基于网络游记的满洲里旅游意象实证研究

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1、基于网络游记的满洲里旅游意象实证研究王泓砚王俊亮内蒙古大学满洲里学院摘要：旅游A的地意象研宄可以借助多种手段实现，而游客撰写的网络游记则是其屮极为重要的一种方式。游客对满洲里总体意象可从开放式符码中归类得出16个亚类属，再进一步归纳为地理环境、社会人文、旅游吸引物、旅游基础设施与服务等4个基木类属。游客对满洲里总体的旅游评价为积极正面的，整体印象为：边境小城、异域风情、典雅浪漫、美不胜收、赏心悦0，可以为旅游者带来身心愉悦的感受。关键词：网络游记;类属分析;旅游目的地;目的地意象;作者简介：王泓砚（1982—），女，内蒙古大学满洲里学院讲师，东北

2、财经大学旅游与酒店管理学院博士研究生，从事旅游体验研究；作者简介：王俊亮（1983—），男，硕士，内蒙古大学满洲里学院讲师，从事体育旅游研宄。收稿日期：2017-03-01基金：内蒙古大学满洲里学院科学基金资助项目“基于认知心理学角度的满洲里旅游形象研究”的阶段成果（项目编号:MYK7J507）Received：2017-03-01引言旅游目的地意象自产牛.以来，逐步发展成为旅游研究中的核心范畴，引起了国内外学者的积极关注，并在相关研宄中取得了丰硕的成果。多年的研究表明，旅游目的地意象（DestinationImage）的概念已经被普遍接受，并被

3、看作是理解旅游者目的地选择行为过程中存在高度价值的概念III。TourismDestinationImage目前在国内旅游学界尚无统一、㈣定的翻译术语。国内学者李蕾蕾较早涉及对这一术语翻译，将其翻译为“旅游目的地形象”，此后很长一段时间学界受其影响沿用至今。有的学者则将其翻译为“旅游目的地印象”“旅游目的地映像”，也有的将其译为“旅游目的地意象”。这几个词虽意思相近，但实际上还是有细微差别，体现了译者在认识论层面各有所取的倾向性，“印象”和“映象”自觉或不自觉地反映丫Image这一能指符号，其所指不可能脱离个体感知的主体性或主位性，同时也照顾了对

4、客体的“映射”功能m。“形象”更多地表现出目的地营销者的主观意识和定位，但如果从“个体心理活动”角度看，"DestinationImage”更多地表示了旅游者对目的地各类讯息加工的一种“意象图式”凝结m。研究者认为，网络游记更多地反映的是旅游者对目的地的主观感受，是个体心目屮对某一事物的信念、态度、意见等。本文借助游记分析游客对目的地的态度、感受等，故该术语在本研究中译为“旅游目的地意象”比较恰当。当今时代，网络己经成为潜在旅游者获取信息的重要渠道，而网络游记这一旅游者借助网络撰写的亲身旅游经历和旅游体验，更是对其影响深远。这些游记信息量大，表达

5、丫旅游者的内心真实感受，往往会作为潜在旅游者选择出游目的地的参考依据，其内容涵盖人物、景点、行为、产品评价和服务等。自由、开放、共享的特性乂可以较充分地反映旅游者对目的地意象的感知m。满洲里深处内蒙古呼伦災尔大草原腹地，是我国最大的陆运U岸城市，两濒蒙古，北与俄罗斯接壤，处于中俄蒙三国的交界地带。独特的地理位置为满洲里罩上丫一层神秘的异域面纱，使其成为一座屮俄蒙三国风情兼具、屮西文化交融、己逾百年历史的口岸名城，素有“东亚之窗”的美誉。满洲里同样也是一座旅游名城，被誉为“北疆明珠”。满洲里在呼伦贝尔的旅游中具有重要地位，是呼伦災尔旅游线路中的关键

6、一站。木研究将借助M络游记，利用类属分析对游记进行解读，进一步分析满洲里的旅游意象，从而为满洲里的旅游形象定位和目的地营销提供依据。二、研宄方法与研宄路径（一）研宄方法木文以类属分析这一质性研宄方法为主，对游记文木进行深入的挖掘和分析。在质的研究中，“类属分析”指的是在资料中寻找反复出现的现象以及可以解释这些现象的重要概念的一个过程。在这个过程屮，具有相同属性的资料被归入同一类别，并且以一定的概念命名。通过比较设定了有关的类属以后，我们需要对类属之间存在的关系进行识别，如逻辑关系、下属关系、语义关系、平行关系、伍含关系等包1。在具体分析方法的应用

7、上，首先，将检索到的关于满洲里游记的原始文本资料输入电脑，再对文本进行基本的编码处理，形成基本的符码，最后对这些符码进行归类。（二）研宄路径本研宄中，用于研宄的游记样本来自途牛旅游网、玛蜂窝旅游网和携程旅游网。在这3个比较有影响力的网站共抽取关于满洲里的游记达59篇，考虑到分析文本的需要，剔除了图片过多、文字极少的游记。最后经过筛选，保留了内容完备、图片文字比例恰当、有影响力的游记54篇。资料收集怎样算是够用并可以截止呢?研宄者搜集资料并持续性地进行分析，直到新添加的资料再也不能提供新的分析类属为止，也就是资料趋于饱和。在本研宄中，研宄者出于这样

8、的考虑，又到新浪旅游、新浪博客中去筛选关于满洲里的游记20篇，经过编码后发现没有出现新的类属，因此，原搜集的54篇游记是可以满足资料饱和