《如愿以偿—100%执行的领导艺术》考试题A.doc

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1、《如愿以偿—100%执行的领导艺术》测试题A一、单项选择题1后果对行为的影响，是前因对行为影响的：CA两倍B三倍C四倍D五倍2下列不属于前因的改进思路的是：CA法治为主，人治为辅B做好管理的基本功C个性化管理D职业化3下列中属于正强化要点的是：DA强化要有明确的目的性和针对性，必须按所希望的行为出现而实施B强化物要恰当，是其想要的C保留无价值的客户将削弱企业的竞争力D反应与强化的顺序，必须确保激发所希望的行为再度出现4当员工做的好时，应该：BA视而不见B予以正强化C指出仍然存在的不足D指责5下列行为中正确的是：CA在评估过程只设定极少的优胜者B试图将正强化毕其功于一役C认为自己喜欢的东西，别

2、人未必一定会接受D在月底对当月的积极行为汇总后进行奖励6下列关于惩戒的认识正确的是：DA需依据准确的事实和规定B要公平、公正C以正面激励为主背景D以上都正确7下列属于企业在管理交易中对员工期望的是：BA福利B满足组织功能的要求C就业的安全性D经历产品8入职培训的最重要目的应是：CA训练员工熟练掌握所有所需的专业技能B让员工了解企业文化C使员工事先知道并认同企业的要价D考查员工个人能力9对签订绩效契约十分重要的一个环节是：BA绩效沟通B事先沟通C共同确认D职责对话10绩效评估优于绩效考核的原因是：DＡ按照下属绩效变化来考评下属的误区Ｂ员工的失误并非是定期发生的Ｃ员工支付不够就能及时指出Ｄ以上都

3、正确11下列中不属于述职报告最后一部分的是：AA自我评价B改进措施C找短板D对上司及公司的期望12下列中不属于员工对企业和上司主要期望的是：BA公司发展全面B公司不要让自己有危机感C上司具备优良作风D福利多13管理下属的需求需要注意：DA合理性B及时性C公开性D以上都包括14下列中不属于提升执行力所要面临的问题的是：BA员工不相应提高付出，也没有什么损失B积极应付，但马上又恢复原状C提升执行力意味着对员工提高要求，抬高要价D提升执行力意味着对员工提高要求，抬高要价15在何情况下，上司才会按照最大效益原则与下属交易：DA自己应支付也能支付时B得到好处时C不会减少自己的收益时D以上都正确一、列举

4、题1列举塑造行为的四种方式2列举管理交易中的三个契约3列举上司让下属有效执行的三点改进途径的思路4列举辅导面谈的五个阶段二、简答题1ABC分析法是什么？2简述减少不期望行为的方式？3绩效是什么？一、论述题1为什么说糟糕的员工是被经理塑造出来的？《如愿以偿—100%执行的领导艺术》测试题A答案一、单项选择题CCDBCDBCBDABDBD二、列举题1（1）正强化　（2）负强化（3）消退（4）惩罚2(1)劳动合同(2)绩效契约(3)心理契约3（1）让下属事先知道并接受自己的要价（2）支付不够就及时指出（3）了解并满足下属的要价4（1）同意有问题存在（2）商谈可能的解决方式（3）相互同意解决问题的方

5、法（4）监督员工是否做到约定的行为（5）激励任何达到约定的行为三、简单题1ABC分析法实际上关注的是动机性问题，即某人了解正确行为，能够表现出正确行为，但却不表现正确行为的各种情况。ABC分别指：前因、行为和后果。传统分析法或思维模式，往往是出现了问题再寻找原因。而ABC分析法的思路是，出现了问题，不寻找原因，而是反过来看后果，认为后果才是对行为的强化性因素2（1）不能消退（视而不见）（2）惩罚（3）取消（减少）因此给他带来的好处（负强化）（4）决不奖励（不正强化）3绩效就是某个岗位上，某个任职者围绕组织目标的达成所作的产出，也就是说，绩效是与组织目标相关联的工作表现。它主要由以下三个方面构

6、成：（1）组织目标（组织要什么）（2）职位特征（职位产出什么）（3）关键绩效（最主要的是什么）四、论述题１（1）员工做了好事却受到惩罚：①比慢现象。组织中本来应该比谁的效率快，但在一些组织中，员工们比谁干得慢。②比少现象。由于这些组织里，如果能干，管理者交给他的工作会越来越多，这样如果考核激励机制又不能配合好的话，能干的人多干又没有奖励，不被认可，变成了一种惩罚，员工自然积极性大减，为了逃避繁重的任务而故意少做事情③比傻现象。一些组织中，员工故意装傻藏拙，不主动提出建议或是尝试某项挑战性工作④比差现象。企业中往往有这种情况，一些员工表现优秀，但管理者却不敢表扬其优秀，怕其遭到攻击或是使团队中

7、关系变得紧张，于是反而下拉优秀者的评分，并自认为是在保护这些下属⑤袖手旁观现象。一些管理者在员工的积极行为遭到攻击时袖手旁观，或者当和事佬，而不明确表态支持正确行为（2）员工做了坏事却没受到惩罚。企业中总有一些看似无关紧要的不良行为没有受到惩罚，而是在管理者的视而不见中得到了纵容。结果在这种如同奖励的纵容中，这些不良行为便会逐渐养成习惯，不断地反复出现（3）无功受禄。指组织中有些人工作没有达到要求，甚至没有做