儿科护士素质在护患关系中的应用技巧

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1、儿科护士素质在护患关系中的应用技巧【摘要】目的探讨护士素质在护患关系的应用技巧，促进护理工作质量的完善提高。方法通过选取临床资料，进行对形成护士及儿科护士素质内涵的分析总结。结果通过对良好护士素质的应用，护患关系和谐融洽，减少了医患纠纷，提升患儿就医的信赖感和安全感，促进疾病良性转归。讨论注重儿科护士素质的培养，为患儿营造和谐温馨的就医环境。【关键词】儿科护士素质；护患关系；临床应用doi：10.3969/j.issn.l004-7484.2014.04.307文章编号：1004-7484-04-2056-01素质是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来的特点与

2、后天获得的一系列稳定的社会特定的有机结合，是人生特有的一种实力，护士素质是通过一系列反复的长期的自我基础环境与教育等多方面作用，她们既能顺利适应社会护理工作，又能充分实现个人价值和创造力的一种能力，一种心境，一种技巧。1临床资料2013年5月2日至2013年12月2日，我院静点中心，平均每天静点人次为400人次，静点观察护士即巡回护士为每天四人，所以每人值一天班，大约接触100人次的患儿及家长。每月值二十二天班，计每月大约接触4400人次的家长。婴幼儿约占73%，学龄前儿童约占20%，学龄儿童约占7%。2素质护士2.1护士的基本素质思想道德素质，科学文化素质，专业素质，身体素质，心理素质

3、。即热爱护理事业，高尚的道德情操，较高的慎独修养，自爱自尊自强自律，忠于职守，救死扶伤，实行人道主义。掌握护理基础知识和基本技能，掌握专业理论知识和实践技能，具有敏锐的观察和综合分析判断能力。待人真诚热情举止端庄，精力充沛，身体健康。具有良好的职业境界，美好的情感、坚初的意志力、较强的情绪控制力。良好的情绪、情感对患儿及家长的心里状态有直接影响，特别在抢救工作中，护士要做到沉着果断、迅速敏捷，有条不紊，这样可增进病人战胜疾病的信心，促进康复。2.2儿科护士素质具有高度的责任感和同情心、严谨的工作态度，爱护儿童，忘我的工作精神和奉献精神。具有诚实的品格，较高的慎独修养，以理解、友善、平等的

4、态度为患儿及家长提供帮助，建立和谐护患关系，有一颗慈母般的心，温暖、体贴、爱护受伤的幼小心灵。具有高超的儿科专科护理技术，治疗时做到：“轻、快、稳、准”。以娴熟的技术，准确、迅速地完成各项护理操作。把疼痛刺激减少到最低限度，让患儿及家长在情感上依赖我们、技术上信任我们。培养独立思考和解决问题的能力，准确判断患儿的体征及潜在的并发症，以取得最佳的护理效果。保持健康的心里和稳定的情绪、用和蔼的语言去接近人，用和善的方式去感动人、用卓越的技能去赢得人。并有较强的适应能力、良好的忍耐力和自我控制力，细腻观察和了解患儿的生活和卫生习惯、性格爱好、心里需要，善于运用沟通的技巧。3护患关系3.1护患关

5、系是护理人员与病人之间为达到治疗目标的所形成的特殊的人际关系，是一种服务于被服务的关系，与社会舆论形成连锁链，处理不当，会直接影响医院声誉和效益，如果发生纠纷，就会导致护患之间形成一种对抗性，直接影响患者就医的治疗效果。3.2护患关系的性质3.2.1护患关系是一种治疗性的人际关系，即在护患关系中，护士起主导作用。以病人的需要为中心，通过有目的、有组织、有评估、有计划、有实施、有评价的护理实践来帮助病人，满足病人的需要。3.2.2护患关系是专业性的互动关系，即护患关系是建立在护士与病人的互动基础上，护患的各自经历、情感、价值观及对健康与疾病的看法等都可以互相影响，进而影响护患关系的质量。护

6、理人员的素质、专业知识、技术水平等都会影响护患关系的建立。另外，这种互动不仅仅局限于护患之间，病人的亲友、同事都可以是护患关系中的重要方面。4和谐护患关系的建立护士面对哭闹的孩子和焦躁家长时，护士的综合素质就体现的淋漓尽致。要有良好的耐心与患儿做有效的交流沟通，因此语言和非语言交流又显得尤为重要。使用语言沟通时要使用安慰性、保密性、治疗性语言，力求做到慢而温和、清晰、简洁可信，同时还要使用非语言交流，面部表情、姿态、手势、动作、抚摸等，都是与小儿的无声交流。抚摸对小儿反应很重要，它所传递给孩子的是一种可爱得信号，温柔的问候及亲昵的抚摸给令他患儿的享有安全感和信任感，最大限度可地消除他们的

7、惊恐和惧怕，此时，良好的护患关系己经形成。5讨论儿科护士素质的提高，是护士工作一种价值的体现，临床实践中，护士端庄的仪表，文明的语言，得体的举止，会为患儿留下温馨的感觉，从而增强了患儿的信任感和安全感，技术操作娴熟，侵入性操作动作轻柔，可减少患儿的痛苦，减少家属的焦虑，并随时了解治疗的需要及困难问题，并寻求积极解决的方法。使之与患儿建立融洽和谐的护患关系，得到一种依赖而增强就医安全感，不仅能够提高患儿治疗效果，同时，能够得到社会的广