物业管理服务招标要求.doc

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1、物业管理服务招标要求一、物业项目介绍济南奥体中心位于东部新城区，北起经十路，南至龙奥北路，东起奥体东路，西至奥体西路，占地面积81公顷，总建筑面积约35万平方米，总投资30亿元。其中，体育场6万座席，建筑面积14.7万平方米，配套建设田径训练场和足球训练场各一片。体育馆1万座席、建筑面积5.9万平方米，配套建设热身馆、训练馆各1个，18片室外篮球训练场。游泳馆4千座席、建筑面积4.7万平方米。网球馆4千座席、建筑面积3.1万平方米，配套建设决赛、半决赛及训练场地共21片。中心区广场建筑面积5.5万平方米，分为商业平

2、台和地下车库两个功能区。本项目共有日立牌自动扶梯28台，上海三菱牌乘客电梯、载货电梯53台。二、服务区域及服务岗位设置（共计343人）1.物业管理体育馆、游泳馆、网球馆、网球馆半决赛及能源中心、体育场、田径训练场、足球训练场及地下车库。（人员配备：综合管理21人、工程部78人（含电梯专业2人）、秩序维护部116人（含监控值班）、环境部128人。）2.电梯维保项目范围内自动扶梯、乘客电梯、载货电梯的维保。三、供应商资质要求具有独立法人资格并具有国家建设部门颁发的物业管理壹级资质证书。四、物业管理服务内容与要求供应商必

3、须承诺严格按照国家建设部出台的物业管理公共服务等级指导标准规定的一级标准进行管理。管理人员应100%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效上岗证书。1、物业管理内容：负责场、馆内外物业日常管理与服务工作。1.1设施设备运行维护服务，主要负责场馆内日常的消防、安防监控值班、强弱电设施设备运行、电子屏幕运行及其他零修服务工作。1.2保洁服务：场、馆内外（含广场及道路）日常保洁服务工作，绿地的保洁工作。1.3秩序维护服务：负责场、馆出入口的人员、大型物品的出入管理及日常定时巡视工作；车辆

4、停放秩序管理；1.4应结合实际情况形成应急事件处置预案并定期演练；1.5如遇有比赛及其他活动，根据甲方要求另行协商处理。2、服务要求2.1设施设备运行维护2.1.1中央空调系统部分：主要负责包括各空调系统的所有设备及管线的运行、维护管理，物业管理单位应保证使整个空调系统正常运行，达到空调设计与使用要求，同时应尽可能降低运行费用。2.1.2消防系统部分：主要负责包括消防栓系统、喷淋系统、防排烟、烟感与温感及报警系统等内各设备及管线的监控、维护、管理、物业管理单位应保证使整个消防系统正常使用，达到消防管理单位要求；2.

5、1.3强电：插座、照明灯具、电子大屏幕、空调、音响设备等；2.1.4变配电室：高压开关站变压器及若干配电屏、配电盘等；2.1.5弱电：主要有电视监控系统、安全防范系统等；2.1.6体育场、馆用供水站：主要有给水泵及其配电盘；2.1.7排水站：主要有潜污排水泵及其配电盘。物业管理单位应按管理规范与要求，负责上述部分的运行与管理，保证使整个系统正常使用，做好维护；2.1.8电梯部分：本项目共有日立牌自动扶梯28台，上海三菱牌乘客电梯、载货电梯53台。物业管理单位应按电梯管理规范与要求，负责运行管理、维修保养，保证电梯正

6、常使用。2.1.9泳池热泵机组、游泳池水处理设备机房、热水换热机房，负责上述部分的运行与管理，保证使整个系统正常使用，做好维护。2.2保洁部分保洁管理服务标准按照国家公共场所卫生标准执行，并细化考核细则。2.2.1全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。2.2.2定期对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。每月底向甲方提交保洁管理服务运行情况工作报告。及时落实业主要求的其它合理服务事项。2.2.3负责在规定时间完成消灭蚊虫、苍蝇、蟑螂等工

7、作，做到干净彻底。2.2.4根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。2.2.5健全具有可操作性的管理服务程序文件。2.2.6公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。2.2.7洗手间、卫生间：随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积水。2.2.8走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮；走道四角及踢脚板保持干净卫生。2.2.9看台保持无杂物及积尘。2.2.10垃圾筒摆设整齐，把垃圾袋套在垃圾箱内，无异味，及时清理。2.2.11广场及绿地：每天清

8、扫，保持整洁卫生。2.2.12管理人员标识明显；物管方面各指示标识清晰、规范100%。2.2.13管理人员培训合格率及组织人员参加培训取证率100%。2.2.14清洁、保洁率99%。2.3、秩序维护2.3.1对管理区域主要出入口实行24小时值班制度；2.3.2消防值班室24小时值班；2.3.324小时定时巡逻，定期进行安全检查，发现事故隐患及时上报并处理；2