企业人力资源管理师三考试真题参考答案

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1、2010年5月企业人力资源管理师三级考试真题卷册二及参考答案(2010-10-3119:58:12)转载标签：教育分类：人力资源管理师考试2010年5月企业人力资源管理师三级考试真题卷册二及参考答案主讲王胜会一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、简要说明岗位规范的定义和主要内容。(10分)解析：1）岗位规范概念：（P4）岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。（2分）2）岗位规范的主要内容:（P4）岗位劳动规则（2分）定员定额标准（2分）岗位培训规范

2、（2分）岗位员工规范（2分）2、简要说明绩效面谈的种类。(10分)解析：1）绩效面谈的种类（P184）按具体内容区分：（1分）绩效计划面谈（1分）绩效指导面谈（1分）绩效考评面谈（1分）绩效总结面谈（1分）2）按照具体过程及特点区分：（1分）单向劝导式面谈（1分）双向倾听式面谈（1分）解决问题式面谈（1分）综合式绩效面谈（1分）二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分。)　　某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试初试后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评

3、的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重（W）。请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。表1项目知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9权重A岗位0.80.90.70.810.60.7B岗位0.910.80.90.911解析：人员录用的主要策略补偿式的应用，即不同测试的成绩可以互为补充，最后根据总成绩做出录用决策。（P82）1）根据A类岗位素质测评指标的权重，计算甲

4、、乙、丙、丁四名候选人的总分：甲总分=0.9×0.8＋0.5×0.9＋1×0.7＋1×0.8＋0.8×1＋0.9×0.6＋1×0.7=4.71（2分）乙总分=0.7×0.8＋1×0.9＋0.5×0.7＋0.6×0.8＋1×1＋0.8×0.6＋0.9×0.7=4.4（2分）丙总分=0.8×0.8＋0.8×0.9＋0.7×0.7＋0.8×0.8＋0.8×1＋1×0.6＋0.8×0.7=4.45（2分）丁总分=1×0.8＋0.9×0.9＋1×0.7＋0.9×0.8＋0.7×1＋0.7×0.6＋0.9×0.7=4.78（2分）所以，候选人丁作为A类岗位

5、的最终候选人。（2分）2）根据B类岗位素质测评指标的权重，计算甲、乙、丙、丁四名候选人的总分：甲总分=0.9×0.9＋0.5×1＋1×0.8＋1×0.9＋0.8×0.9＋0.9×1＋1×1=5.63（2分）乙总分=0.7×0.9＋1×1＋0.5×0.8＋0.6×0.9＋1×0.9＋0.8×1＋0.9×1=5.17（2分）丙总分=0.8×0.9＋0.8×1＋0.7×0.8＋0.8×0.9＋0.8×0.9＋1×1＋0.8×1=5.32（2分）丁总分=1×0.9＋0.9×1＋1×0.8＋0.9×0.9＋0.7×0.9＋0.7×1＋0.9×1=5.64

6、（2分）所以，候选人丁作为B类岗位的最终候选人。（2分）　　三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)　　1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装。目前公司有员工300多人，大多数为生产工人。企业的发展策略是以过哽的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大

7、的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例说明应掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度。解析：（P214－P215）制定薪酬管理制度的基本依据1)薪酬调查；25％；50％；75％；90％（2分）2)岗位分析与评价；（2分）3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系；（2分）4)明确掌握竞争对手人工成本状况；（2分）5)明确企业总体发展战略规划的目的和要求；（2分）6)明确企业的使命、价值观和经营理念；（2分）7)掌握企业的财力状况；（2分）8)掌握企业生产经营特点和员工特点；（3分）9)总述（3分）　　2、2005年6月

8、，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院