人性化管理模式应用于医院护理管理的效果分析

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1、人性化管理模式应用于医院护理管理的效果分析(漳浦县医院护理部科室363200)【摘要】目的：探讨人性化管理模式在医院护理管理中的应用价值。方法：选取在我院住院治疗的患者200例，根据其护理措施的差异，将其分为两组：观察组(人性化护理管理模式组)100例，对照组(常规护理管理模式组)100例。对比观察两组患者采取相应的护理措施后的临床效果。结果：不同护理管理措施实施后，观察组、对照组总有效率分别为91.00%、60.00%,观察组明显高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)；不同护理管理措施实施后，观察组、对照组护理总满意率分

2、别为95.00%、65.00%,两组比较差异显著(P<0.05)o结论：人性管理模式在临床上的护理管理中发挥着非常重要的作用，在医院护理管理中具有很重要的应用价值，值得推广应用。【关键词】人性化管理模式；护理管理；应用；探析【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2015)35-0298-01随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平不断提高，广大群众自我健康意识也逐渐增强，在就诊过程中已不再满足于单纯的临床治疗效果，对护理人员提供的护理服务也有了更高的要求，因此，护理工作显得尤为重要［1］。人性化管理模

3、式作为现代企业的一种管理方式，更加注重于人性要素，坚持人木至上。目前，随着我国医疗服务体系的进一步完善，人性化管理模式已被广泛应用于各级医疗机构诊疗服务中［2-3］。木文为实现护理质量持续改进，提高护理管理水平，对人性化管理模式的临床应用效果进行了分析，并与一般护理模式进行了对比，得出了一些结论，现总结如下。1.资料与方法1.1一般资料随机选择200例患者，均为我院2013年1月〜8月住院收治，并按照住院先后顺序随机分为观察组和对照组，每组各100例，其中观察组男43例，女57例，年龄21〜70岁，平均年龄(49.50±1

4、.20)岁；对照组男52例，女48例，年龄21〜71岁，平均年龄(51.10±0.20)岁。在性别、年龄等基线资料方面，两组对比无显著性(P>；0.05),具有可比性。1.2方法给予对照组常规护理管理模式，内容主要有:各项护理工作的实施依据常规护理管理程序进行，对患者生命体征变化进行实时监测，并进行常规输液、消毒等。观察组将人性化管理模式应用于临床护理中，具体包括：坚持先进管理理念，注重人性化护理管理；建立健全人性化管理护理规章制度，规范护理管理工作；加强临床护理人员人性化管理相关知识的培训，统一护理操作技术；将人性化

5、管理模式应用于临床，执行护理操作规程。1.3观察指标比较不同护理管理措施实施后两组患者的恢复效果，包括显效：症状消失；有效：症状明显缓解或改善；无效：症状无缓解或改善不明显。总冇效率=(显效例数+冇效例数)/总例数×100%。比较不同护理管理措施实施后两组患者的满意度，总满意率=(满意例数+较满意例数)/总例数×100%。1.4统计学方法应用spssl7.0统计软件，计数资料采用百分比表示，应用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。1.结果2.1不同护理管理措施实施后两组患者疾病恢复情况不同护

6、理管理措施实施后，观察组、对照组总有效率分别为91.00%、60.00%,观察组明显高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)o见表1。2.讨论目前，在临床护理管理中，护理管理模式较多，但人性化管理模式更加注重患者的就医感受和体验，坚持“以患者为中心，以提高服务质量为主题”，因此，其应用最为广泛［4】。在临床护理实践中，人性化护理管理模式不仅仅拥奋体系完善、制度规范、技术健全的优点，还包括：①注意情绪管理。住院期间，因担心疾病会影响工作、生活、家庭、预后等，患者多会出现情绪波动，影响治疗效果，而人性化管理模式则要求护理人员多观

7、察患者的情绪变化，帮助患者减少不良情绪，从而有利于疾病的快速康复［5-6］。②注重护患沟通。因信息不对称，患者或家属多对疾病认识不足，需要了解或疑问的问题较多，而人性化管理模式则鼓励护理人员主动与患方沟通，加强交流，耐心指导，拉近护患之间的距离，取得患方积极配合［7-8］。③坚持人性化服务。人性化护理管理模式以患者为中心，主张临床护理实践中向患者贴近，从患者的角度做好护理工作，注重人文关怀，从而为患者提供更优质的护理服务［9-10］。本研宄结果显示，不同护理管理措施实施后，观察组总有效率为91.00%，对照组总有效率为60.00%,观察

8、组明显高于对照组，差异显著(P<0.05)。这表明，实施人性化护理管理模式，不仅能对患者的情绪和心理进行人性化管理，也奋利于促进患者疾病恢复和健康。不同护理管理措施实施后，观察组总有效率为91.00%