《如愿以偿—100%执行的领导艺术》考试题C.doc

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1、《如愿以偿—100%执行的领导艺术》测试题C一、单项选择题1企业中占比重最大的员工类型是：CA低能力高意愿B低能力低意愿C高能力低愿意D高能力高意愿2下列不属于个性化管理的情况是：BA情绪化管理B职业化管理C运动式管理D移动靶现象3消退的情况是指：DA由于疏忽对原来用正强化建立起来的好行为不再给予正强化B对某种行为不予理睬，以表示对该行为的轻视或否定C由于情况改变对原来用正强化建立起来的好行为不再给予正强化D以上都正确4下列属于无功受禄的现象是：CA比慢现象B袖手旁观现象C职责缺失现象D比傻现象5四种强化方式在一个组织里应当成为的主导是：　AＡ正强化Ｂ消退

2、Ｃ负强化Ｄ惩罚6下列中不属于惩戒的方式的是：BA降低评分B视而不见C扣除奖金D填写过失单7公司在管理交易中划算不划算，很大程度由谁决定：CA员工B购买者C使用者D以上都不正确8最大效益原则是指：DA拿到同样多时，能够少支付就会少支付（即能偷懒就偷懒）B以较少的投入换取较大的回报（利益）C在同等支付的情况下，什么得到的多就做什么D以上都包括9下列中关于入职时要价的看法不正确的是：BA制度规范越严格，要价就越高B优秀企业通常不必制定职位说明书C职责越准确、科学，要价就越高D要价都是为了使员工具备起码的能力，达成组织的要求10“两张皮现象”主要指：DA日常工作要

3、求与工作目标不相符B绩效与评价不相符C组织目标与给下属制定的工作目标不相符D以上都包括11使JOHARI视窗中公开区域达到最大的反馈行为是：CA自我积极地给予反馈B他人积极地给予反馈C自我和他人双方都积极地给予反馈D他人积极地寻求反馈12当让下属向自己汇报、报告、反馈，而对方就是不积极配合时，就可以：BA绩效评估B辅导面谈C绩效考核D述职报告13下列中属于提升执行力的具体解决方案的是：AA职业化训练B反馈C绩效计划D辅导面谈14下列关于员工期望管理的说法错误的是：　BA对于员工的合理期望，要尽量地满足B不合理的期望只有很少一部分能够减少和消除C让员工通过各

4、种信息、途径了解到组织对他的期望，可以创建和信守心理契约的基础D消减不合理期望需要通过公开的交流和沟通15角色管理就是：DA使经理人明白自己应该给组织支付些什么B让经理人按照最大效益原则和价值交易C让经理人明白自己在组织里的最大价值是什么D以上都包括一、列举题1列举前因的三点改进思路2列举强化理论的四点启示3列举职责对话的三个步骤4列举有效授权的四个原则二、简答题1简述前因本身面临哪些问题？2简述拉伯福问题的主要内容?3简述解决提升执行力所面临问题的思路?一、论述题1如何书写述职报告?《如愿以偿—100%执行的领导艺术》测试题C答案一、单项选择题CBDCA

5、BCDBDCBABD二、列举题1（1）做好管理基本功（2）职业化（3）法治为主，人治为辅2（1）通过后果强化行为（2）通过正强化促进期望的行为（3）改善惩戒（4）消除负效应3（1）确认（2）评估（3）承诺4（1）权责对等（2）建立约定（3）循序渐进（4）有效监督三、简答题1（1）重经营轻管理。对基本的制度、流程、规范的关注就往往不够（2）个性化管理。组织中的随意性很大，个人色彩非常浓厚（3）缺乏沟通和管理。目标与指令没有清晰地表述出来，缺乏传播，并且没有进行确认理解，表现是往往采取下达式的指令2（1）不看绩效看形式（2）本末倒置（3）会哭的孩子有奶吃（4）

6、重繁轻简（5）阻碍创新（6）破坏团结3（1）让员工知道过去支付的不够（提高要价）；（2）适当时机要求员工承诺补上不足部分；（3）补上不足部分或多支付可以得到更多回报；（4）以后如果再支付不够上司就会降低出价去何从四、论述题1（1）适用情况。管理者一旦觉得下属在工作当中，没有达到自己的要求，而交给他一些工作，他又找借口拒绝或抗拒时，就可以采取这种方法，让下属写一个个人总结，也就是述职报告（2）传统错误模式：①优缺点法。通常以“在公司领导上级的大力支持和帮助下，我们的工作取得以下成绩”开头，然后罗列自己的成绩，接着再罗列还存在着哪些不足，最后表决心，表示今后要

7、不断努力，提高自己，不断改进，创造新成绩等②流水账法。也就是将自己所有做过的工作都依次罗列下来，表现出自己早已支付够，如果再交付任务就是超额了（3）正确的述职报告写法。正确的述职报告由以下四个部分组成：①回顾绩效标准。让下属回顾一下事先与他约定的绩效标准是什么，限定出自我评估的尺度②对应绩效标准，描述工作表现。以此来衡量自己在工作中做了多少有用功，这样下属就不会再过于强调自己完成工作的数量，而注意到符合上司要求的质量。这使双方在思路上达成一致，也避免了上司根据主观愿望更改对下属的绩效标准，同时也可以顺便解决一些上司对部分下属工作情况不够熟悉的问题③自我评价

8、。自评是为了让下属发现自己在工作当中的问题，以及与要求之间的距离④