第二章-企业外部环境分析（一）.docx

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1、第二章-企业外部环境分析（一）第二章战略分析本章概述及考情分析战略分析实质就是照镜子，知己知彼，对企业自身有一个清楚的认识，从外部环境和内部环境两个角度进行分析。本章最大的特点就是模型工具特别多，因此要重点关注模型工具运用于主观题之中。本章考试分值较高，预计分值15分左右，总体难度较大，以主观题为主，重点关注一系列模型工具的应用。知识框架2018年教材主要变化：第二章：无实质性变化考点分析第一节企业外部环境分析本章知识点精讲第一节企业外部环境分析【知识点1】宏观环境分析（PEST分析）（★★★）【学堂点睛】：1.经济环境因素中两点说明:（1）当前经济状况包括：税收水平、通货膨胀率、贸易

2、差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助等（2）其他一般经济条件包括：工资水平、供应商及竞争对手的价格变化等2.重点关注社会与文化环境中6种因素的辨识（人口因素、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统、价值观）【例-2011单选题】商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是（　）。A.人口因素　　B.价值观　　C.生活方式变化　　D.消费心理网校答案：D网校解析：购物过程中的消费心理多种多样，如追求新鲜感或追求实惠等，女人和孩子的消费心理往往以冲动性为主，所以“女人和孩子的钱好赚”反映的是社会和文化环境因素中的消费心理【例-2009单选题

3、】某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（）。A.政治和法律因素B.经济因素C.社会和文化因素D.技术因素网校答案：C网校解析：文化传统是一个国际或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯，中东地区由于长期形成的宗教信仰有不食猪肉的习惯，因此考虑的是社会和文化因素中的文化传统。【例-2009单选题】下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（　）。A.产业结构B.经济发展水平C.国民收入分配政策D.人口地区分布网校答案：D网校解析：经济环境因素包括：社会经济结构、经济发展水平、经济体制

4、、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件。选项ABC均属于经济环境分析，而人口地区分布属于社会和文化环境因素。【例-2013简答题】为缓解中小企业融资难的问题，2007年银监会提出大力发展新型农村金融机构村镇银行，提高对县域、乡村的金融服务水平；出台法规放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠，以促进农村金融业的发展。在此背景下，2011年3月甲省君盛村镇银行成立。君盛村镇银行的主要客户为甲省小微企业和农户。成立之初，君盛银行面临不少困难：第一，君盛经营以存贷款业务为主，中间业务很少。当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展。第二，村镇银行

5、作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高。第三，适合村镇银行特点的业务终端机和ATM机等设备供应严重不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统。第四，国有银行享受的一些优惠政策没有给予村镇银行。要求：运用PEST分析方法，简要分析君盛银行面临的宏观环境。网校答案：君盛银行面临的宏观环境：①政治和法律环境。有利因素表现为：“为缓解中小企业融资难的问题，2007年银监会提出大力发展村镇银行，提高对县域、乡村的金融服务水平；出台法规放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠”。不利因素表现为：“而村镇银行不能享受国有银行享受的一些优惠政策。”②经

6、济环境。有利因素表现为：“政府推进农村金融业的大力发展。”不利因素表现为：“当地人均收入低、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展。”③社会和文化因素。不利因素表现为：“村镇银行作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高。”④技术环境。不利因素表现为：“适合村镇银行特点的业务终端机和ATM机等设备供应严重不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统，导致了君盛银行不能更好地对客户提供服务，制约了经营业务的扩展。”【学堂点睛】充分利用复制粘贴，题干部分寻找答案。【知识点2】产业环境分析（★★★）【学堂点睛】重点掌握产品生命周期和产业五种竞

7、争力（五力模型）。【学堂点睛】这些阶段以产业销售额增长率曲线的拐点划分；产业的增长与衰退由于新产品的创新和推广过程而呈现“S”形。产品生命周期理论受到的批评：（1）各阶段的持续时间随着产业的不同而非常不同，并且一个产业究竟处于生命周期的哪一阶段通常不清楚。（2）产业的增长并不总是呈“S”形。有时产业跳过成熟阶段，直接从成长走向衰亡；有的产业在一段时间衰退之后又重新上升；还有的产业似乎完全跳过了导入期这个缓慢的起始阶段。（3）公司可以通过产品创新