警察角色压力 社会支持与工作倦怠的关系研究——以昆明市为例

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1、1111111111111IllllllllIIIII1111111111l、t1807297浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得逝姿盘茔或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：易一年7月／日学位论文版权授权书本学位论文作者完全了解逝’江盘堂有权保留并向

2、国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权逝鎏盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后使用本授权书)学位论文作者签名7纪导师签名：签字日期：勘【口年7月／日黼缈衅孑月厂日，，_一二一--f浙江大学硕士学位论文警察角色压力．社会支持与工作倦怠的关系研究致谢三年的学>--j生涯转眼就结束了。毕业在即，我要对所有教导、支持、关心和帮助我的老师、家人、朋友、同事和领导表示深深的感谢，是你们帮助我走

3、到了今天!在导师王重鸣教授的悉心指导下，本文才得以完成。从论文的选题、开题、写作到定稿，王老师倾注了大量的精力和心血。王教授严谨的治学之风，广博的学识令人折服，更使我受益匪浅。授道之恩将永记于心。感谢管理学院王瑞飞教授、刘渊副教授提出的宝贵建议，使得论文能进一步理清脉络。感谢张良良老师、汪夏明老师给予的关心和帮助，感谢杨青翰、杨莉等师兄姐的指点，感谢同窗赵成兴、张虹、骆莉莉、罗毅、冯浩，特别要感谢小师妹兼好友关萍萍，他们在我论文写作过程中遇到困难时给予了很大的鼓励。感谢我的领导及同事们，感谢你们一直以来在工作上的支持，感谢

4、我过去的领导张武科，在我备考研究生期间，给予了极大的支持和鼓励。感谢每一位在问卷调查中给予支持的认识或不认识的战友。最后要感谢一直给予我关爱和支持的家人、朋友。尤其要感谢我亲爱的父母，是他们默默无闻的付出、无微不至的关怀才使我成长到今天，如今又一直为我分担着养育新生宝宝的重担。我的可可宝贝，在我完成学业期间，如同天使降临到我的身边，带给我无限的喜悦和幸福，也伴随我的学业茁壮成长，愿他幸福快乐!学识疏浅、成文仓促，诸多不足之处还恳请各位前辈、学者、同辈学友不吝赐教，使我得以进步和成长。再次深深感谢身边所有的师长、家人与朋友!

5、李怡二oo九年四月........../浙江大学硕卡学位论文警察角色压力、社会支持与工作倦怠的关系研究一11浙江大学硕士学位论文警察角色压力，社会支持与工作倦怠的关系研究摘要最近30年来，工作倦怠成为国内外心理学和人力资源管理领域一个新兴和蓬勃发展的研究热点。据国内关于工作倦怠的调查显示：从事压力密集型职业的警察是工作倦怠的高发群体。工作倦怠严重影响着警察个人的身体健康、工作绩效，更对公安机关的执法效果、组织效能甚至社会稳定产生负面影响。国内多见对教师、医生的工作倦怠研究，而以警察这个特殊职业群体为研究对象，以角色压力为切

6、入点进行工作倦怠相关研究的还不多见。本文以昆明市区警察为研究样本，旨在调查警察角色压力、社会支持和工作倦怠的现状的基础上，探究工作倦怠的根源及其相互间的关系，提出压力管理和预防倦怠的干预建议，对警察职业群体的人力资源管理具有现实意义。本研究在回顾整理国内外现有研究成果的基础上，结合访谈提出本文的构思模型以及拟解决的问题。在理论和实证基础上，探索工作倦怠前因变量一一角色压力对工作倦怠的预测力，以及缓冲变量一一社会支持对工作倦怠的缓冲作用。主要结论为：(1)昆明警察工作倦怠的整体水平偏高，其中情绪耗竭程度最高，去人性化程度其次

7、，再次是个人成就感降低程度。(2)昆明警察工作倦怠的三个维度水平在性别、年龄、警种和警龄等人口属性变量上存在着显著性差异。(3)昆明警察的角色压力与工作倦怠存在着显著的正相关关系。同时，昆明警察的角色压力(某些维度)对职业倦怠(某些维度)的产生具有一定预测作用。(4)社会支持(某些维度)在昆明警察角色压力(某些维度)和工作倦怠浙江大学硕士学位论文警察角色压力、社会支持与工作倦怠的关系研究(某些维度)之间具有显著的负向减弱缓冲效应。最后，针对本研究分析结果，结合昆明警方的实际情况，分别从增强个体心理素质和应激能力、组织客观支

8、持、个体主观支持和个体支持利用度等角度出发，有针对性地提出缓解警务人员职业倦怠的对策，具有一定的现实指导意义。关键词：警察角色压力社会支持工作倦怠浙江大学硕士学位论文警察角色压力、社会支持与工作倦怠的关系研究AbstractInthelast30years，thejobbumoutproblemhasb