肝胆外科护理健康教育存在的不足与对策

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1、肝胆外科护理健康教育存在的不足与对策李晶晶(荆州市中心医院肝胆外科湖北荆州434020)【摘要】肝胆外科护理健康教育存在的问题与不足：护士观念落后，科室护理人员不足。健康教育未提上每日工作日程中并评价其效果。护士健康教育能力欠缺。健康教育形式单一，宣教形式也比较古板。干预对策：提高护士素质,强化护士的责任心。建立三级考评及管理制度。不断完善、更新健康教育资料。加强护士专科知识培训。健康教育实行周落实，月任务。科室开展护患沟通会和服务明星投票评选活动。倡导适宜的护理服务用语，落实服务细节和流程。【关键词】肝胆外科；健康教育；干预对策

2、【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2015)27-0283-02随着护理专业的高速的发展，责任制整体护理在全国迅速铺开，健康教育己在护理专业中起着至关重要的作用，也是医院的重要职能之一。通过有计划、有目的的教育，使患者对健康知识有所了解，而教育方法和技巧是影响教育效果的重要因素。因此，釆取多种形式、有针对性地向病人及其家属开展健康教育，提高住院病人相关卫生知识知晓率是我科健康教育工作的重点。下面我们将如何提高护患沟通技巧及健康教育方式等等，进行探讨和改进。1.健康教育中存在的问题与不足1.1护士

3、观念落后，科室护理人员编制不足。一些高年资护士对责任制整体护理模式缺乏足够的理解，他们认为健康教育是一种负担［1］，在开展健康教育时，主观上缺乏主动性，另外一部分护士，特別是新护士和年轻护士的健康教育观念及能力不足，护患沟通意识很差，将健康教育与治疗、护理分离，单纯操作而忽视与患者沟通，形“哑巴护士”现象［2］。健康教育因而流于表面或内容简单。由于护上长期以来编制不足，护士用于疾病的护理时间占去了每天工作时间的69.3%，而用于护患沟通的时间仅仅占7.8%[3]，健康教育因而流于表面或内容简单。1.2健康教育未提上每日工作日程中并

4、评价其效果。部分护士没冇认真完成日常健康教育工组，对健康教育工作没奋全面客观地进行评价，影响了健康教育的质量及效果。1.3护士健康教育能力欠缺。少数低年资护士基础及专科知识不扎实,健康教育技巧与沟通技巧有待进-步培养。细节落实不到位，护士在实践中服务语言生硬，缺乏艺术性和吸引力，工作中不注意病人的感受，说话、做事:>J惯从自己的立场出发，强调自己工作的方便和惯性。1.4健康教育形式单一，宣教形式也比较古板。病区仅有简单的宣传栏，不能满足病人及家属需求，科室部分健康设备和资料不齐全。2.干预对策2.1提高护士素质，强化护士的责任心。

5、①转变护士的观念，普及对各层次护士现代护理理论的教育，使护士树立正确的现代护理观。②强化基础的培训，提高护士履行教育职责的能力，我院采用科室业务学习、全院业务学习、外出进修学习、参加学术会议等形式，不断让护士扩展知识面，提高业务水平，同吋还鼓励护士参加自学考试。③人员编制的增加，才能达到比较满意的健康教育效果，逐渐提高优质护理服务质量。2.2建立三级考评及管理制度。我科健康教育建立三级管理体系：护士长→健康教育组长→健康教育成员。护士长对病区健康教育情况进行监控，把健康教育与护患沟通纳入质量管理范畴，逐步完善一

6、系列的制度准则和行为规范，包括tl常工作制度，考核制度，奖惩制度等，实行硬性制度与软性文化相结合的管理模式，重落实。2.3不断更新，完善健康教育资料。除了常规的病种健康教育处方、折贞、健康教育手册等，科室还编写了图文并茂、通俗易懂的专科健康教育指南手册。通过播放、发放健康教育资料等形式进行多样化健康教育。每个月的健康知识讲座中拓展内容如:播放视频、列举实例，让患者现身参与，健康教育组长负责健康教育课堂质量。另外还制作展示栏，将每月健康教育内容制作成册，粘贴于展示栏，供患者随吋学习，阅读。重成效，尽量保障健康教育工作的顺利实施。2.

7、4加强护士专科知识培训。以科室健康教育指南手册为蓝本，熟记并考核相关内容，提高年轻护士健康教育水平。加强健康教育知识、方法、技巧等的护患双主体掌握，加强健康教育在日常工作中的胜任与融合，提高健康教育实效。将制定个性化及有效的健康教育方案，将“六专”健康教育工作落到实处。2.5健康教育实行周落实，月任务。(1)周落实：每班责任护士对患者及家属实行专业化健康教育，重点环节进行特殊健康教育告知：如特检：胃镜等。每周责任组长对本周健康教育进行质控，第一周：入院教育第二周：住院教育第三周：出院教育质控同时并收集意见，进行反馈。(2)月任务：

8、每月第三周在病区示教室召集患者或家属举办健康教育课堂，课堂之余，开展护患沟通会，及吋听取患者的意见和建议，并为其讲解和沟通。本月第四周健康教育组长对本月健康教育质量进行月总结级讲评。并提出改进施,持续追踪。2.6科室开展护患沟通会和服务明星投票评选