南开18秋学期(1709、1803、1809)《商务礼仪》在线作业.doc

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1、优选(单选题)1:呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A:名片正面朝向接受方B:双手拿着名片两个上角C:右手拿着名片上角D:左手拿着名片上角正确答案:(单选题)2:如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A:副驾驶座B:后排右侧C:后排左侧D:司机后排对角线正确答案:(单选题)3:一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()A:10分钟，20分钟B:10分钟，30分钟C:20分钟，30分钟D:10分钟，10分钟正确答案:(单选题)4:正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A:上班时间不能穿时装和便装B:个

2、人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C:工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;正确答案:(单选题)5:面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A:下级、晚辈、主人B:上级、长辈、嘉宾C:上级、晚辈、嘉宾D:下级、长辈、主人正确答案:(单选题)6:在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A:索取法B:平等法C:激将法D:谦恭法正确答案:(单选题)7:使用手机的不正确做法是()A:女士将手机挂在脖子上B:在会议或影院等场合，应关机

3、或将铃声置于静音状态C:手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D:手机不适合传递重要商业信息9/9优选正确答案:(单选题)8:握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A:死鱼式B:谦恭式C:对待式D:双握式正确答案:(单选题)9:公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A:半米之内B:05－15米之间C:15－3米之间D:3米以上正确答案:(单选题)10:下面哪个家送手帕不合适()A:日本B:美国C:澳大利亚D:古巴正确答案:(单选题)11:传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A:前排为上

4、B:居中为上C:以左为上D:以右为上正确答案:(单选题)12:为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度A:15B:30C:60D:45正确答案:(单选题)13:一般最佳的握手时间是()秒A:3－5秒B:5－6秒C:10秒D:30秒正确答案:(多选题)1:出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()A:出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出B:出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出C:出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出9/9优选D:出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出E:可以自由选择正确答案:(多

5、选题)2:公务介绍要素包括()A:单位B:职务C:某某D:部门E:经历正确答案:(多选题)3:穿西装时的三大重要规则是()A:三色原则B:三一定律C:三大场合D:三个错误不能犯正确答案:(多选题)4:五种基本礼貌用语()A:问候语：你好B:请求语：请C:感谢语：谢谢D:道歉语：对不起E:道别语：再见F:结束语：感谢大家正确答案:(多选题)5:商务人员职场裙服穿着四大禁忌()A:穿黑色皮裙B:裙鞋袜不搭配C:光脚D:三截腿E:发型与服装不搭配正确答案:(多选题)6:当您的同事不在，您代他接听时，应该()A:先问清对方是谁B:先告诉对方他

6、找的人不在C:先问对方有什么事D:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理E:让他一会再打正确答案:(多选题)7:商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述()A:服饰三要素：色彩、款式、面料B:接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声9/9优选C:热情三到：眼到、心到、手到D:微观上商务礼仪有三个基本特征：规X性、对象性、技巧性E:沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例F:领带的三种时尚：男人的酒窝Men’Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员

7、）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）正确答案:(多选题)8:生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是()A:对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称B:对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”C:对某某界人士，可是称某某加神职D:已经结婚的那一位称对象正确答案:(多选题)9:关于介绍的顺序正确的是()A:先把男士介绍给女士B:先把主人介绍给客人C:把晚辈介绍给长辈D:把未婚者介绍给已婚者正确答

8、案:(多选题)10:以下对礼品的描述正确的有()A:礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等B:礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等C:选择礼品的基本原则：对象关系场合目的D:通常不要给异性送