《快递业务员(初级)快件收派》第9章训练题(含答案).doc

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1、《快递业务员（初级）快件收派》第9章训练题（含答案）一、单选题1、收寄流程，是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、（A）、运单填写和款项交接等环节。A、包装B、揽收C、核对D、称重2、目前从各快递企业的实际操作看，地理区域范围标识主要有三种形式，其中不包括（C）A、行政区划标识B、电话区号标识C、航空代码标识D、邮政编码标识3、0311是（D）的电话区号A、武汉B、太原C、保定D、石家庄4、028是（B）的电话区号A、武汉B、成都C、重庆D、西安5、邮政编码410000属于（A）市A、长沙B、武汉C、南昌D、广州6、浙江省湖州市的电话区号是（D）A

2、、0577B、0575C、0573D、05727、江苏省扬州市的邮政编码为（A）A、225000B、215000C、214000D、2220008、国内各快递企业在计算快件资费时，一般都采用以下三种方法，其中不包括（C）A、以重量为基础，实施“取大”的方法B、以时效为依据，体现“快速高价”方法C、以质量为标准，体现“优质高价”方法D、首重加续重方法9、《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过（B）个小时，国内异地快递不超过（B）个小时。A、24、48B、24、72C、48、48D、4810、航空运输是利用飞机

3、进行快件位移的现代化运输方式。航空运输的主要特点不包括（D）A、具有破损率低、安全性好的优点B、在长距离递送快件的速度方面优势明显C、具有投资大、运量小、费用高、易受天气影响等局限性D、具有运量大、费用小的特点11、公路运输是以公路为运输线，利用汽车等陆路运输工具，进行快件位移的运输方式。公路运输的主要特点不包括（B）A、机动灵活、简捷方便B、在长途快件集散运送上具有优越性C、能实现“门到门”的交接，其他各种运输方式都要依赖公路运输来完成两端的运输任务D、具有载重量小、长途运输成本高且时效慢、在运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性12、从

4、快件时效来看，通常对于时效要求高的快件，使用高速度、（D）的运输方式；对时效要求低的快件，使用（D）、低成本的运输方式。A、高成本、高速度B、低成本、高速度C、低成本、低速度D、高成本、低速度13、始发地离目的地距离较近（通常不超过1000千米）的快件，一般使用（D）运输方式。A、铁路B、航空C、水路D、公路14、快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（B）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。A、收件人B、寄件人C、快递企业D、客户15、以下

5、有关快件保价和快件保险之间区别的说法，不正确的是（C）A、快件保价涉及的当事人为客户和快递企业，而快件保险除了这两者之外，还涉及到保险公司、第三方评估机构B、从风险范围来看，快件保险的是快递企业责任、第三人侵权行为、不可抗力等，而快件保价为快递企业责任，非快递企业过失，如不可抗力、第三人侵权导致的快件损失免责C、从索赔程序看，快件保险要求提供单证较少，理赔程序较为简便，而快件保价要求提供相关单证，程序相对繁琐D、从所保范围来看，快件保险承保的损失必须是可确定和可计量的，而快件保价对于不易确定和计量实际价值的快件允许办理保价运输，但一般设置最高限额16、快件

6、保价服务的注意事项包括声明价值、保价快件的标识、快件称重、（A）、赔偿上限。A、保价运单B、保价承诺书C、保价金额D、保价人员17、快递运单，又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由（C）或其代理人签发的重要的运输单据。A、收件人B、快递企业C、寄件人D、客户18、下列有关快递运单作用的说法错误的是（D）A、寄件人与快递企业之间的寄递合同B、快递企业签发的已接收快件的证明C、快递企业安排内部业务的依据D、进口的报关单证之一19、下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（D）A、数字填写要求B、电话号码填写要求C、业务员必须提示客户阅读背书条款D、业务

7、员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字。20、快件查询的方法不包括（D）A、网站查询B、电话查询C、网点查询D、电视查询21、客户电话查询时，快递企业应在（B）分钟内告知客户。A、20B、30C、40D、6022、下列不符合快件更址条件的是（C）A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收

8、件人前，也可更址23、下列不符合快件撤回条件的是（B）A、同城和国