快递业务员快件收派理论测试题

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1、快递业务员《快件收派》理论测试题一、选择题1.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。D4A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确2.职业道德的主要内容包括（）诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。2A、爱岗敬业B、尽职尽责C、表里如一D、任劳任怨3.职业道德的特点包括特殊性、多样性、（）。D2A、约束性、不稳定性B、约束性稳定性C、强制性不稳定性D、强制性稳定性4.（）是职业道德规范的最高要求。C5A、爱岗敬业，勤奋务实B、团结协作，准确快速C、热情服务，奉献社会D、遵纪守法，

2、诚实守信5.（）是由快递服务的特殊属性决定的。C5A、爱岗敬业B、团结协作C、保守秘密D、诚实守信；6.（）是快递业务工作的特性决定的。A4A、团结协作B、准确快速C、保守秘密D、遵纪守法7.快递业务员职业守则中的（）内容，体现了职业道德规范的普遍性要求。C4A、团结协作、准确快速；遵纪守法，诚实守信B、团结协作，准确快速；热情服务，奉献社会C、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信D、遵纪守法，诚实守信热情服务，奉献社会8.快递业务员职业道德规范中所规定的（）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。A

3、5A、团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌B、热情服务，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信C、保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌爱岗敬业，勤奋务实D、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信团结协作，准确快速9.快递服务是（）的便捷服务。A7A、门到门，桌到桌B、门到门，户到户C、桌到桌，人到人D、人到人，户到户10.快递服务按网络规模划分，可分为（）三大业务种类。A7A、国际快递、国内异地快递和同城快递B、区内快递、省内快递、同城快递C、全国快递、省内快递、同城快递D、国际快递、国内快递、省内快递11.快件处理包括（）两个主要

4、环节。A14A、快件分拣，快件封发B、快件验视，快件包装C、快件包装，快件计费称重D、快件包装，快件交件交单12.（）是整个快递服务的生命线。B15A、有序流畅B、优质高效C、成本节约D、安全便捷13.（）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。C17A、营业网点B、集散中心C、快件处理中心D、中转中心14.（）是指区域或省内处理中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的关系，各同城或市内中心的快件直接与区域或省内中心进行交换。A19A、辐射型B、混合型C、直线型D、环线型15.（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到

5、站快件，然后回到区域或省内中心。C19A、辐射型B、混合型C、直线型D、环线型16.（）表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。D19A、辐射型B、混合型C、直线型D、环线型17.（）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。A21A、异地快递B、同城快递C、同省快递D、承诺服务时限快件18.在标准服务快件中同城快件时限不超过（）小时。C22A、12B、18C、24D、3619.在标准服务快件中异地快件时限不超过（）小时。C2

6、2A、24B、48C、72D、9620.依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（）倍。B23A、3B、5C、6D、821.按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。A24A、2B、3C、4D、522.下列物品那些是限制出入境物品（）。B24A、枪支B、香烟C、毒品D、国家重要文物23.（）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。D27A、礼仪的主体B、礼仪的客体Ｃ、礼仪的媒介Ｄ、礼仪的环境24.礼仪的功能概括说来，包括

7、（）三个方面。A27A、提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定B、提高自身能力、协调人关系和维护社会安定C、提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序D、提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序25.非语言修养内容主要包括以下方面：（）A29A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。26.下列物品中哪些是违规禁寄物品（）。BA、国家货币、外币B、吗啡C、药品、名贵药材D、香烟27.下列物品中（）项不属