快递企业竞争力综述

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1、我国快递企业竞争力研究综述名：学号:学院:2013年07月01日我国快递企业竞争力研究综述摘要：从分析我国快递业市场现状入手，进而分析了快递企业竞争力指标构建、服务质量方面的研究现状；最后，通过分析得出民营、国企发展的优劣势。关键词：快递企业；竞争力体系；服务质量Abstract:thepaperanalyzesthecurrentsituationofChina’sexpressindustrymarket,andthenanalyzesthepresentresearchsituationoftheconstruction,ex

2、pressenterprisecompetitivenessindexofservicequality;finally,throughtheanalysisoftheadvantagesanddisadvantagesofprivate,state-ownedenterprisedevelopment.Keywords:expressenterprise；competitivepowersystem；servicequalityo引言快递服务需求旺盛，发展速度明显高于w民经济及第三产业，发展潜力巨大，发展前景广阔。但是，我国快递市场

3、的迅速发展为我国快递企业带来巨大的市场机遇的同时，由于自身的不足以及跨国快递公司的冲击，我国快递企业也面临严峻的挑战0前，在中国快递市场上，活跃着国内的快递企业和国外的国际快递公司国内的快递企业主要有邮政特快专递(EMS)、民航快递(CAF)、中铁快运(CRF)、中国对外贸易运输集团、顺风速运、申通快递、宅急送等，国外的国际快递公司主要以(DHL)敦豪，FedEx(联邦快递)，UPS(联合包裹)和TNT(天地快运)这四家国际快递巨头为代表如何把握机遇和应对挑战，促进我国快递业健康持续快速发展，己成为我国快递服务业发展的热点话题［1］

4、。同时，0前民营快递企业自身也存在着资金、技术缺乏，从业人员素质较低，管理水平落后等问题目。民营快递企业要想更好的发展，必须加大力度培养自身的竞争力［2］。2我国快递业市场现状2.1快递业发展的新形势(1)市场规模前景看好。快递行业的利润前景广阔，0前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有2/3己进人我国，在我国的采购金额己达到200多亿美元。2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度;国际快递市场目前的规模是200亿元，每年的增长在30%以上。电子“网购”交易额的不断攀升与交易次数的口趋增加，给快

5、递配送提供丫可持续地发展空间。我国快递企业竞争力研究综述摘要：从分析我国快递业市场现状入手，进而分析了快递企业竞争力指标构建、服务质量方面的研究现状；最后，通过分析得出民营、国企发展的优劣势。关键词：快递企业；竞争力体系；服务质量Abstract:thepaperanalyzesthecurrentsituationofChina’sexpressindustrymarket,andthenanalyzesthepresentresearchsituationoftheconstruction,expressenterpriseco

6、mpetitivenessindexofservicequality;finally,throughtheanalysisoftheadvantagesanddisadvantagesofprivate,state-ownedenterprisedevelopment.Keywords:expressenterprise；competitivepowersystem；servicequalityo引言快递服务需求旺盛，发展速度明显高于w民经济及第三产业，发展潜力巨大，发展前景广阔。但是，我国快递市场的迅速发展为我国快递企业带来巨大的

7、市场机遇的同时，由于自身的不足以及跨国快递公司的冲击，我国快递企业也面临严峻的挑战0前，在中国快递市场上，活跃着国内的快递企业和国外的国际快递公司国内的快递企业主要有邮政特快专递(EMS)、民航快递(CAF)、中铁快运(CRF)、中国对外贸易运输集团、顺风速运、申通快递、宅急送等，国外的国际快递公司主要以(DHL)敦豪，FedEx(联邦快递)，UPS(联合包裹)和TNT(天地快运)这四家国际快递巨头为代表如何把握机遇和应对挑战，促进我国快递业健康持续快速发展，己成为我国快递服务业发展的热点话题［1］。同时，0前民营快递企业自身也存在

8、着资金、技术缺乏，从业人员素质较低，管理水平落后等问题目。民营快递企业要想更好的发展，必须加大力度培养自身的竞争力［2］。2我国快递业市场现状2.1快递业发展的新形势(1)市场规模前景看好。快递行业的利润前景广阔，0前国际上50家最大