在尝试中不断迭代，用敏捷的思维逐步建立企业文化的体系。“快”的含义，就是要动起来。文化建设一定是做出来的。 回头想想，互联网思维到底带给了我们什么。每个企业、每个人，都不可避免地受到时代、潮流的影响。依附于企业、个人的企业文化，也必然要随着发生变化。用互联网思维做重新的思考，也许我们离文化的真相，就又近了一步。