南开18秋学期(1703)《销售管理与实务》在线作业

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1、www.vu8o.com------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(单选题)1:客户服务的作用不包括（）A:扩大产品销售B:全面满足客户需求C:提高企业竞争力D:促进企业的发展正确答案:(单选题)2:服务区别于商品的最根本特性是（）A:主观性B:无形性C:同步性D:易逝性正确答案:(单选题)3:在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式

2、A:密集分销B:代理分销C:选择分销D:独家分销正确答案:(单选题)4:()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库A:商品退货B:商品回访C:重新入库D:跟踪处理正确答案:(单选题)5:在销售活动中，销售的核心是（）A:双重性B:说服C:内涵科学性D:劳务正确答案:(单选题)6:最常用的定额形式是（）A:销售量定额B:财务定额C:销售活动定额D:综合定额正确答案:(单选题)7:不是间接分销渠道的优点A:有利于产品的合理分销B:缓解生产企业人、财、物等力量的不足C:间接促销，形成双向沟通D:扩大企业和产品在市场中的影响正

3、确答案:(单选题)8:销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算A:销售计划B:销售目标C:销售总额D:销售利润正确答案:(单选题)9:下列销售预算的作用中不包括（）A:计划作用B:协调作用www.vu8o.com------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------C:控制作用D:说服作

4、用正确答案:(单选题)10:间接激励方法中间商的方法不包括（）A:帮助中间商进行零售终端管理B:帮助中间商管理其客户网C:合理安排企业与批发商、企业与零售商之间的合作D:合理安排零售商与批发商之间的关系正确答案:(单选题)11:在销售过程中，形成窜货的首要因素是（）A:窜货能力B:利益冲突C:窜货的动机D:市场供求正确答案:(单选题)12:渠道冲突产生的直接原因不包括A:价格、折扣原因B:回收货款C:存货水平D:服务品质正确答案:(单选题)13:事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于（）A:熟记式展示B:公式化展示C:满足需要式展示D:解

5、决问题式展示正确答案:(单选题)14:销售部门、计划部门、推销部门等组建属于哪种销售组织类型（）A:职能结构型销售组织B:区域结构型销售组织C:产品结构型销售组织D:顾客结构型销售组织正确答案:(单选题)15:销售组织的特点有销售组织目标、销售组织（）、销售组织运行、以及销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系A:模式B:形式C:功能D:发展正确答案:(单选题)16:定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求多选题A:客户数量B:业绩量C:销售费用D:销售目标正确答案:(单选题)17:生产企业本身的因素不包括A:经济实

6、力B:销售能力C:产品品质D:提供服务的意愿正确答案:(单选题)18:价格折扣不包括（）www.vu8o.com------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A:数量折扣B:等级折扣C:现金折扣D:时间折扣正确答案:(单选题)19:公共关系策划是在（）的基础上，针对存在的问题或企业的要求，确立公关目标、选择活动形式、制定公关方案的过程A:调查分

7、析B:研究讨论C:沟通咨询D:社会舆论正确答案:(单选题)20:销售预测是指某个企业对其在未来（）内，在特定市场上按照预定的市场营销计划可能实现的销售额(量)所作的估计A:一年B:六个月C:一段时期D:一个季度正确答案:(多选题)1:间接分销渠道的优点（）A:有利于产品的合理分销B:有利于及时了解目标顾客的需求C:缓解生产企业人、财、物等力量的不足D:间接促销，形成双向沟通正确答案:(多选题)2:现代销售观念发展所经历的三个阶段是（）A:买卖双方各谋其利观念B:买卖双方互动观念C:买卖双方组织联系观念D:关系销售观念正确答案:(多选题)3:公共关

8、系作为一种促销手段，他的特点是（）A:目标长期性B:促销间接性C:沟通双向性D:服务宣称性正确答案:(多选题)4:终端销售促进的方式多种