大团镇关于加强舆情应对工作的办法.doc

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1、大团镇关于加强舆情应对工作的办法为加强新闻宣传和媒体应对工作，正确引导舆论，有效维护党和政府的形象，切实提升应对新媒体的能力，依据相关规定，特制定本办法。一、适用范围本办法适用于网络舆情应对和媒体采访应对工作。媒体采访包括电视台现场采访、电话采访、报纸杂志采访等。二、指导思想坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大以来关于加强社会主义核心价值体系建设的重要指示精神，牢牢掌握意识形态工作领导权和主导权，突出多方参与、综合施策，学会在监督下工作，尊重网络和媒体，配合监督，适时做好事实调查，切实增强正面积极应对舆情的工作能力。三、组织领导成立大团镇舆情应对处置工作领导小组，领导开展网络舆情

2、及媒体采访的应对工作，具体组织协调事务由党建办负责。网络言论的收集、整理、分析工作由党建办负责，热点、疑点事件的事实调查、相关政策依据的解释、答复的口径由相关单位负责提供，由领导小组把关。大团镇政府微博、微信上的回应由党建办负责发布，各单位政务微博微信上的回应由相关单位获得授权的人员负责发布。媒体采访由党建办负责组织协调。采访事件的具体解释工作由相关单位负责，由领导小组把关。四、应对程序（一）网络舆情应对网络舆情，要严格执行保密、新闻、宣传等法律法规，按照“谁主管、谁负责”的原则进行应对处理,主要采取以下3个步骤：1、及时进行权威发布，依法告知事实真相或事件处理情况；2、组织相关网络评论员

3、发出正面声音，掌握舆论主导权，消除不良影响；3、对恶意炒作、涉嫌违法犯罪的，报请公安机关依法予以处理。（二）媒体采访媒体一旦来访，即刻启动舆情应对预案。1、事件发生地负责人要在第一时间向镇党建办、分管领导报告有关情况；2、党建办第一时间赶到现场对接媒体，对接事件发生地负责人，了解第一手情况，坚决杜绝在不掌握事情全过程的情况下接受采访；3、沉着、冷静应对，迅速、果断采取措施，阻止突发事件进一步扩大；4、事件发生地负责人对前来采访的媒体记者，要有礼貌地验明证件，做到热情接待，不与媒体发生冲突和矛盾，不谎报、不拒报；5、党建办确认涉及的相关条线后，向舆情应对处置领导小组汇报，由涉及条线的分管领导

4、确定接受采访的人员，党建办填写签注单交由领导小组组长或副组长审批（较为紧急的情况下，先向组长作口头汇报，待事后补签）。未经授权不得接受任何与事件相关的采访。对违反宣传工作纪律的，将严肃追究责任。五、后续处理（一）继续跟踪。舆情搜集人员继续收集跟踪舆情，掌握网络舆论的演变过程，将网民对回复提出的质疑汇总报告给镇网络舆情应急处置工作组领导。媒体采访结束后，党建办安排专人事后继续关注媒体报道，认真做好善后工作。（二）继续引导。党建办要及时研究后续回应意见，对网络出现的言论进行正面引导。事件发生地负责人做好当事人及相关人员的维稳安抚工作。（三）继续沟通。相关人员要保持与首发信息人的沟通，争取通过良

5、好沟通最终达成舆情事件彻底平息。（四）总结评估。舆情事件处理工作结束后，应针对舆情危机中暴露出来的问题，对整个舆情事件的处理情况进行总结。附件：1、大团镇舆情应对处置工作领导小组2、大团镇舆情应急处置流程图3、大团镇舆情处置签注单附件1:大团镇舆情应对处置工作领导小组为适应新闻宣传工作的新形势、新要求，为全镇发展创造良好的舆论环境，主动应对媒体关注，加强正面引导、释疑解惑、化解矛盾，消除负面影响，树立大团良好的对外形象。经研究，决定成立大团镇舆情应对处置工作领导小组，具体组成人员如下：组长：董军党委书记温映瑞党委副书记、镇长副组长：黄新龙党委副书记朱红惠党委副书记常务副组长：周少芬党委宣传

6、统战委员组员：党政班子其他成员各科室负责人企事业单位党政负责人各村居书记主任领导小组下设办公室，由周少芬同志兼任办公室主任，杨琳同志担任办公室常务副主任。以上人员如有变动，由职务接替人自然更替，不再另行发文。附件2:大团镇舆情应急处置流程图收集研判掌握舆情动态启动应急预案党建办向领导小组和涉事条线分管领导汇报通报舆情涉及相关单位负责人，监控舆情发展动向条线分管领导确定接受采访的人员，党建办填写签注单相关单位组织会商，研究应对措施，统一答复口径领导小组组长（副组长）审批签注单消除影响善后处理确定的人员接受采访，如实反映事件情况，有效引导舆论导向积极应对回应舆情平息事态总结评估附件3：大团镇舆

7、情处置签注单编号：发单时间：舆情类型网络舆情□媒体采访□发布(采访)单位涉事单位发现时间内容摘要舆情处置组办公室意见签名：条线分管领导意见请同志接受采访。签名：领导小组组长（副组长）批阅意见中共浦东新区大团镇委员会办公室2017年7月3日印发（共印80份）