如愿以偿——100执行的领导艺术

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1、中国保险网如愿以偿——100%执行的领导艺术一、为什么学习本课程：对企业来说，任何不能带来管理行为的改变，从而提升绩效的训练是没有任何意义的。本课程聚焦于提升执行力的实际操作，通过对执行力的深刻研究，将经理人的执行力设计成一个个简单易掌握、量化可操作的要点与工具，使经理人通过抓要点与工具，从而达到改变旧行为，建立新行为的目的，对全面提升执行力起到立竿见影的效果。二、谁应该学习本课程：企业中高层管理人员三、通过本课程您将学习到：1.关注后果，塑造行为2.增加正效应、消除负效应的思路和方法3.了解管理中的三大契约——劳动契约、绩效契约、心理契约4.学习和掌握让下属

2、自动自发地工作的几个管理方法。四、培训方式：角色演练、案例分析等五、讲师介绍：章哲北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师、著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。章哲先生曾担任股份制企业总经理六年，并历任清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家等职，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。品牌课程有：《高绩效的中层管理》、《职业经理的十项管理技能训练》、《如愿以偿——100%执行的领导艺术》。1995起先后为数百家跨国企业和内资企业提供管理课程或管理顾问。客户包括中国联通、厦华电子、TCL集团、首信股份、奇瑞汽车、宇通客车

3、、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、日产汽车、浙大中控、烽火科技、火箭股份、三九医药、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、辽宁成大、杭州解百、华美烟草、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网┉┉等数百家。中国保险网六、课程提纲：开场白：执行的漏斗——在上司与下属之间期望的差异l上司对下属的期望l下属的想法l执行漏斗l问题定位——四象限分析一、行为不等式——ABC分析法l传统分析法——问“为什么”lABC分析法——问“后果如何”？练习：寻找前因与后果lABC分析法的启示二、使员工100%执行——通过前因的途径l前因——执行的平台l前因的途径—

4、—常见的问题l如何运用前因塑造期望的行为三、使员工100%执行——通过后果的途径l塑造行为的四种方式u正强化u负强化u消退u惩罚l为什么不按期望执行u好的行为，却受到惩罚了吗？——“比慢现象”——“比少现象”——“比傻现象”——“比差现象”u不好的行为，却受到奖赏了吗？——“职责缺失现象”——“人情分现象”——“会哭的孩子有奶吃现象”——“大锅饭现象”u好的行为，却视而不见吗？——“组织退化现象”中国保险网u不好的行为，却视而不见吗？——“老好人现象”l塑造期望的行为u正效应（Ⅰ）u正效应（Ⅱ）u负效应u案例分析：每月25日前交报表……l正强化中常见的错误及改

5、进u认识错误u相信性错误u延迟错误u频率错误u改进的思路四、为什么会漏掉——管理的交易分析l管理就是交易l第一层次交易分析：公司与员工l第二层次交易分析l管理中的三个契约u劳动合同u绩效契约u心理契约l胡涂帐分析——为什么员工不能自动自发u公司在交易中行到了什么？u“经历产品”的特点u管理交易中那些不划算u执行需解决的两大问题五、管理交易（Ⅰ）——让下属有效执行l从管理交易的角度看：下属执行中的问题u以为已经支付够了u支付不够仍可以得到u多支付不会换来更多回报第一种思路：任职时，就高要价u向下属高要价的管理方法第二种思路：让任职人事先同意要价中国保险网u方法Ⅰ

6、：职位管理——问题：为什么下属有时找借口？为什么临时性工作没人愿意干？为什么不干份内的工作——职位描述的方法——职责对话三步法u方法Ⅱ：绩效契约——管理交易的标的：绩效——常见的几种绩效“两张皮”现象——绩效契约管理u方法Ⅲ：心理契约管理第三种思路：支付不够就及时指出u方法Ⅰ：述职或述职报告——述职为什么能消除来自下属的抗拒或借口——述职四步法u方法Ⅱ：反馈——下属50%的工作偏差是缺乏反馈——正面反馈——中性反馈——负面反馈u方法Ⅲ：辅导面谈——辅导面谈：让下属停止做不该做的事，或开始做他应该做的事——辅导面谈的五个步骤——辅导面谈情况模拟l提升执行力u面临

7、的问题：从管理交易的角度，提升执行力意味着上司单方面抬高要价，所以会遭到下面的拒绝或消极应付u解决的思路u具体的解决方案u提高要价的方法六、管理交易（Ⅱ）——如何让经理有效交易l管理交易中的难题由于公司不是自己的，经理们在与下属管理交易中可能不会追求公司收益最大化，从而出现以下问题：中国保险网u只管有收益归已，支付是公司或老板的事u不得罪人，同等支付下，降低回报要求u在得到同等回报下，能多支付就多支付u当员工的产出达不到要求时，往往抱怨公司投入不够（薪酬、培训）l如何让经理人按照最大效用原则面对下属u角色管理u有效授权u提高经理人的报价能力u学会激励下属的方法

8、u创新一个让经理人当“恶人”的环境分组