浅论如何在手术室开展优质护理服务

《浅论如何在手术室开展优质护理服务》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅论如何在手术室开展优质护理服务丁魏1复旦大学附属肿瘤医院手术室，复旦大学上海医学院肿瘤学系，上海200032优质护理服务是2010年卫生系统护理模式改变的核心，帮助患者满足他们的基本需要，它体现的是以患者为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为棊木框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中，“以人为木、关爱生命”，为患者实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程⑴。这就必须要求护丄•首先要把病人当作朋友和亲人一样对待，尊重病人的个性与人格尊严，尊重和关心病人，多给一份关爱，多给一份温暖，唤起他们康复的欲望。同时，护士长述耍发挥协调、巒促

2、、检查、指导和教育的作用，处理好护士与病人、护士与护士的关系，给其他护士和病人做出榜样，那么护患关系就肯定会多一份融洽，多一份和谐。在手术室开展优质护理服务有以上这些共性，但也有其特殊性。手术室护丄与患者接触时间短，同时患者少处陌牛的环境，没有家属亲朋陪伴，没有病友沟通以及对手术的恐惧等这些不利因素，均对如何在短时间内建立良好的护患关系并开展优质护理服务形成巨大的挑战。1、高素质护理队伍是开展优质护理服务的前提首先，护丄应加强思想教育，不断提高护士的思想索质。护理模式的转变不是一个单纯解决服务态度，搞好微笑服务的问题，而是涉及到观念的更新，涉及到确立新的价值取向

3、问题。为使护理人员牢固树立以患者为中心的思想，要举办不同类型的思想教育学习班，护士礼仪培训班，护士素质提高班，大力开展三个教育活动，从思想上引导护士爱岗、爱业、爱患者，树立整体护理观念，从而使护士注重白身职业形象，提高T作热情，做患者所需，最终达到优质护理服务的目的⑵。其次，强化训练，多渠道提高护丄•业务索质。要有计划、有步骤地进行在职培训，采取“送出去，请进来”等多种形式培训，护士同时狠抓基木知识、基本理论、基本技能训练，杜绝差错事故的发生。再有，护士应具有良好的心理素质，具有高度的事业心、责任心，树立良好的护理形象，它代表整个医院及医务工作者的形彖与精神血貌

4、，肓接或间接影响患者接受护理的心态。同时影响着他们治疗疾病的信心和对医务人员能力的信任。因此对护理工作效果的好坏起巨人的作用，护理人员要处处为患者着想，给患者正而的心理导向。避免产纶烦躁、焦虑、恐惧等不良心理。不论患者病情及情绪发纶了什

5、作者简介：丁倏＜1975-),女，主管护师，本科，主要从事手术室临床护理工作。复旦大学附属肿瘤医院，复旦大学上海医学院肿瘤学系邮政编码：200032么变化都能以稳定的姿态、乐观的性格、沉着的气质出现在患者面前，充分了解患者的心理特点，不断地加强护士自身心理素质的修养，才能真止科学地做好护理工作。2、沟通是开展优质护理服务的根本沟

6、通是护士与患者进行交流的一种治疗性的护理技术，讲究沟通技巧，取得患者信任,对于手术室护士尤其重要。患者进入手术室其心理压力是巨大的，陌生坏境的恐惧与孤寂感,对手术能否成功的焦虑与不安，术后能否顺利康复，经济能否承受等多种复杂情绪交织，这时护士的一个鼓励的眼神，一句温和的安慰都可能起到意想不到的心理缓解作用，因此怎样强调沟通是开展优质护理服务的根本也不为过。语言沟通是基础，由于每个患者的知识结构不同，对■标准语或医学术语难以理解，护士也会因听不懂方言而导致误解其意。所以，护理人员应向患者使用礼貌性称呼，使其感受到尊重，同时注意语言的通俗性，使信息交流得以顺利地进行

7、。使患者在手术前就培养起一种良好悄绪。手术室护士应向患者详细介绍手术的流程，在进行各项术前准备如静脉穿刺，体位放置等给了引导与解释，介绍同种疾病其他患者的手术治疗情况，引导患者向积极的方面考虑，使患者对医护人员增强信任，对手术治疗增加信心，消除忧虑怀疑心理。对于手术中意识清醒的患者，巡回护士应吋刻注意患者的主诉并加以科学合理的解释与安慰，同时避免与手术无关的话题。手术结束后，患者清醒时最想知道手术是否成功，这时手术室护士应主动以亲切和蔼的语言进行安慰和鼓励，告知手术过程很顺利，达到了手术的预期日的，让患者放心，同时给予鼓励和支持，让患者知道手术室护士仍然关心他们

8、术后的恢复情况，使其感到愉快，这种情绪能促进其早F1康复。非语言常能表达语言所无法表达的意思，有助于提高沟通效呆，是重要的辅助于•段。护士的仪表，是一种无声的语言。整洁大方的仪表、稳重的举止，都能唤起患者的乐观情绪,赢得患者对护士的信任感。护士的各项技术操作及其行为都会受到患者的关注，并与患者的自身疾病和预后息息相关。因此医护人员的仪表和神态应该庄重、沉着、热情、关切、机敏、果断。操作时要稳、准、轻、快，从行为举止上消除患者的疑虑，带给患者心理上的安慰⑶。眼神语言最能倾诉情感，沟通心灵。护士在护理工作中可以巧妙地运用眼神的作用，來增强说话的感染力和增进与患者感時

9、的交流。触摸町以表达关心