电大组织行为学-0007期末机考复习资料

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电大组织行为学-0007期末机考复习资料 下载前请注意：请仔细核查是否是自己需要的那套资料！本复习资料有可能有部分主观题没有参考答案，没有的请自行发挥矩阵式连线题（共1题，共10分）1.名词部分解释部分A、气质F、是一种心理活动的动力性特点。B、能力G、是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。C、性格H、是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。D、态度I、是个体为完成某种活动所必备的基本心理素质，它也是基本的心理特征之一。E、价值观J、是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。请选择表格两列连线正确的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J参考答案：A(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J参考答案：D(3).AC-FBC-GCC-HDC-IEC-J参考答案：B(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J参考答案：C(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J参考答案：E判断题（共11题，共11分）1.菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。T√F×参考答案：T2.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。T√F×参考答案：F3.期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。T√F×参考答案：F4.如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。T√ F×参考答案：F5.影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。T√F×参考答案：F6.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。T√F×参考答案：F7.在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。T√F×参考答案：F8.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。T√F×参考答案：F9.群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。T√F×参考答案：F10.根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。T√F×参考答案：F11.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。T√F×参考答案：T单选题（共15题，共30分）1.“熵”能测量环境的什么特性？（　　　　　）A稳定性B有序性C复杂性D不确定性参考答案：B2.如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间存在着分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：A工作效率与员工满意均很高B工作效率取决于群体与组织目标的一致性，员工满意度很高 C工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散D平均工作效率低，员工满意程度很高参考答案：C3.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（　）A简单－静态环境B复杂－静态环境C简单－动态环境D复杂－动态环境参考答案：D4.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？（）A观察法B调查法C实验法D测验法参考答案：B5.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）A强制B开诚合作C妥协D回避参考答案：C6.如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之D正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。参考答案：D7.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（　　　　）A坚持原有目标的行为反应B升化的行为反应C反向的行为反应D放弃的行为反应参考答案：B8.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）A知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应参考答案：B9. 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（）A分工、竞争和反应性B竞争、占有C观察、协作和反应性D协作、占有参考答案：A10.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：A气质B个性C能力D性格参考答案：B11.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（　　）A很高B很低C可能高也可能低D不高也不低参考答案：C12.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）A强制B开诚合作C妥协D回避参考答案：A13.提出需要层次论的是（）。A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗参考答案：B14.“途径--目标”理论是（）提出的A菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿参考答案：B15.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（　　　）A社会功能B成员受益程度C对成员的控制方式D成员人数参考答案：A多选题（共6题，共18分）1.组织行为学的两重性来自于（） A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性参考答案：A,B,D2.科学的研究方法应遵循的原则是：()A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性参考答案：A,B,C,D,E3.人的行为特征有（）A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的参考答案：A,B,C,D,E4.人际关系的功能有（）A产生合力B形成互补C激励功能D联络感情E交流信息参考答案：A,B,C,D,E5.矩阵组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的优点是：A加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。B具有较大的机动性。C成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。D促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。E人员受双重领导，有时不易分清责任。参考答案：A,B,D 6.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型参考答案：A,C,D,E案例选择题（共1题，共16分）1.研究所里来了个老费鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。他自言自语地说：“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前调到应用物理研究所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。“看来，我老鲍是时来运转了。”他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。就在这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种情况，总使老鲍觉得那天过得特别愉快。可是这回却不是老季，而是一位陌生人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点不伦不类。这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗？”老鲍说正是，于是相互握了握手。“季副所长说我可能在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项研究很感兴趣。”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人：不像大学或兄弟研究所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。老鲍指指桌上那堆纸说：“喽，这是我们搞的试验的初步结果。我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。还没搞完，不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。”老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点古怪的笑意，微微露着牙齿，说：“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。”老鲍有点发懵，他对老费说的那些东西其实根本一无所知；可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。但他随即感到有点不安，就说：“来，让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。”说着就领头向实验室走去。 老费终于走了。鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推，心里感到一种莫名其妙的烦恼。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他赶忙把房门锁上了，故意绕了一圈路，好打季副所长办公室门前走过。可是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的。第二天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想了解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费究竟是何许人也。寄副所长说：“来，先坐下。我正想找你谈谈费士廷的情况。你觉得他这个人怎么样？”老鲍如实谈了自己的印象说，他觉得老费好像很聪明，可能工作能力也挺强。季老听他这么说，看来也挺高兴。他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。他在好几个研究所干过，底子相当好。对于咱们正在搞的课题，他好像有些新点子。”老鲍听了点点头，但心里却在说，千万可别把他安排到我这个组里来呀。季老接着说：“我们还没定下来他最后放在哪个组比较好，不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣。我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人。怎么样？”老鲍心思重重地点了点头，说：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。我们希望他能呆下去；有了他，我们挺高兴。”鲍尔敦朝实验室回头走时，心境复杂矛盾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。他对自己说：老费来，对我们组是有好处的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。可是，他马上又想季老上回说到过的一段话；他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：(1).鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心情复杂矛盾，情绪也不稳定，在和老费谈话后，更喜欢找季老谈话，并充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论分析来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型？（）A外向-高忧虑B外向-低忧虑C内向-高忧虑D内向-低忧虑参考答案：A(2).本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么？（）A个性B气质C能力D性格参考答案：B(3).结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？（）A个性B态度C情商D智商参考答案：C(4).如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养？（）A合作精神B精于授权C敢于创新D决策能力参考答案：A案例分析题（共1题，共15分）如何看待评先进工作者高山是在某部委行政机关工作的一位公务人员，负责行政事务管理工作。去年他是全单位的先进工作者。他精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当出色；还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等。但高山在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年单位来了一批年轻的硕士、博士生，改变了员工队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识面广、尤其外语好，但并不象高山那样认真细致踏实地工作。他们中最有名的是杨海，刚满 33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论文在部委机关组织的一次征文活动中获得了一等奖，得到主任会上会下多次表扬。事后他还随主任出了一次国，据说是当翻译。后来有人传说单位为了提高知名度，加强同外系统的交流与合作，将调整先进工作者的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法高山并不相信，只认为“行政机关工作人员主要是做好岗位工作”。可在今年年底评比时，杨海被评为先进工作者，并获奖金5000元，而高山却没被评上，尽管他至今还想不通，但他并未溢于言表。问题：1、高山为何想不通？请用公平理论来分析。2、主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析。3、高山是属于什么气质类型的人？请用希波克拉底的气质理论来分析。(试题分值:15分)参考答案：（要求引用理论准确，逻辑清晰，将理论联系案例中的实际情况进行分析，自圆其说；评卷者可以依据参考答案，酌情给分。每个小问分析观点正确符合要求者给5分，本题共15分。）参考答案：1、通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。显然高山认为自己认真扎实地工作，劳动投入大，就应该评上先进，结果却未被评上；而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地工作，劳动投入不大，却评上了先进。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。2、高山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识先进工作者的评选标准；或是帮助高山在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，修改评选标准，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。3、希波克拉底把气质划分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种类型。根据希波克拉底的气质理论，可以判断出高山属于黏液质型。因为案例中的高山精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当出色，还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，可他对要改变先进工作者评选标准的传言反应较慢，尽管他没被评上先进，至今还想不通，但他并未溢于言表。这些正好符合黏液质有精力、沉着平稳、行为反应迟钝、不灵活、不敏捷、情绪易受抑制、不易表露、行为内倾性较强等主要行为特征。