如何在乡镇卫生院开展优质护理

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1、如何在乡镇卫生院开展优质护理李顺梅(青海省丙宁市二十里铺卫生院青海丙宁810016)【摘要】优质护理服务示范工程正在全国范围内如火如荼的展开，我院虽然是所乡镇卫生院，在院领导的领导下也投入了护理改革的大潮。加强临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务。护理的主题是夯实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务【关键词】乡镇为生院优质护理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2012)09-0322-011制定“优质护理服务示范工程”活动实施方案1.1指导思想贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2

2、010年全国护理工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。1.2实施主题“夯实基础护理，提供满意服务”。1.3实施内容1.3.1建立护理岗位职责、疾病护理常规、工作标准和临床护理服务规范、标准，按护理程序实施基础护理，并达到要求。1.3.2建立护士绩效考核制度。1.3.2.1根据护士完成临床护理工作的情况以及住院患者满意度，考核个人工作质量，并将考核结果与护士的晋升、评优相结合。1.3

3、.2.2采用固定检查和平时检查相结合的方法，加强基础护理落实的执行力，确保患者得到实惠1.3.3临床护士护理患者实行分班制。结合实际，探索实施护士的分层次履行职责，在实际工作量的基础上，以滾动式方式，开展优质护理工，充分发挥每一位护士的主观能动性，使此项开展的富有生命力。1.3.4明确临床护理服务内涵、服务项0和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项0包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并适时向患者公开，引入患者和社会参与评价的机制。1.3.5为患者提供满意的护理服务。减轻患者家属的负担。使患者

4、对护理服务的满意度达到95%以上。1.3.6不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项0的基础上，根据患者需求，提供优质护理，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。1.3.7加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（环境、治疗、用药、膳食营养、康复、心理干预、手术、检查等）。1.3.8明确和落实医院各冇关部门的职责分工，特别要加强药品、物资、维修、送检、安全、膳食等的保障支持力度，减少护士的非护理工作，确保护理服务内涵落实到位。1.3.9医院协调支持系统要到位，完善与配备患者住院基本生活条件效机制。2保障措施2.1提

5、高认识，加强领导要求广大护理人员统一思想，提高认识，充分认识加强基础护理内涵的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，创造条件，克服工作中的闲难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效.2.2落实措施，稳步推进要认真贯彻落实有关文件精神，明确职责，结合自身实际，创造性地开展工作,探索建立长效机制，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，同吋认真、全面地开展自查自建，推动各项工作扎实稳步开展，持续改进临床护理工作。2.3强化队伍建设，增强保障力度2.3.1加强对示范病区的人力配置，按要求实际床位比不应少于1:0.45。2.3.2确保后

6、期支持系统到位，完善我院中心的工作职责，努力做到护士不出病房，使护士有更多的吋间为病人服务。2.3.3争取医院领导的支持，调整示范病房护士的绩效考核，使护理人员安心地开展工作。2.4加强督导，确保实效院部定期开展指导检査，要注重患者对护理服务的感受和评价，避免形式主义。通过指导检查，及吋纠正解决发现的问题，做实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，满足广大患者日益增长的健康需求。3实施措施3.1实行分级护理制度。3.2针对服务对象结合卫生院实际情况,实行小组制护理、责任制护理、整体护理相结合的综合性护理。3.3建立试点病房在功能制

7、为基础的模式上进行转变，实行包干到护士,全程责任负责制，建立护理责任组，做到换药不用叫，记录在病房，护理专人管的服务项目。3.4简化护理文书。3.5加强医护合作，全方为患者提供服务。3.6定期进行护理仅技能的培训，人人学使护士在平时的护理操作中有统一的标准。3.7美化病房，使患者奋家的感觉。参考文献［1】宋锦平，成翼娟，向代群.完善护理质量管理体系持续提高护理质量［」］.护理管理杂志,2006,05.［2】陈兴舂.乡镇卫生院护理现状与对策［」］.中国误诊学杂志,2010,17.