南开18秋学期(1709、1803、1809)《销售管理与实务》在线作业

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1、www.vu8o.com------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(单选题)1:销售是指企业将生产和经营的产品或服务出售给顾客的一种活动，是买卖双方在一定的（）环境下达成的一种契约或协议。A:市场需求B:社会经济C:政治D:行业竞争正确答案:(单选题)2:所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人

2、搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式A:一定的佣金B:返利政策C:经销商人员的支持D:间接激励正确答案:(单选题)3:设计分销渠道不需要达到以下三方面的目标（）A:市场覆盖率B:渠道控制度C:渠道灵活性D:渠道适应性正确答案:(单选题)4:根据销售预测，企业就可以确定销售计划的核心是（）A:销售组织B:销售方向C:销售目标D:销售战略正确答案:(单选题)5:常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有（）A:员工结构型销售组织B:顾客结构型销售组织C:竞争结构型销售组织D:战略

3、结构型组织正确答案:(单选题)6:()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库A:商品退货B:商品回访C:重新入库D:跟踪处理正确答案:(单选题)7:引起销售区域调整的情况下列中不包括（）A:销售潜力的增长B:价格增长C:客户需求的改变D:客户重叠正确答案:(单选题)8:客户关系管理主体是（）A:客户B:企业C:销售人员D:市场正确答案:www.vu8o.com---------------------------------------------------------------------------

4、---------------------------------------------------(单选题)9:定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求多选题A:客户数量B:业绩量C:销售费用D:销售目标正确答案:(单选题)10:销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）A:高薪水低奖励B:高薪水高奖励C:低薪水高奖励D:低薪水低奖励正确答案:(单选题)11:价格折扣不包括（）A:数量折扣B:等级折扣C:现金折扣D:时间折扣正确答案:(单选题)12:寻找客户、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等内容属

5、于（）A:销售组织的职责B:销售经理的职责C:销售人员的职责D:销售员工的职责正确答案:(单选题)13:销售组织的建立需要满足精简有效原则、统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、（）A:管理幅度原则B:确保目标原则C:激励性原则D:信息反馈原则正确答案:(单选题)14:下列属于销售经理职责范围的是（）A:收集资料信息B:制定销售计划C:制定销售战略D:开展实际销售工作正确答案:(单选题)15:依据与企业关系不同，客户不可以划分为（）A:个人客户B:集团客户C:渠道客户D:主力客户正确答案:(单选题)16:间接激励方法中间商的方法不

6、包括（）A:帮助中间商进行零售终端管理B:帮助中间商管理其客户网C:合理安排企业与批发商、企业与零售商之间的合作D:合理安排零售商与批发商之间的关系正确答案:(单选题)17:销售部门、计划部门、推销部门等组建属于哪种销售组织类型（）A:职能结构型销售组织B:区域结构型销售组织C:产品结构型销售组织www.vu8o.com-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

7、-----------------D:顾客结构型销售组织正确答案:(单选题)18:最常用的定额形式是（）A:销售量定额B:财务定额C:销售活动定额D:综合定额正确答案:(单选题)19:销售活动的根本目标和关键是（）A:销售展示B:服务C:成交D:供货正确答案:(单选题)20:定性预测的主要依据是（），而定量预测则是利用（），作出对未来的预测。A:历史经验和专家判断，数学和统计分析工具研究历史数据B:数学和统计分析工具研究历史数据，历史经验和专家判断C:历史经验和统计分析工具研究历史数据，数学和专家判断D:专家判断和统计分析工具研究历史

8、数据，数学和历史经验正确答案:(多选题)1:现代销售观念发展所经历的三个阶段是（）A:买卖双方各谋其利观念B:买卖双方互动观念C:买卖双方组织联系观念D:关系销售观念正确答案:(多选题)2:要做到有效改善服务质量，企业可